Създайте първия си гласов агент

Всичко за един агент се намира в конструктора на Гласови агенти (/dashboard/agents) — създайте агент и ще попаднете в него. Това ръководство следва същия път като водената обиколка „Създаване на агент“ в приложението.

1. Напишете подканата

Подканата е сценарият за вашия гласов агент. Опишете — на всеки език — кой е агентът и как трябва да води разговора: неговата персона, какво знае и какво трябва и не трябва да прави.

Действията по време на разговор също се задават чрез подканата. Прехвърляния, натискания на клавиши и прекратяване на разговори са обикновени редове в подканата като „Ако обаждащият се поиска човек, прехвърлете разговора на +1 555…“ — без отделна конфигурация.

2. Изберете механизъм

В раздела Конфигурация изборът на механизъм балансира цена и производителност в три нива — Spark е оптимизиран за цена, Bolt за скорост, а Storm за интелигентност при сложни подкани. Всяка карта показва цената си за минута. Превключвайте по всяко време; вижте пълната справка за цените и справката за настройките на агента.

3. Изберете глас и езици

Изберете глас и пуснете неговата мостра директно в конструктора. Задайте основния език, с който започва разговорът, както и всички допълнителни езици — агентът превключва автоматично, когато обаждащ се използва някой от тях. Списъкът с гласове се филтрира до гласове, които поддържат всички избрани от вас езици. Вижте Поддържани езици за пълния каталог (избраните допълнителни езици добавят 3¢/мин).

4. Добавете инструменти и знания

Четири секции в раздела Конфигурация предоставят възможности на агента:

• Свързани приложения — най-лесният начин: свържете Slack, HubSpot, Google и други с няколко щраквания, след което позволете на агента си да ги използва по време на разговори.
• API връзки — за всеки друг API създайте API връзка за действията, от които агентът ви се нуждае (поставете команда cURL и съветникът с AI ще подготви инструмента).
• Знания — добавете база знания, в която агентът може да търси по време на разговор.
• MCP сървъри — добавете MCP сървър чрез URL.

Вижте Връзки, за да разберете как се различават четирите вида.

Разширените опции под секциите за крайни точки управляват наблюдението, тона при свързване, звуците на инструментите, кой говори първи, гласовата поща, съобщението за съгласие в началото на разговора и проверките при тишина. Вижте Всяка настройка на агента.

5. Следете крайната си тарифа

Конструкторът показва вашата крайна тарифа за минута — механизъм плюс допълнителни такси — и я актуализира на живо, докато променяте настройките. Без изненади във фактурата.

6. Говорете с него

Щракнете върху Говорете и поздравете — агентът ви отговаря директно в браузъра (ще поиска достъп до микрофона). Това е най-бързият цикъл за итерации: променете подканата, говорете, повторете. Когато искате от другата страна да има обаждащ се вместо вас, стартирайте симулация.

7. Разположете

Всяка промяна се записва автоматично в черновата ви — следете за „Запазено“ в горната лента. Промените в черновата не са активни, докато не щракнете върху Разполагане.

Всяко разполагане се съхранява като моментна снимка в раздела История: прегледайте какво се е променило между версиите и възстановете всяка предишна версия. Това прави безопасно честото разполагане — винаги можете да се върнете назад.

8. Свържете го със света

Секциите Телефонни номера и Уеб уиджети в раздела Конфигурация свързват крайни точки, без да напускате конструктора — добавете съществуващ номер, активирайте нов демонстрационен номер, импортирайте чрез VoIP или свържете уеб уиджет.

Следващи стъпки