---
title: "Ustvarite svojega prvega glasovnega agenta"
description: "Celoten postopek ustvarjanja agenta: napišite poziv, izberite pogon, glas in jezike, dodajte orodja in znanje, pogovorite se z osnutkom ter ga uvedite v produkcijo."
---
Vse v zvezi z agentom je v gradniku pod **Glasovni agenti**
(`/dashboard/agents`) — ustvarite ga in odprl se bo gradnik. Ta vodnik
sledi isti poti kot ogled »Ustvarite agenta« v aplikaciji.
Ste tukaj prvič? [Hitri začetek z nadzorno ploščo](/sl/quickstart-dashboard)
združuje to stran, obračunavanje, številke in simulacije v
čarovnika za nastavitev v petih korakih. Ali že imate agente v Vapi, Retell, ElevenLabs
Agents ali Bland? [Uvozite jih](/sl/guides/import-agents), namesto da bi jih
znova ustvarjali.
## Začnite s predlogo
**Ustvarite agenta → Začnite s predlogo** odpre izbirnik pripravljenih
agentov. Nato lahko uredite vse.
- **Tolmač** — dvosmerni telefonski tolmač v realnem času med dvema
jezikoma. Izberite svoj jezik in jezik klicatelja, glas, ki govori oba
jezika, ter potrdite uvod, ki ga tolmač izreče na začetku vsakega
klica (v neangleškem jeziku; v obeh, kadar nobeden ni angleščina).
Agent se odpre v celoti nastavljen v Storm po standardni tarifi; številko
posredujte svoji ekipi in dodajte drugo osebo s tristranskim klicanjem.
- **Receptor** — vzorčni poziv za sprejemno pisarno iz uvodnega
ogleda: pozdravi klicatelje, naroča termine, odgovarja na vprašanja in
preusmeri preostalo.
- **Načrtovalnik terminov** — sprejema zahteve za naročanje, spremembo
in preklic terminov: zbere ime in številko klicatelja ter želeni dan in
čas, zahtevo ponovi klicatelju in mu pove, da bo pisarna potrdila termin.
Koledarska integracija ni vključena, zato nikoli ne trdi, da je termin
potrjen; dodajte mu številko za preusmeritev za vse, česar ne more obravnavati.
- **Sprejemnik sporočil izven delovnega časa** — pozdravi, zbere ime
klicatelja, številko za povratni klic in razlog, jih ponovi ter konča
klic. Dodajte mu številko za nujne klice in preusmeri klicatelje, ki
povedo, da je nujno; dodajte mu e-poštni naslov in po vsakem klicu vam
pošlje povzetek.
- **Usmerjevalnik klicev** — nadomestek telefonskega menija. V enem stavku
vpraša, kaj klicatelj potrebuje, ga preusmeri na ustrezen oddelek (do tri,
vsak z imenom in številko) ter sprejme sporočilo, kadar nobena možnost ne ustreza.
- **Kvalifikator potencialnih strank** — obravnava klice iz vaših oglasov:
potrdi, kaj klicatelj želi, postavi tri kvalifikacijska vprašanja (kaj,
kdaj ter približen proračun ali velikost), ponovi odgovore in nato
preusmeri na vašo prodajno številko ali obljubi povratni klic.
- **Informacijska linija** — odgovarja na vprašanja o delovnem času, lokaciji,
navodilih za pot, cenah in pravilih na podlagi priloženega
[znanja](/sl/guides/knowledge-base), pove, kadar ne ve, in si nikoli ne
izmišljuje dejstev. Po ustvarjanju pod **Znanje** dodajte svoje spletno
mesto ali dokumente.
- **Telefonski obrazec za sprejem** — klicatelja vodi skozi določen seznam
polj (ime, telefon, e-pošta, naslov, razlog), vsako potrdi, prebere celoten
obrazec in vam ga pošlje po e-pošti.
Šest poslovnih predlog ima skupen korak nastavitve — ime vašega podjetja,
enovrstični opis »s čim se ukvarjate« ter po želji številko za preusmeritev
in e-poštni naslov za sporočila — ter ustvari poziv v obliki iz
[vodnika za pozive](/sl/guides/prompting). Preusmeritve so navadne vrstice v pozivu
(»preusmerite klic na …«), e-pošta se pošlje prek nastavitve agenta za
pošiljanje e-pošte, agent pa je poimenovan po vašem podjetju. **Začnite od začetka** v istem meniju namesto tega odpre
prazen urejevalnik.
## 1. Napišite poziv
Poziv je scenarij za vašega glasovnega agenta. V katerem koli jeziku
opišite, kdo je agent in kako naj obravnava klic: njegovo osebnost,
kaj ve ter kaj naj počne in česa ne.
Preusmeritve, pritiski tipk, čakanje, e-pošta, zvoki in prekinitev klica so
dejanja, določena s pozivom. Oglejte si [Vgrajena orodja](/sl/guides/built-in-tools) in za hladne ter preverjene tople predaje uporabite [Preusmerjanje
klicev](/sl/guides/call-transfers).
Določeno je boljše od splošnega. »Pred spremembami klicatelju
potrdite številko naročila« je boljše od »bodite previdni pri naročilih«.
## 2. Izberite pogon
Na zavihku **Konfiguracija** izbirnik pogonov omogoča izbiro med stroški in
zmogljivostjo v treh ravneh — **Spark** je optimiziran za stroške,
**Bolt** za hitrost, **Storm** pa za inteligenco pri zapletenih pozivih.
Na vsaki kartici je prikazana cena na minuto. Kadar koli lahko preklopite; glejte
[celotno referenco cen](/sl/guides/pricing) in
[referenco nastavitev agenta](/sl/guides/agent-settings).
## 3. Izberite glas in jezike
Izberite glas in predvajajte njegov vzorec neposredno v graditelju. Nastavite
**primarni jezik**, v katerem se klic začne, ter poljubne **dodatne
jezike** — agent samodejno preklopi, ko klicatelj uporabi enega od njih.
Seznam glasov se filtrira na glasove, ki podpirajo vse jezike, ki ste jih izbrali.
Za celoten seznam glejte [Podprti jeziki](/sl/guides/supported-languages)
(izbrani dodatni jeziki dodajo {/* rate:language */}3¢/min{/* /rate */}).
## 4. Dodajte orodja in znanje
Štirje razdelki na zavihku Konfiguracija agentu dodajo zmogljivosti:
- **Povezane aplikacije** — najpreprostejša pot:
[povežite Slack, HubSpot, Google in druge](/sl/guides/connect-apps) z
nekaj kliki, nato pa jih lahko vaš agent uporablja med klici.
- **Povezave API** — za kateri koli drug API
[ustvarite povezavo API](/sl/guides/api-connections) za dejanja,
ki jih vaš agent potrebuje (prilepite ukaz cURL, čarovnik AI pa pripravi
osnutek orodja).
- **Znanje** — dodajte
[bazo znanja](/sl/guides/knowledge-base), po kateri lahko agent išče
med klicem.
- **Strežniki MCP** — [dodajte strežnik MCP](/sl/guides/mcp-servers) prek URL-ja.
Za informacije o razlikah med štirimi vrstami glejte
[Povezave](/sl/guides/concepts).
Napredne možnosti pod razdelki končnih točk nadzorujejo nadzor, ton povezave,
zvoke orodij, kdo spregovori prvi, glasovno pošto, obvestilo o soglasju ob
začetku klica in preverjanja tišine. Glejte
[Vse nastavitve agenta](/sl/guides/agent-settings).
## 5. Spremljajte skupno ceno
Graditelj prikazuje vašo **skupno ceno na minuto** — pogon skupaj z
dodatnimi stroški — in jo posodablja v živo, ko spreminjate nastavitve. Brez
presenečenj na računu.
## 6. Pogovorite se z njim
Kliknite **Pogovor** in pozdravite agenta — ta odgovori neposredno v brskalniku
(zahteval bo dostop do mikrofona). To je najhitrejši cikel ponavljanja:
prilagodite poziv, govorite, ponovite. Ko želite, da je na drugi strani
klicatelj namesto vas, [zaženite simulacijo](/sl/guides/simulate-a-call).
## 7. Uvedite
Vsako urejanje se **samodejno shrani v osnutek** — v zgornji vrstici preverite
oznako »Shranjeno«. Spremembe osnutka niso objavljene, dokler ne kliknete
**Uvedite**.
Vsaka uvedba je zajeta v posnetek na zavihku **Zgodovina**: preglejte, kaj se je
spremenilo med različicami, in obnovite katero koli prejšnjo različico. Tako so
pogoste uvedbe varne — vedno se lahko vrnete na prejšnjo različico.
## 8. Povežite ga s svetom
Razdelka **Telefonske številke** in **Spletni pripomočki** na zavihku Konfiguracija
omogočata povezavo končnih točk, ne da bi zapustili graditelj — povežite obstoječo
številko, pridobite novo številko ThunderPhone, uvozite prek VoIP ali povežite
spletni pripomoček.
---
## Naslednji koraki
Številka ThunderPhone v nekaj sekundah ali uporabite svojo prek VoIP.
Klicatelj AI ima resničen pogovor z vašim agentom.
Prepisi, posnetki, spremljanje v živo in šepetanje.
Ustvarjajte in upravljajte agente programsko.
Celotne možnosti, obsegi, vedenje in cene.