---
title: "Свържете приложения (Google, Slack, HubSpot и други)"
description: "Дайте на агентите си реални възможности с няколко клика и без код — проверявайте календари, актуализирайте своя CRM, публикувайте в Slack — чрез предварително изградени връзки с приложенията, които използвате."
---

Връзките с приложения позволяват на гласовия агент да работи в инструментите, които екипът ви вече използва, по време на разговор: да проверява наличност в календар, да намира обаждащ се във вашата CRM система, да добавя потенциален клиент в електронна таблица, да публикува обобщение в Slack. Свързвате акаунт еднократно в **Връзки → Приложения**
(`/dashboard/app-connections`), избирате какво е разрешено на агента да прави и
прикачвате връзката към всеки агент в неговия конструктор.

В момента са налични шест приложения:

| Приложение | Какво може да прави агентът ви с него |
| --- | --- |
| **Google Calendar** | Преглежда наличност и управлява събития в календара. |
| **Google Sheets** | Добавя данни за потенциални клиенти и резултати от разговори в таблица. |
| **Slack** | Намира канали, търси съобщения и публикува с разрешение. |
| **HubSpot** | Намира контакти, актуализира записи и добавя бележки. |
| **Salesforce** | Търси записи, актуализира потенциални клиенти и регистрира дейност. |
| **Cal.com** | Проверява наличност и управлява резервации. |

За всичко, което не е в този списък, създайте персонализирана
[API връзка](/bg/guides/api-connections) или добавете
[MCP сървър](/bg/guides/mcp-servers).

## Свързване на акаунт

<Steps>
  <Step title="Отворете Връзки → Приложения и щракнете Добавяне на приложение">
    Изборът показва шестте приложения. Можете да свържете няколко акаунта
    от едно и също приложение — всеки показва брой „свързани“, след като имате такъв.
  </Step>
  <Step title="Упълномощете акаунта">
    Повечето приложения използват OAuth: отваря се изскачащ прозорец, влизате в
    доставчика и одобрявате достъпа, а връзката се появява на страницата. **Cal.com е
    изключението** — вместо това се свързва с API ключ. Поставете ключа
    и щракнете **Проверка и свързване**; ключът се проверява спрямо Cal.com,
    преди да бъде криптиран и запазен.
  </Step>
  <Step title="Само за Google Sheets: изберете електронната таблица">
    Връзката с Sheets трябва да знае в коя електронна таблица и раздел да записва.
    Веднага след свързването се отваря панел за конфигуриране — поставете
    URL адреса на електронната таблица (или нейния ID), щракнете **Проверка на електронната таблица**
    и изберете раздела. Панелът потвърждава намерените колони. Докато това не бъде
    направено, плочката на връзката показва **Необходима е конфигурация**.
  </Step>
</Steps>

Свързването и управлението на връзки с приложения изисква роля **администратор** или **собственик**
в организацията.

## Контролирайте какво може да прави агентът

Всяка връзка има превключватели за разрешения за всяка операция — отворете плочката
на връзката, за да ги управлявате. Операциите за четене са активирани по подразбиране;
операциите, които записват или променят данните ви, са **изключени**, докато не ги активирате:

| Приложение | Активирано по подразбиране | Изключено по подразбиране |
| --- | --- | --- |
| Google Calendar | Преглед на събития и наличност, Създаване на събития | Актуализиране на събития, Отмяна на събития |
| Google Sheets | Добавяне на редове | — |
| Slack | Преглед на канали и скорошни съобщения, Търсене на съобщения | Публикуване на съобщения |
| HubSpot | Търсене и преглед на контакти и компании | Създаване или актуализиране на контакти и добавяне на бележки |
| Salesforce | Търсене и преглед на потенциални клиенти, контакти и възможности | Създаване или актуализиране на записи и регистриране на дейност |
| Cal.com | Извеждане на типове събития и проверка на наличност, Създаване на резервации | Пренасрочване или отмяна на резервации |

Операция, която деактивирате, просто не е достъпна за агента — съответните
инструменти никога не му се предлагат по време на разговори.

## Инструментите, които получава вашият агент

След като връзка бъде прикачена към агент, активираните операции се показват
като извикваеми инструменти по време на разговори:

- **Google Calendar** — `calendar_list_events`, `calendar_check_availability`,
  `calendar_create_event`, `calendar_update_event`, `calendar_cancel_event`
- **Google Sheets** — `sheets_append_row` (записва в електронната таблица и раздела,
  които сте конфигурирали)
- **Slack** — `slack_list_channels`, `slack_search_messages`,
  `slack_post_message`
- **HubSpot** — `hubspot_search_contacts`, `hubspot_get_contact`,
  `hubspot_upsert_contact`, `hubspot_add_note`
- **Salesforce** — `salesforce_search_records`, `salesforce_get_record`,
  `salesforce_upsert_lead`, `salesforce_log_activity`
- **Cal.com** — `calcom_list_event_types`, `calcom_check_availability`,
  `calcom_create_booking`, `calcom_cancel_booking`

Не пишете схеми за нито един от тях — ThunderPhone дефинира инструментите
и насочва извикванията през свързания акаунт.

## Прикачете връзката към агент

Връзките не правят нищо, докато агент не ги използва. Отворете агента в
създателя ([Създаване на агент](/bg/guides/build-an-agent)) и добавете връзката
в секцията **Свързани приложения**. Плочката на връзката на страницата с приложения
показва колко операции са активирани и колко агента я използват.

## Прекъсване на връзката

Отворете плочката на връзката и я прекъснете оттам. Агентите, които са я
използвали, ще загубят тези инструменти при следващото си обаждане.

## Следващи стъпки

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Превърнете всеки API в действие за агент" icon="plug" href="/bg/guides/api-connections">
    Съветникът за поставяне на cURL за услуги без собствена връзка.
  </Card>
  <Card title="Добавете MCP сървър" icon="server" href="/bg/guides/mcp-servers">
    Използвайте собствен сървър за инструменти чрез Streamable HTTP.
  </Card>
</CardGroup>