Open in

Свържете приложения (Google, Slack, HubSpot и други)

Дайте на агентите си реални възможности с няколко клика и без код — проверявайте календари, актуализирайте своя CRM, публикувайте в Slack — чрез предварително изградени връзки с приложенията, които използвате.

Връзките с приложения позволяват на гласовия агент да работи в инструментите, които екипът ви вече използва, по време на разговор: да проверява наличност в календар, да намира обаждащ се във вашата CRM система, да добавя потенциален клиент в електронна таблица, да публикува обобщение в Slack. Свързвате акаунт еднократно в Връзки → Приложения (/dashboard/app-connections), избирате какво е разрешено на агента да прави и прикачвате връзката към всеки агент в неговия конструктор.

В момента са налични шест приложения:

Приложение	Какво може да прави агентът ви с него
Google Calendar	Преглежда наличност и управлява събития в календара.
Google Sheets	Добавя данни за потенциални клиенти и резултати от разговори в таблица.
Slack	Намира канали, търси съобщения и публикува с разрешение.
HubSpot	Намира контакти, актуализира записи и добавя бележки.
Salesforce	Търси записи, актуализира потенциални клиенти и регистрира дейност.
Cal.com	Проверява наличност и управлява резервации.

За всичко, което не е в този списък, създайте персонализирана API връзка или добавете MCP сървър.

Свързване на акаунт

Отворете Връзки → Приложения и щракнете Добавяне на приложение
Изборът показва шестте приложения. Можете да свържете няколко акаунта от едно и също приложение — всеки показва брой „свързани“, след като имате такъв.
Упълномощете акаунта
Повечето приложения използват OAuth: отваря се изскачащ прозорец, влизате в доставчика и одобрявате достъпа, а връзката се появява на страницата. Cal.com е изключението — вместо това се свързва с API ключ. Поставете ключа и щракнете Проверка и свързване; ключът се проверява спрямо Cal.com, преди да бъде криптиран и запазен.
Само за Google Sheets: изберете електронната таблица
Връзката с Sheets трябва да знае в коя електронна таблица и раздел да записва. Веднага след свързването се отваря панел за конфигуриране — поставете URL адреса на електронната таблица (или нейния ID), щракнете Проверка на електронната таблица и изберете раздела. Панелът потвърждава намерените колони. Докато това не бъде направено, плочката на връзката показва Необходима е конфигурация.

Свързването и управлението на връзки с приложения изисква роля администратор или собственик в организацията.

Контролирайте какво може да прави агентът

Всяка връзка има превключватели за разрешения за всяка операция — отворете плочката на връзката, за да ги управлявате. Операциите за четене са активирани по подразбиране; операциите, които записват или променят данните ви, са изключени, докато не ги активирате:

Приложение	Активирано по подразбиране	Изключено по подразбиране
Google Calendar	Преглед на събития и наличност, Създаване на събития	Актуализиране на събития, Отмяна на събития
Google Sheets	Добавяне на редове	—
Slack	Преглед на канали и скорошни съобщения, Търсене на съобщения	Публикуване на съобщения
HubSpot	Търсене и преглед на контакти и компании	Създаване или актуализиране на контакти и добавяне на бележки
Salesforce	Търсене и преглед на потенциални клиенти, контакти и възможности	Създаване или актуализиране на записи и регистриране на дейност
Cal.com	Извеждане на типове събития и проверка на наличност, Създаване на резервации	Пренасрочване или отмяна на резервации

Операция, която деактивирате, просто не е достъпна за агента — съответните инструменти никога не му се предлагат по време на разговори.

Инструментите, които получава вашият агент

След като връзка бъде прикачена към агент, активираните операции се показват като извикваеми инструменти по време на разговори:

Google Calendar — calendar_list_events, calendar_check_availability, calendar_create_event, calendar_update_event, calendar_cancel_event
Google Sheets — sheets_append_row (записва в електронната таблица и раздела, които сте конфигурирали)
Slack — slack_list_channels, slack_search_messages, slack_post_message
HubSpot — hubspot_search_contacts, hubspot_get_contact, hubspot_upsert_contact, hubspot_add_note
Salesforce — salesforce_search_records, salesforce_get_record, salesforce_upsert_lead, salesforce_log_activity
Cal.com — calcom_list_event_types, calcom_check_availability, calcom_create_booking, calcom_cancel_booking

Не пишете схеми за нито един от тях — ThunderPhone дефинира инструментите и насочва извикванията през свързания акаунт.

Прикачете връзката към агент

Връзките не правят нищо, докато агент не ги използва. Отворете агента в създателя (Създаване на агент) и добавете връзката в секцията Свързани приложения. Плочката на връзката на страницата с приложения показва колко операции са активирани и колко агента я използват.