---
title: "Vprašajte kopilota"
description: "Pomočnik v aplikaciji odgovarja na vprašanja o izdelku, vam pokaže, kje so posamezne stvari, in lahko upravlja nadzorno ploščo namesto vas – z besedilom ali glasom."
---

Vsaka stran nadzorne plošče ima v kotu gumb **Vprašajte Copilot**. Odpre
ploščo za klepet, ki pozna ThunderPhone in vaš delovni prostor — najhitrejši
način za odgovor na vprašanje »kako naj …?«, ne da bi zapustili trenutno opravilo.

## Kaj lahko naredi

**Odgovarja na vprašanja.** Vprašajte o čemer koli — funkcijah, cenovnih paketih,
»zakaj ta klic ni uspel«, »kam dodam člana ekipe«. Nadomestno besedilo v vnosnem
polju to pove jasno: *Vprašajte o svojem delovnem prostoru …*

**Pokaže vam, ne le pove.** Ko je odgovor mesto v aplikaciji,
vas lahko copilot tja usmeri in pokaže: odpre pravo
stran, označi točen kontrolnik ter ponudi navodila po korakih — po odgovoru
poiščite ponudbe v slogu **Pokažite mi**.
Zažene lahko tudi katerega koli od vodenih ogledov, ki jih vidite v meniju
**Vodeni ogledi** v stranski vrstici.

**Izvede zahtevane spremembe.** Zahtevajte določeno spremembo — »preklopite agenta
za podporo v španščino«, »omogočite preverjanja tišine« ali »to številko dodelite
prodajnemu agentu« — in copilot prebere trenutno stanje, izvede spremembo ter
natančno poroča, kaj je spremenil. Spremembe agenta se privzeto uvedejo. Če ima
agent že osnutek druge osebe na nadzorni plošči ali bi zahteva prepisala večino
poziva, copilot namesto prepisovanja počaka na potrditev.

**Predlaga lastna priporočila.** Ko copilot odkrije izboljšavo,
ki je niste izrecno zahtevali, uporabi **kartico predloga** z natančno
spremembo pred in po njej. Noben predlog ni uporabljen, dokler ne izberete
**Uporabite**; predlog lahko tudi opustite.

**Govorite namesto tipkanja.** Ob polju za sporočilo sta na voljo dve
glasovni možnosti, kadar je glas na voljo:

- **Narekujte** — spregovorite enkrat; vaše besede se prikažejo v polju za
  sporočilo, da jih pred pošiljanjem pregledate.
- **Glasovni pogovor** — prostoročni pogovor: posluša,
  odgovarja na glas in še naprej posluša. Končajte ga z gumbom za
  prekinitev klica. S preklopnikom zvočnika na vrhu plošče lahko
  tudi kateri koli odgovor preberete na glas.

**Poveže vas s človekom.** Preklopnik na plošči nastavite na **Pogovor s človekom**,
da v istem oknu dosežete ekipo ThunderPhone. Klepet s podporo
podpira slikovne priloge in se lahko stopnjuje v **glasovni klic v živo**
znotraj plošče; če mora inženir podpore videti vaš zaslon,
boste prejeli poziv za skupno rabo trenutnega zavihka z enim klikom (z
celozaslonskim ogledom) — skupno rabo vedno izberete sami.

## Analiza delovnega prostora in dejanja

Copilot lahko dela s trenutno organizacijo, namesto da bi odgovarjal le
na podlagi splošne dokumentacije.

| Zmogljivost | Kaj lahko zahtevate |
| --- | --- |
| **Povzetek organizacije** | Naštejte agente in telefonske številke, preglejte stanje uvajanja ali prikažite trenutno predplačniško stanje. |
| **Analiza klicev** | Filtrirajte nedavne klice, preberite prepise in zaznane vpoglede, izračunajte metrike klicev in agentov ter v ugotovitvah navedite konkretne ID-je klicev. |
| **Ustvarjanje in konfiguracija agenta** | Ustvarite agenta ali spremenite njegovo ime, poziv, paket, glas, jezike, vedenje klicev ter povezane vire API, aplikacije, MCP ali znanja. |
| **Nastavitev telefonske številke** | Pridobite številko ThunderPhone ali obstoječo številko dodelite vhodnemu ali izhodnemu agentu. |
| **Testiranje** | Ustvarite shranjene scenarije, zaženite izbrane scenarije ali zbirko ter pridobite rezultate. Plačljivi testni zagoni zahtevajo izrecno zahtevo in prikažejo oceno stroškov. |
| **Navodila za nadzorno ploščo** | Odprite ustrezno stran, označite kontrolnik ali ponudite preverjen voden ogled. |

Copilot preveri vsako spremembo, preden sporoči, da je uspela. Nikoli ne vnese
podatkov plačilne kartice, ne sprosti virov in ne izbriše podatkov. Plačljivi
testni zagon začne le, ko izrecno zahtevate zagon in podate zahtevano
soglasje za strošek.

## Koristna vprašanja

- »Kako povežem HubSpot?«
- »Vodite me skozi ustvarjanje ključa API.«
- »Zakaj je stopnja uspešnosti mojega agenta ta teden nižja?«
- »Nastavite opozorilo za stopnjo neuspeha nad 10 %.«
- »Kaj počne šepetanje med aktivnim klicem?«

<Note>
  Kopilot deluje z resničnimi organizacijami — med brskanjem v predstavitvenem načinu
  ni na voljo. Vodeni ogledi so kadar koli še vedno na voljo prek gumba
  **Vodeni ogledi** v stranski vrstici.
</Note>