Povežite aplikacije (Google, Slack, HubSpot in druge)
Povezave z aplikacijami glasovnemu agentu omogočajo delovanje v orodjih, ki jih vaša ekipa že
uporablja, med pogovorom: preverjanje razpoložljivosti v koledarju, iskanje klicatelja
v vašem CRM-ju, dodajanje potencialne stranke v preglednico, objavljanje povzetka v Slacku. Račun
enkrat povežete v razdelku Povezave → Aplikacije
(/dashboard/app-connections), izberete, kaj agent sme početi, in
povezavo pripnete kateremu koli agentu v njegovem gradniku.
Trenutno je na voljo šest aplikacij:
| Aplikacija | Kaj lahko vaš agent z njo počne |
|---|---|
| Google Calendar | Ogleda si razpoložljivost in upravlja dogodke v koledarju. |
| Google Sheets | V preglednico doda podatke o potencialnih strankah in izide klicev. |
| Slack | Poišče kanale, išče sporočila in objavlja z dovoljenjem. |
| HubSpot | Poišče stike, posodablja zapise in dodaja opombe. |
| Salesforce | Išče zapise, posodablja potencialne stranke in beleži dejavnosti. |
| Cal.com | Preverja razpoložljivost in upravlja rezervacije. |
Za vse, česar ni na tem seznamu, ustvarite povezavo po meri API ali dodajte strežnik MCP.
Povežite račun
- Odprite Povezave → Aplikacije in kliknite Dodaj aplikacijo
Izbirnik prikaže šest aplikacij. Povežete lahko več računov iste aplikacije — ko imate vsaj enega, se pri vsaki prikaže število »povezanih«.
- Pooblastite račun
Večina aplikacij uporablja OAuth: odpre se pojavno okno, prijavite se pri ponudniku, odobrite dostop in povezava se prikaže na strani. Cal.com je izjema — namesto tega se poveže s ključem API. Prilepite ključ in kliknite Preveri in poveži; ključ se preveri pri Cal.com, preden se šifrira in shrani.
- Samo Google Sheets: izberite preglednico
Povezava s Sheets mora vedeti, v katero preglednico in zavihek naj piše. Takoj po povezavi se odpre konfiguracijska plošča — prilepite URL preglednice (ali njen ID), kliknite Preglej preglednico in izberite zavihek. Plošča potrdi najdene stolpce. Dokler to ni opravljeno, ploščica povezave prikazuje Potrebna je konfiguracija.
Za povezovanje in upravljanje povezav z aplikacijami potrebujete v organizaciji vlogo skrbnik ali lastnik.
Nadzorujte, kaj agent sme početi
Vsaka povezava ima stikala dovoljenj za posamezna opravila — odprite ploščico povezave, da jih upravljate. Opravila za branje so privzeto omogočena; opravila, ki zapisujejo v vaše podatke ali jih spreminjajo, so privzeto izklopljena, dokler jih ne omogočite:
| Aplikacija | Privzeto omogočeno | Privzeto izklopljeno |
|---|---|---|
| Google Calendar | Ogled dogodkov in razpoložljivosti, Ustvarjanje dogodkov | Posodabljanje dogodkov, Preklic dogodkov |
| Google Sheets | Dodajanje vrstic | — |
| Slack | Ogled kanalov in nedavnih sporočil, Iskanje sporočil | Objavljanje sporočil |
| HubSpot | Iskanje in branje stikov ter podjetij | Ustvarjanje ali posodabljanje stikov in dodajanje opomb |
| Salesforce | Iskanje in branje potencialnih strank, stikov in priložnosti | Ustvarjanje ali posodabljanje zapisov in beleženje dejavnosti |
| Cal.com | Seznam vrst dogodkov in preverjanje razpoložljivosti, Ustvarjanje rezervacij | Prestavitev ali preklic rezervacij |
Opravilo, ki ga onemogočite, agentu preprosto ni na voljo — ustrezna orodja mu med klici niso nikoli ponujena.
Orodja, ki jih dobi vaš agent
Ko povezavo povežete z agentom, se omogočene operacije med pogovori prikažejo kot klicljiva orodja:
- Google Calendar —
calendar_list_events,calendar_check_availability,calendar_create_event,calendar_update_event,calendar_cancel_event - Google Sheets —
sheets_append_row(zapiše v preglednico in zavihek, ki ste ju konfigurirali) - Slack —
slack_list_channels,slack_search_messages,slack_post_message - HubSpot —
hubspot_search_contacts,hubspot_get_contact,hubspot_upsert_contact,hubspot_add_note - Salesforce —
salesforce_search_records,salesforce_get_record,salesforce_upsert_lead,salesforce_log_activity - Cal.com —
calcom_list_event_types,calcom_check_availability,calcom_create_booking,calcom_cancel_booking
Za nobeno od teh orodij ne pišete shem — ThunderPhone določi orodja in klice usmeri prek povezanega računa.
Povežite povezavo z agentom
Povezave ne naredijo ničesar, dokler jih agent ne uporablja. Odprite agenta v graditelju (Ustvarite agenta) in dodajte povezavo v razdelku Povezane aplikacije. Ploščica povezave na strani Aplikacije prikazuje, koliko operacij je omogočenih in koliko agentov jo uporablja.
Prekinite povezavo
Odprite ploščico povezave in jo tam prekinite. Agenti, ki so jo uporabljali, bodo ob naslednjem klicu izgubili ta orodja.