Open in
Povežite aplikacije (Google, Slack, HubSpot in druge)
Svojim agentom z nekaj kliki in brez kode omogočite dejanske zmožnosti — preverjanje koledarjev, posodabljanje sistema CRM, objavljanje v Slacku — z vnaprej pripravljenimi povezavami do aplikacij, ki jih uporabljate.
Povezave aplikacij omogočajo glasovnemu agentu, da med pogovorom deluje v orodjih, ki jih vaša ekipa že
uporablja: preveri razpoložljivost v koledarju, poišče klicatelja
v vašem CRM-ju, doda potencialno stranko v preglednico, objavi povzetek v Slacku. Račun
enkrat povežete v razdelku Povezave → Aplikacije
(/dashboard/app-connections), izberete, kaj agent sme početi, in
povezavo pripnete kateremu koli agentu v njegovem gradniku.
Trenutno je na voljo šest aplikacij:
| Aplikacija | Kaj lahko vaš agent z njo počne |
|---|---|
| Google Calendar | Ogleda si razpoložljivost in upravlja dogodke v koledarju. |
| Google Sheets | Doda podrobnosti potencialnih strank in izide klicev v preglednico. |
| Slack | Poišče kanale, išče sporočila in objavlja z dovoljenjem. |
| HubSpot | Poišče stike, posodablja zapise in dodaja opombe. |
| Salesforce | Išče zapise, posodablja potencialne stranke in beleži dejavnost. |
| Cal.com | Preverja razpoložljivost in upravlja rezervacije. |
Za kar koli, česar ni na tem seznamu, ustvarite povezavo API po meri API connection ali dodajte strežnik MCP.
Povežite račun
- Odprite Povezave → Aplikacije in kliknite Dodajte aplikacijo
Izbirnik prikaže šest aplikacij. Povežete lahko več računov iste aplikacije — ko imate vsaj enega, je pri vsaki prikazano število »povezanih«.
- Pooblastite račun
Večina aplikacij uporablja OAuth: odpre se pojavno okno, prijavite se pri ponudniku in odobrite dostop, nato pa se povezava prikaže na strani. Cal.com je izjema — namesto tega se poveže s ključem API. Prilepite ključ in kliknite Preverite in povežite; ključ se preveri pri Cal.com, preden se šifrira in shrani.
- Samo Google Sheets: izberite preglednico
Povezava s Sheets mora vedeti, v katero preglednico in zavihek naj zapisuje. Takoj po povezavi se odpre konfiguracijska plošča — prilepite URL preglednice (ali njen ID), kliknite Preglejte preglednico in izberite zavihek. Plošča potrdi najdene stolpce. Dokler to ni opravljeno, ploščica povezave prikazuje Potrebna je konfiguracija.
Za povezovanje in upravljanje povezav aplikacij potrebujete v organizaciji vlogo skrbnik ali lastnik.
Nadzorujte, kaj sme agent početi
Vsaka povezava ima stikala dovoljenj za posamezna opravila — odprite ploščico povezave, da jih upravljate. Opravila branja so na začetku omogočena; opravila, ki zapisujejo v vaše podatke ali jih spreminjajo, so na začetku izklopljena, dokler jih ne omogočite:
| Aplikacija | Privzeto omogočeno | Privzeto izklopljeno |
|---|---|---|
| Google Calendar | Ogled dogodkov in razpoložljivosti, ustvarjanje dogodkov | Posodabljanje dogodkov, preklic dogodkov |
| Google Sheets | Dodajanje vrstic | — |
| Slack | Ogled kanalov in nedavnih sporočil, iskanje sporočil | Objavljanje sporočil |
| HubSpot | Iskanje in branje stikov ter podjetij | Ustvarjanje ali posodabljanje stikov in dodajanje opomb |
| Salesforce | Iskanje in branje potencialnih strank, stikov in priložnosti | Ustvarjanje ali posodabljanje zapisov in beleženje dejavnosti |
| Cal.com | Seznam vrst dogodkov in preverjanje razpoložljivosti, ustvarjanje rezervacij | Prestavitev ali preklic rezervacij |
Opravilo, ki ga onemogočite, agentu preprosto ni na voljo — ustrezna orodja mu med klici niso nikoli ponujena.
Orodja, ki jih dobi vaš agent
Ko povezavo priključite agentu, so omogočene operacije med pogovori na voljo kot orodja, ki jih je mogoče klicati:
- Google Calendar —
calendar_list_events,calendar_check_availability,calendar_create_event,calendar_update_event,calendar_cancel_event - Google Sheets —
sheets_append_row(zapisuje v preglednico in zavihek, ki ste ju konfigurirali) - Slack —
slack_list_channels,slack_search_messages,slack_post_message - HubSpot —
hubspot_search_contacts,hubspot_get_contact,hubspot_upsert_contact,hubspot_add_note - Salesforce —
salesforce_search_records,salesforce_get_record,salesforce_upsert_lead,salesforce_log_activity - Cal.com —
calcom_list_event_types,calcom_check_availability,calcom_create_booking,calcom_cancel_booking
Za nobeno od teh orodij ne pišete shem — ThunderPhone določi orodja in usmerja klice prek povezanega računa.
Priključite povezavo agentu
Povezave ne naredijo ničesar, dokler jih agent ne uporablja. Odprite agenta v gradniku (Ustvarite agenta) in dodajte povezavo v razdelku Povezane aplikacije. Ploščica povezave na strani Aplikacije prikazuje, koliko operacij je omogočenih in koliko agentov jo uporablja.
Prekinite povezavo
Odprite ploščico povezave in tam prekinite povezavo. Agenti, ki so jo uporabljali, bodo ta orodja izgubili ob naslednjem klicu.