Referenca nastavitev organizacije

Upravljajte organizacijo ThunderPhone: profil, jezik nadzorne plošče, člane, potrditev odhodnih klicev, blokirane klicatelje, spletne klice, SSO, ključe API, opozorila, obračunavanje, omejitve porabe in zgodovino.

Odprite Nastavitve organizacije (/dashboard/organization), da upravljate aktivno organizacijo in svoj račun. Nastavitve so razdeljene na šest zavihkov; vaša vloga določa, katere kontrolnike lahko spremenite.

Moj račun#

Zavihek Moj račun vsebuje nastavitve za prijavljenega uporabnika, ne za celotno organizacijo:

• Ime, priimek, e-poštni naslov in URL avatarja.
• Jezik prikaza nadzorne plošče.
• Prenos namizne aplikacije za macOS.
• Dodajanje, preverjanje, prikaz in odstranjevanje dostopnih ključev.
• Nastavitve piškotkov.
• Odjava v trenutni napravi.

Ko se prijavite prek SSO organizacije, vaš e-poštni naslov upravlja ponudnik identitete in je tukaj samo za branje. Za podroben postopek uporabe dostopnih ključev in profilov glejte Račun in varnost.

Splošno#

Skladnost pri odhodnih klicih#

Za organizacije, za katere ta zahteva velja, mora lastnik ali skrbnik pred izvajanjem odhodnih klicev agentov pregledati in zabeležiti enkratno potrditev za odhodne klice. Člani lahko vidijo, da je potrebno dejanje, vendar ga ne morejo oddati. Glejte Zakoni o odhodnih klicih.

Poročanje#

Časovni pas, tedenski delovni čas in lastne testne številke organizacije. Delovni čas določa, kateri klici se štejejo kot klici zunaj delovnega časa v številkah poročil na strani Domov, na zavihku Klici vsakega agenta in v portalih za stranke ter v filtru Delovni čas v zgodovini klicev. Če ni izbran noben dan, se klici zunaj delovnega časa ne spremljajo in vsak klic se šteje v delovni čas. Klici s testne številke ali na testno številko so izključeni iz vseh štetij poročil ter iz seznamov portalov, številk na strani Pregled in izvozov CSV; v portalu jih ni mogoče odpreti. Glasovni agent ima lahko lasten časovni pas in ure v razdelku Poročanje v gradniku agenta, ki nato veljajo samo za klice tega agenta.

Lastniki in skrbniki te nastavitve spremenijo v razdelku Splošno → Poročanje. Izberite časovni pas in označite vsak odprti dan, nato vnesite čas odprtja in zaprtja. V razdelku Testne številke vnesite vsako številko in izberite Dodajte. Nato izberite Shranite nastavitve poročanja. Dokler časovni pas ni shranjen, poročila uporabljajo UTC; stran kot neshranjeno spremembo predlaga časovni pas vašega brskalnika. Ko je nastavljen kateri koli delovni čas, neoznačeni dnevi za klice, ki uporabljajo ta urnik, štejejo kot čas zunaj delovnega časa.

Nastavite poročanje prek API-ja#

Lastniki in skrbniki lahko uporabijo PATCH /v1/orgs/{id}/ s parametri timezone, business_hours in excluded_numbers:

• timezone: ime časovnega pasu IANA, kot je America/Los_Angeles, z največ 64 znaki.
• business_hours: ključi dni v tednu od mon do sun, vsak s seznamom največ štirih intervalov {start, end} v 24-urnem zapisu HH:MM, pri čemer je vsak konec poznejši od začetka. {} pomeni, da ni razdelitve na čas zunaj delovnega časa.
• excluded_numbers: največ 50 telefonskih številk, shranjenih v obliki E.164. Neoznačeni 10-mestni severnoameriški številki se doda klicna številka države +1.

curl -X PATCH https://api.thunderphone.com/v1/orgs/42/ \
  -H "Authorization: Bearer sk_live_YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "timezone": "America/Los_Angeles",
    "business_hours": {
      "mon": [{"start": "09:00", "end": "17:00"}],
      "sat": [{"start": "10:00", "end": "14:00"}]
    },
    "excluded_numbers": ["+14155550199"]
  }'

Blokirani klicatelji#

Številke na tem seznamu ne morejo doseči vaših glasovnih agentov. Ko blokirana številka pokliče katero koli telefonsko številko vaše organizacije, ThunderPhone prekine klic, preden agent odgovori, in klica ne zaračuna. Klic je še vedno prikazan v zgodovini klicev kot neuspešen dohodni klic z razlogom zaključka Blokirani klicatelj. Klici s skrito ali anonimno identifikacijo klicatelja se nikoli ne ujemajo z vnosi na seznamu, odhodni klici na blokirano številko pa niso prizadeti. Klicatelju, ki ga blokirate med klicem, se klic ne prekine; blokada velja od njegovega naslednjega klica.

Vsak član lahko vidi seznam; lastniki in skrbniki ga spremenijo v razdelku Splošno → Blokirani klicatelji:

• Če želite blokirati eno številko, jo vnesite z neobvezno opombo in izberite Blokirajte številko. Uporabite + in klicno številko države; nacionalna oblika, kot je (415) 555-0123, prav tako deluje, kadar so vse telefonske številke vaše organizacije v eni državi.
• Če želite blokirati več številk hkrati, izberite Prilepite seznam, prilepite do 500 številk (po eno v vsaki vrstici ali ločene z vejicami) in pošljite. Rezultat prikaže, koliko številk je bilo dodanih, že blokiranih ali neveljavnih, ter navede neveljavne vnose.
• Če želite odblokirati številko, v njeni vrstici izberite Odstranite in potrdite.

Dohodni klic lahko odprete tudi v zgodovini klicev in izberete Blokirajte tega klicatelja. Organizacija lahko blokira do 10.000 številk. Za upravljanje seznama prek API-ja glejte Blokirani klicatelji.

Identiteta organizacije in članstvo#

Kartica organizacije prikazuje ID organizacije, vašo člansko vlogo in ime organizacije, ki ga lahko uredite. Kartica ekipe združuje aktivne člane in čakajoča povabila.

Lastniki in skrbniki lahko povabijo Člana ali Skrbnika, prekličejo čakajoče povabilo, spremenijo vloge upravičenih članov in odstranijo člane. Povabila so vezana na e-poštni naslov in potečejo po sedmih dneh. Glejte Povabite svojo ekipo.

Nevarno območje upravičenemu uporabniku omogoča, da zapusti organizacijo ali jo trajno izbriše. Z brisanjem se odstranijo agenti, številke, zgodovina klicev in podatki o obračunavanju organizacije, postopka pa ni mogoče razveljaviti.

Če želite izbrisati svoj račun, odprite zavihek Račun in izberite Izbriši račun. V pogovornem oknu so navedene organizacije, ki bodo izbrisane (tiste, v katerih ste edini član), in organizacije, ki jih boste zapustili. Ključi API, ki ste jih ustvarili v organizaciji, ki jo zapustite, bodo preklicani. Izbris je onemogočen, dokler ste edini lastnik organizacije z drugimi člani (najprej za lastnika določite nekoga drugega), dokler ste ustvarili glasove po meri v organizaciji, ki ostane, med potekom klica ali kadar velja pravna zadržanost; v pogovornem oknu je navedeno, kaj izbris preprečuje. Tega ni mogoče razveljaviti.

Privzeti webhook#

Nastavite en starejši URL webhooka za prejemanje dogodkov iz vseh spletnih gradnikov in telefonskih številk v organizaciji. Za skrivnosti posameznih končnih točk, naročnine, zgodovino dostave in ponovne poskuse uporabite priporočene končne točke webhookov.

SSO za podjetja#

Konfigurirajte eno ali več povezav SSO, dovoljene e-poštne domene, sprotno zagotavljanje uporabnikov, privzeto vlogo in izbirne preslikave skupin v vloge. Varnostni pravilnik lahko zahteva SSO, skrbnikom omogoča zasilni dostop z geslom in zahteva dostopne ključe za dostop do organizacije. Glejte SSO.

Ključi#

Zavihek Ključi upravlja skrivne strežniške ključe API sk_live_. Vsaka vrstica prikazuje ime, predpono, stanje aktivno/prekljicano, čas ustvarjanja, zadnjo uporabo in čas preklica.

Celotna skrivnost je prikazana samo enkrat, takoj po ustvarjanju. Takrat jo kopirajte in shranite v upravitelju skrivnosti. Preklic je trajen in zaustavi vsako integracijo, ki uporablja ključ. Glejte Ključi API.

Objavljivi ključi pk_live_ spadajo med Spletne gradnike, ker so poverilnice brskalnika z omejenim izvorom in ne strežniški ključi.

Opozorila#

Ustvarite pravila meritev za stopnjo uspešnosti, stopnjo napak, povprečno oceno, obseg klicev ali regresije paketov preskusov. Pravilo vključuje:

• Primerjalnik in številčni prag.
• Obdobje vrednotenja od 1 do 720 ur.
• Do 10 e-poštnih prejemnikov.
• Izbirni URL dohodnega webhooka Slack.
• Izbirno dostavo prek webhooka za razvijalce.
• Obdobje ohlajanja v celih minutah in stanje omogočenosti.

Na istem zavihku so navedena nedavna sproženja. Glejte Opozorila.

Nastavitve obračunavanja#

Upravljajte stanje organizacije in način plačevanja:

• Dodajte ali zamenjajte privzeto plačilno kartico.
• Ročno dodajte sredstva.
• Omogočite samodejno polnjenje ter nastavite njegov prag in znesek polnitve.
• Nastavite ali odstranite mesečno omejitev porabe.

Mesečna omejitev pri 100 % zaustavi nove klice in uporabo ter ostane aktivna, tudi ko je samodejno polnjenje izklopljeno. Glejte Cenik in Obračunavanje in polnitve.

Zgodovina obračunavanja#

Z možnostjo Zgodovina obračunavanja preglejte stanje in porabo za danes, 7 dni, 30 dni, 90 dni ali celotno obdobje. Vključuje:

• Trend stanja.
• Strukturo obračunavanja med stroški klicev, poročili, pristojbinami za telefonske številke in polnjenji dobroimetja.
• Največjo porabo po agentih.
• Tabelo transakcij z datumom, kategorijo, opisom, vrsto, zneskom in stanjem po transakciji.
• Filtriranje po kategorijah ter izvoz prikazane zgodovine v obliki CSV ali JSON.

Nadzorna plošča prikaže obvestilo, kadar so prikazane samo najnovejše transakcije; starejše vrstice, ki presegajo to omejitev, prav tako niso vključene v izvoz. API za obračunavanje podpira programsko paginiranje.