Open in
Попитайте копилота
Асистентът в приложението отговаря на въпроси за продукта, показва ви къде се намират нещата и може да управлява таблото вместо вас — чрез текст или глас.
Всеки екран на таблото за управление има бутон Попитайте Copilot в ъгъла. Той отваря панел за чат, който познава ThunderPhone и вашето работно пространство — най-бързият начин да получите отговор на „как да…?“ без да прекъсвате това, което правите.
Какво може да прави
Отговаря на въпроси. Попитайте за каквото и да е — функции, ценови планове, „защо това обаждане беше неуспешно“, „къде да добавя съотборник“. Полето за въвеждане го казва ясно: Попитайте за вашето работно пространство…
Показва ви, а не само ви казва. Когато отговорът е място в приложението, copilot може да ви отведе там и да ви го посочи: отваря правилната страница, откроява точната контрола и предлага инструкции стъпка по стъпка — потърсете предложенията в стил Покажи ми след отговор. Той може също да стартира всяка от Водените обиколки, които виждате в менюто Водени обиколки в страничната лента.
Прави заявените промени. Поискайте конкретна промяна — „превключете агента за поддръжка на испански“, „включете проверки при тишина“ или „насочете този номер към агента по продажбите“ — и copilot проверява текущото състояние, извършва промяната и отчита точно какво е променил. Промените по агентите се внедряват по подразбиране. Ако агентът вече има чернова на друг потребител в таблото за управление или заявката би пренаписала по-голямата част от подкана, copilot спира за потвърждение, вместо да я презапише.
Предлага собствени препоръки. Когато copilot открие подобрение, което не сте поискали изрично, той използва карта с предложение с точната промяна преди и след. Нищо в предложение не се прилага, докато не изберете Приложи; можете също да го отхвърлите.
Говори вместо да пишете. До полето за съобщение има две гласови опции, когато гласът е наличен:
- Диктуване — говорите веднъж; думите ви се появяват в полето за съобщение за преглед преди изпращане.
- Гласов разговор — двупосочен разговор със свободни ръце: той слуша, отговаря на глас и продължава да слуша. Прекратете го с бутона за затваряне на разговора. Превключвател за високоговорителя в горната част на панела също ви позволява всеки отговор да бъде прочетен на глас.
Свързва ви с човек. Превключете превключвателя на панела на Говорете с човек, за да се свържете с екипа на ThunderPhone в същия прозорец. Чатът с поддръжката поддържа прикачени изображения и може да ескалира до гласово обаждане на живо в панела; ако инженерът по поддръжката трябва да види екрана ви, ще получите подкана с едно щракване да споделите текущия раздел (с преглед на цял екран) — споделянето винаги е по ваш избор.
Анализ и действия за работното пространство
Copilot може да работи с текущата организация, вместо да отговаря само въз основа на обща документация.
| Възможност | Какво можете да поискате |
|---|---|
| Обобщение на организацията | Изведете списък с агенти и телефонни номера, прегледайте състоянието на въвеждането или отчетете текущия предплатен баланс. |
| Анализ на обажданията | Филтрирайте скорошни обаждания, прочетете транскрипции и открити наблюдения, изчислете показатели за обаждания и агенти и посочете конкретни идентификатори на обаждания в резултатите. |
| Създаване и конфигуриране на агенти | Създайте агент или променете неговото име, подкана, план, глас, езици, поведение при обаждания и прикачени ресурси за API, приложение, MCP или знания. |
| Настройване на телефонен номер | Получете номер от ThunderPhone или задайте съществуващ номер за входящ или изходящ агент. |
| Тестване | Създайте запазени сценарии, изпълнете избрани сценарии или набор и извлечете резултатите. Таксуваните тестови изпълнения изискват изрична заявка и показват прогнозната си цена. |
| Насоки за таблото за управление | Отворете съответната страница, откройте контрола или предложете потвърдени инструкции стъпка по стъпка. |
Copilot проверява записването на промяна, преди да каже, че е успешно. Той никога не въвежда данни за платежни карти, не освобождава ресурси и не изтрива данни. Стартира таксувано тестово изпълнение само когато изрично поискате изпълнението и предоставите необходимото съгласие за таксуването.
Полезни въпроси
- „Как да свържа HubSpot?“
- „Преведете ме през създаването на API ключ.“
- „Защо процентът на успех на моя агент е спаднал тази седмица?“
- „Настройте предупреждение за процент на неуспех над 10%.“
- „Какво прави whisper по време на разговор на живо?“