Open in
Получете телефонен номер (от ThunderPhone или ваш собствен)
Получете номер от ThunderPhone за секунди или свържете своя VoIP доставчик, за да използвате номера, които вече притежавате.
Номерата са начинът, по който обаждащите се достигат до вашия агент. В Телефонни номера
(/dashboard/phone-numbers) щракнете върху Добавяне на номер, за да видите двете си
опции:
- Номер от ThunderPhone — реален американски номер от пула на ThunderPhone, активен за секунди. Струва $1/месец плюс доплащане от 1¢/минута и е само за входящи обаждания.
- Свързване на VoIP доставчик — импортирайте номера, които вече притежавате, или създайте нови чрез собствения си доставчик. Изисква се за изходящи обаждания и кампании.
Пътят с ThunderPhone
- Изберете номер от ThunderPhone
В прозореца за избор при добавяне на номер изберете Номер от ThunderPhone.
- Изберете кой отговаря
Изберете агента, който отговаря на този номер, и (по избор) предпочитан код на област.
- Получете номера
Щракнете върху Получаване на номер. Номерът се появява в таблицата ви и е готов да приема обаждания в рамките на секунди.
Предоставянето автоматично насочва номера към вашия агент — изборът Входящи в реда на номера показва кой отговаря и можете да го промените по всяко време.
Пътят с VoIP
Свързване на VoIP доставчик ви отвежда до Връзки → VoIP — пълният процес е описан в Свързване на VoIP доставчик. Накратко, има три варианта:
- Telnyx — водена настройка (препоръчително): последователен процес, който ви превежда през създаването на акаунт в Telnyx, генерирането на API ключ и свързването — с проверка Свързване и тестване накрая.
- Свързване на съществуващ акаунт: поставете идентификационни данни за Twilio или Telnyx. SignalWire и Vonage ще бъдат налични скоро — засега използвайте ръчен SIP за тях.
- Ръчна SIP конфигурация: използвайте всеки SIP trunk — хост, потребителско име, парола, порт, транспорт — с бутон Генериране на ръководство за AI настройка, който създава специфични за доставчика инструкции за вас, и проверка Тестване и запазване на връзката.
След като се свържете, импортирайте желаните номера; импортираните номера поддържат входящи и изходящи обаждания. Програмният вариант на този процес е Използване на собствени номера (API).
Управление на номерата ви
Всеки ред в таблицата с номера ви предоставя:
- Копиране на номера и поле етикет, с което да го наименувате.
- Режим на маршрутизиране и избор на агент за Входящи.
- Меню Действия (⋯) за всичко останало, включително освобождаване.
Етикетиране на телефонни номера
В Телефонни номера изберете Добавяне на етикет до номер, въведете 1–100 знака и запазете. Използвайте Редактиране на етикет или Премахване на етикет, за да го промените по-късно. Етикетите се споделят в цялата ви организация и могат също да идентифицират външни номера на обаждащи се или номера на получатели от историята на обажданията. Те се показват в подробностите за обажданията и под Изключване на номера от анализа в AI отчетите. Разработчиците могат да управляват същите етикети, базирани на E.164, чрез API за етикети на телефонни номера .
Чуйте го наистина
Наберете номера от собствения си телефон и говорете с вашия агент. Или стартирайте симулация и оставете AI обаждащ се да го направи.