Open in

Свържете приложения (Google, Slack, HubSpot и други)

Дайте на агентите си реални възможности с няколко клика и без код — проверявайте календари, актуализирайте своя CRM, публикувайте в Slack — чрез готови връзки с приложенията, които използвате.

Връзките с приложения позволяват на гласовия агент да работи в инструментите, които екипът ви вече използва, по време на разговор: да проверява наличност в календар, да търси обаждащ се във вашата CRM система, да добавя потенциален клиент в електронна таблица, да публикува обобщение в Slack. Вие свързвате акаунт еднократно в Връзки → Приложения (/dashboard/app-connections), избирате какво е позволено на агента да прави и прикачвате връзката към който и да е агент в конструктора му.

Днес са налични шест приложения:

Приложение	Какво може да прави вашият агент с него
Google Calendar	Преглежда наличност и управлява събития в календара.
Google Sheets	Добавя данни за потенциални клиенти и резултати от обаждания в таблица.
Slack	Намира канали, търси съобщения и публикува с разрешение.
HubSpot	Намира контакти, актуализира записи и добавя бележки.
Salesforce	Търси записи, актуализира потенциални клиенти и регистрира активност.
Cal.com	Проверява наличност и управлява резервации.

За всичко, което не е в този списък, създайте персонализирана API връзка или добавете MCP сървър.

Свържете акаунт

Отворете Връзки → Приложения и щракнете върху Добавяне на приложение
Изборът показва шестте приложения. Можете да свържете няколко акаунта на едно и също приложение — всеки показва брой „свързани“, след като имате поне един.
Упълномощете акаунта
Повечето приложения използват OAuth: отваря се изскачащ прозорец, вие влизате в доставчика и одобрявате достъпа, а връзката се появява на страницата. Cal.com е изключението — вместо това се свързва с API ключ. Поставете ключа и щракнете върху Потвърдете и свържете; ключът се проверява в Cal.com, преди да бъде криптиран и записан.
Само за Google Sheets: изберете електронната таблица
Връзката с Sheets трябва да знае в коя електронна таблица и раздел да записва. Веднага след свързването се отваря панел за конфигуриране — поставете URL адреса на електронната таблица (или нейния ID), щракнете върху Проверете електронната таблица и изберете раздела. Панелът потвърждава намерените колони. Докато това не бъде направено, плочката на връзката показва Нужна е конфигурация.

Свързването и управлението на връзки с приложения изисква роля на администратор или собственик в организацията.

Управлявайте какво може да прави агентът

Всяка връзка има превключватели за разрешения за отделни операции — отворете плочката на връзката, за да ги управлявате. Операциите за четене са активирани по подразбиране; операциите, които записват или променят вашите данни, са изключени, докато не ги активирате:

Приложение	Активирано по подразбиране	Изключено по подразбиране
Google Calendar	Преглед на събития и наличност, Създаване на събития	Актуализиране на събития, Отмяна на събития
Google Sheets	Добавяне на редове	—
Slack	Преглед на канали и скорошни съобщения, Търсене на съобщения	Публикуване на съобщения
HubSpot	Търсене и преглед на контакти и компании	Създаване или актуализиране на контакти и добавяне на бележки
Salesforce	Търсене и преглед на потенциални клиенти, контакти и възможности	Създаване или актуализиране на записи и регистриране на активност
Cal.com	Извеждане на типове събития и проверка на наличност, Създаване на резервации	Пренасрочване или отмяна на резервации

Операция, която изключите, просто не е достъпна за агента — съответните инструменти никога не му се предлагат по време на разговори.

Връзките с Google Calendar имат и превключвател Имейл покани до гости, който е включен по подразбиране. Когато агентът събере имейл адреса на обаждащия се и го добави като гост на събитието, Google му изпраща поканата по имейл, както и всяка последваща актуализация или отмяна, направена от агента. Изключете го, за да запазите гостите в събитието без имейл. Поканата включва описанието на събитието, затова настройте агента да не включва вътрешни бележки в него и да прочита адреса обратно на обаждащия се преди резервиране.

Инструментите, с които разполага вашият агент

След като връзка бъде прикачена към агент, активираните операции стават достъпни като извикваеми инструменти по време на разговори:

Google Calendar — calendar_list_events, calendar_check_availability, calendar_create_event, calendar_update_event, calendar_cancel_event
Google Sheets — sheets_append_row (записва в електронната таблица и раздела, които сте конфигурирали)
Slack — slack_list_channels, slack_search_messages, slack_post_message
HubSpot — hubspot_search_contacts, hubspot_get_contact, hubspot_upsert_contact, hubspot_add_note
Salesforce — salesforce_search_records, salesforce_get_record, salesforce_upsert_lead, salesforce_log_activity
Cal.com — calcom_list_event_types, calcom_check_availability, calcom_create_booking, calcom_cancel_booking

Не е необходимо да пишете схеми за нито една от тях — ThunderPhone дефинира инструментите и насочва извикванията през свързания акаунт.

Прикачете връзката към агент

Връзките не правят нищо, докато агент не ги използва. Отворете агента в конструктора (Създайте агент) и добавете връзката в секцията Свързани приложения. Плочката на връзката на страницата с приложенията показва колко операции са активирани и колко агента я използват.