Open in
Eksperimenti (A/B-testiranje)
V resničnih klicih vzporedno preizkusite dve konfiguraciji agentov in naj stopnje uspešnosti določijo zmagovalca.
A/B-testiranje z podatki namesto občutkov odgovori na vprašanje »ali je novi poziv res boljši?«: dohodni klici se razdelijo med različice agenta, vsak klic se oceni kot običajno, nato pa primerjate stopnje uspešnosti posameznih različic.
Na voljo sta dve ravni:
- Za posameznega agenta — testi se konfigurirajo in prilagajajo v urejevalniku posameznega agenta na zavihku A/B (
/dashboard/agents/<id>?tab=variants). Tam ustvarite različice in vklopite test. - Pregled med agenti — stran Eksperimenti (
/dashboard/experiments, v razdelku Kakovost in testiranje) združi teste vseh agentov v eno tabelo.
Nastavite test
Na strani Eksperimenti kliknite Nastavite A/B-test in izberite agenta — odprl se bo zavihek A/B tega agenta, kjer ustvarite konfiguracije različic (ena je označena kot kontrolna) in omogočite razdeljeno testiranje. Za sam urejevalnik glejte Ustvarite agenta.
Preberite pregled
Za vsakega agenta s testom tabela Eksperimenti prikazuje:
- Stanje — Aktivno (razdeljeno testiranje je vklopljeno) ali Začasno ustavljeno.
- Različice — vsako različico kot oznako, pri čemer je kontrolna različica označena.
- Vodilna — različico z doslej najboljšo stopnjo uspešnosti skupaj z njenim odstotkom. Dokler različice nimajo ocenjenih klicev, je prikazano Še ni dovolj podatkov — ne razglasite zmagovalca na podlagi peščice klicev.
- Klici — skupno število klicev med različicami testa.
Agenti brez testa so navedeni spodaj kot pozivi za začetek testa z enim klikom. S klikom katere koli vrstice odprete zavihek A/B tega agenta, kjer lahko test prilagodite ali zaključite.