Open in
Povežite aplikacije (Google, Slack, HubSpot in več)
Svojim agentom z nekaj kliki in brez kode omogočite resnične zmožnosti – preverjanje koledarjev, posodabljanje CRM-ja, objavljanje v Slacku – prek vnaprej pripravljenih povezav z aplikacijami, ki jih uporabljate.
Povezave z aplikacijami omogočajo glasovnemu agentu, da med pogovorom deluje v orodjih, ki jih vaša ekipa že uporablja: preveri razpoložljivost v koledarju, poišče klicatelja v vašem CRM-ju, doda potencialno stranko v preglednico ali objavi povzetek v Slacku. Račun enkrat povežete v razdelku Povezave → Aplikacije
(/dashboard/app-connections), izberete, kaj agent sme početi, in povezavo dodate kateremu koli agentu v njegovem urejevalniku.
Trenutno je na voljo šest aplikacij:
| Aplikacija | Kaj lahko vaš agent z njo počne |
|---|---|
| Google Calendar | Ogleda si razpoložljivost in upravlja dogodke v koledarju. |
| Google Sheets | V preglednico doda podrobnosti o potencialnih strankah in izide klicev. |
| Slack | Poišče kanale, išče sporočila in objavlja z dovoljenjem. |
| HubSpot | Poišče stike, posodablja zapise in dodaja opombe. |
| Salesforce | Išče zapise, posodablja potencialne stranke in beleži dejavnost. |
| Cal.com | Preverja razpoložljivost in upravlja rezervacije. |
Za vse, česar ni na tem seznamu, ustvarite povezavo po meri API ali dodajte strežnik MCP.
Povežite račun
- Odprite Povezave → Aplikacije in kliknite Dodajte aplikacijo
Izbirnik prikaže šest aplikacij. Povežete lahko več računov iste aplikacije — ko povežete vsaj enega, se pri vsaki prikaže število »povezanih« računov.
- Odobrite račun
Večina aplikacij uporablja OAuth: odpre se pojavno okno, prijavite se pri ponudniku in odobrite dostop, nato pa se povezava prikaže na strani. Cal.com je izjema — namesto tega se poveže z API-ključem. Prilepite ključ in kliknite Preverite in povežite; ključ se preveri pri Cal.com, preden se šifrira in shrani.
- Samo Google Sheets: izberite preglednico
Povezava s Sheets mora vedeti, v katero preglednico in zavihek naj zapisuje. Takoj po povezavi se odpre konfiguracijska plošča — prilepite URL preglednice (ali njen ID), kliknite Preglejte preglednico in izberite zavihek. Plošča potrdi najdene stolpce. Dokler tega ne dokončate, ploščica povezave prikazuje Potrebna je konfiguracija.
Za povezovanje in upravljanje povezav z aplikacijami potrebujete v organizaciji vlogo skrbnik ali lastnik.
Nadzorujte, kaj agent sme početi
Vsaka povezava ima preklopnike dovoljenj za posamezne operacije — odprite ploščico povezave, da jih upravljate. Operacije branja so privzeto omogočene; operacije, ki zapisujejo ali spreminjajo vaše podatke, so privzeto izklopljene, dokler jih ne omogočite:
| Aplikacija | Privzeto omogočeno | Privzeto izklopljeno |
|---|---|---|
| Google Calendar | Ogled dogodkov in razpoložljivosti, Ustvarjanje dogodkov | Posodabljanje dogodkov, Preklic dogodkov |
| Google Sheets | Dodajanje vrstic | — |
| Slack | Ogled kanalov in nedavnih sporočil, Iskanje sporočil | Objavljanje sporočil |
| HubSpot | Iskanje in branje stikov ter podjetij | Ustvarjanje ali posodabljanje stikov in dodajanje opomb |
| Salesforce | Iskanje in branje potencialnih strank, stikov in priložnosti | Ustvarjanje ali posodabljanje zapisov in beleženje dejavnosti |
| Cal.com | Seznam vrst dogodkov in preverjanje razpoložljivosti, Ustvarjanje rezervacij | Prestavitev ali preklic rezervacij |
Operacija, ki jo onemogočite, agentu preprosto ni na voljo — ustrezna orodja mu med klici niso nikoli ponujena.
Povezave z Google Calendar imajo tudi privzeto vklopljen preklopnik E-poštna povabila gostom. Ko agent zbere e-poštni naslov klicatelja in ga doda kot gosta dogodka, Google po e-pošti pošlje povabilo ter vse poznejše posodobitve ali preklice, ki jih izvede agent. Izklopite ga, če želite goste obdržati na dogodku brez e-pošte. Povabilo vključuje opis dogodka, zato naj agent vanj ne vključuje notranjih opomb in naj naslov pred rezervacijo ponovi klicatelju.
Orodja, ki jih dobi vaš agent
Ko je povezava pripeta agentu, se omogočene operacije med pogovori prikažejo kot orodja, ki jih je mogoče klicati:
- Google Calendar —
calendar_list_events,calendar_check_availability,calendar_create_event,calendar_update_event,calendar_cancel_event - Google Sheets —
sheets_append_row(zapisuje v preglednico in zavihek, ki ste ju nastavili) - Slack —
slack_list_channels,slack_search_messages,slack_post_message - HubSpot —
hubspot_search_contacts,hubspot_get_contact,hubspot_upsert_contact,hubspot_add_note - Salesforce —
salesforce_search_records,salesforce_get_record,salesforce_upsert_lead,salesforce_log_activity - Cal.com —
calcom_list_event_types,calcom_check_availability,calcom_create_booking,calcom_cancel_booking
Za nobeno od teh orodij ne pišete shem — ThunderPhone določi orodja in klice usmeri prek povezanega računa.
Pripnite povezavo agentu
Povezave ne naredijo ničesar, dokler jih agent ne uporablja. Odprite agenta v gradniku (Ustvarite agenta) in dodajte povezavo v razdelku Povezane aplikacije. Ploščica povezave na strani Aplikacije prikazuje, koliko operacij je omogočenih in koliko agentov jo uporablja.
Prekinite povezavo
Odprite ploščico povezave in jo tam prekinite. Agenti, ki so jo uporabljali, ob naslednjem klicu izgubijo ta orodja.