Vprašajte kopilota

Pomočnik v aplikaciji odgovarja na vprašanja o izdelku, vam pokaže, kje so posamezne stvari, in lahko upravlja nadzorno ploščo namesto vas – z besedilom ali glasom.

Vsaka stran nadzorne plošče ima v kotu gumb Vprašajte Copilot. Odpre ploščo za klepet, ki pozna ThunderPhone in vaš delovni prostor — najhitrejši način za odgovor na vprašanje »kako naj …?«, ne da bi zapustili trenutno opravilo.

Kaj lahko naredi#

Odgovarjajte na vprašanja. Vprašajte kar koli — o funkcijah, cenovnih paketih, »zakaj je ta klic spodletel«, »kje dodam člana ekipe«. Nadomestno besedilo v vnosnem polju to jasno pove: Vprašajte Copilot o svojem delovnem prostoru…

Pokaže vam, ne le pove. Ko je odgovor mesto v aplikaciji, vas lahko copilot tja usmeri in pokaže: odpre pravo stran, označi točen kontrolnik ter ponudi navodila po korakih — po odgovoru poiščite ponudbe v slogu Pokažite mi. Zažene lahko tudi katerega koli od vodenih ogledov, ki jih vidite v meniju Vodeni ogledi v stranski vrstici.

Izvede zahtevane spremembe. Zahtevajte določeno spremembo — »preklopite agenta za podporo v španščino«, »omogočite preverjanja tišine« ali »to številko dodelite prodajnemu agentu« — in copilot prebere trenutno stanje, izvede spremembo ter natančno poroča, kaj je spremenil. Spremembe agenta se privzeto uvedejo. Če ima agent že osnutek druge osebe na nadzorni plošči ali bi zahteva prepisala večino poziva, copilot namesto prepisovanja počaka na potrditev.

Predlaga lastna priporočila. Ko copilot odkrije izboljšavo, ki je niste izrecno zahtevali, uporabi kartico predloga z natančno spremembo pred in po njej. Noben predlog ni uporabljen, dokler ne izberete Uporabite; predlog lahko tudi opustite.

Govorite namesto tipkanja. Ob polju za sporočilo sta na voljo dve glasovni možnosti, kadar je glas na voljo:

• Narekujte — spregovorite enkrat; vaše besede se prikažejo v polju za sporočilo, da jih pred pošiljanjem pregledate.
• Glasovni pogovor — prostoročni pogovor: posluša, odgovarja na glas in še naprej posluša. Končajte ga z gumbom za prekinitev klica. S preklopnikom zvočnika na vrhu plošče lahko tudi kateri koli odgovor preberete na glas.

Povežite se s človekom. Preklopite stikalo na plošči na Pogovor s človekom, da v istem oknu dosežete ekipo ThunderPhone. Ko copilot vključi ekipo namesto vas, se nad poljem za sporočila prikaže pasica, zavihek Človek pa se osvetli in pokaže, kje je klepet s podporo; vaša sporočila se še naprej pošiljajo copilotu, dokler ga ne odprete. Klepet s podporo podpira slikovne priloge in se lahko stopnjuje v glasovni klic v živo na plošči; če mora inženir podpore videti vaš zaslon, boste z enim klikom pozvani k skupni rabi trenutnega zavihka (s celozaslonskim prikazom) — skupno rabo vedno izberete vi.

Analiza delovnega prostora in dejanja#

Copilot lahko dela s trenutno organizacijo, namesto da bi odgovarjal le na podlagi splošne dokumentacije.

Copilot preveri vsako spremembo, preden sporoči, da je uspela. Nikoli ne vnese podatkov plačilne kartice, ne sprosti virov in ne izbriše podatkov. Plačljivi testni zagon začne le, ko izrecno zahtevate zagon in podate zahtevano soglasje za strošek.

Koristna vprašanja#

• »Kako povežem HubSpot?«
• »Vodite me skozi ustvarjanje ključa API.«
• »Zakaj je stopnja uspešnosti mojega agenta ta teden nižja?«
• »Nastavite opozorilo za stopnjo neuspeha nad 10 %.«
• »Kaj počne šepetanje med aktivnim klicem?«