---
title: "Попитайте копилота"
description: "Асистентът в приложението отговаря на въпроси за продукта, показва ви къде се намират нещата и може да управлява таблото вместо вас — чрез текст или глас."
---

Всеки екран на таблото за управление има бутон **Попитайте Copilot** в ъгъла. Той
отваря панел за чат, който познава ThunderPhone и вашето работно пространство — най-бързият
начин да получите отговор на „как да…?“ без да прекъсвате това, което правите.

## Какво може да прави

**Отговаря на въпроси.** Попитайте за каквото и да е — функции, ценови планове,
„защо това обаждане беше неуспешно“, „къде да добавя съотборник“. Полето за въвеждане
го казва ясно: *Попитайте за вашето работно пространство…*

**Показва ви, а не само ви казва.** Когато отговорът е място в приложението,
copilot може да ви отведе там и да ви го посочи: отваря правилната
страница, откроява точната контрола и предлага инструкции стъпка по стъпка — потърсете
предложенията в стил **Покажи ми** след отговор.
Той може също да стартира всяка от Водените обиколки, които виждате в менюто
**Водени обиколки** в страничната лента.

**Прави заявените промени.** Поискайте конкретна промяна — „превключете агента за поддръжка
на испански“, „включете проверки при тишина“ или „насочете този номер към
агента по продажбите“ — и copilot проверява текущото състояние, извършва промяната и
отчита точно какво е променил. Промените по агентите се внедряват по подразбиране. Ако агентът
вече има чернова на друг потребител в таблото за управление или заявката би пренаписала по-голямата част
от подкана, copilot спира за потвърждение, вместо да я презапише.

**Предлага собствени препоръки.** Когато copilot открие подобрение,
което не сте поискали изрично, той използва **карта с предложение** с точната
промяна преди и след. Нищо в предложение не се прилага, докато не изберете
**Приложи**; можете също да го отхвърлите.

**Говори вместо да пишете.** До полето за съобщение има две
гласови опции, когато гласът е наличен:

- **Диктуване** — говорите веднъж; думите ви се появяват в полето за съобщение за
  преглед преди изпращане.
- **Гласов разговор** — двупосочен разговор със свободни ръце: той слуша,
  отговаря на глас и продължава да слуша. Прекратете го с бутона за затваряне
  на разговора. Превключвател за високоговорителя в горната част на панела също ви позволява
  всеки отговор да бъде прочетен на глас.

**Свързва ви с човек.** Превключете превключвателя на панела на **Говорете с човек**,
за да се свържете с екипа на ThunderPhone в същия прозорец. Чатът с поддръжката
поддържа прикачени изображения и може да ескалира до **гласово обаждане на живо**
в панела; ако инженерът по поддръжката трябва да види екрана ви,
ще получите подкана с едно щракване да споделите текущия раздел (с
преглед на цял екран) — споделянето винаги е по ваш избор.

## Анализ и действия за работното пространство

Copilot може да работи с текущата организация, вместо да отговаря само
въз основа на обща документация.

| Възможност | Какво можете да поискате |
| --- | --- |
| **Обобщение на организацията** | Изведете списък с агенти и телефонни номера, прегледайте състоянието на въвеждането или отчетете текущия предплатен баланс. |
| **Анализ на обажданията** | Филтрирайте скорошни обаждания, прочетете транскрипции и открити наблюдения, изчислете показатели за обаждания и агенти и посочете конкретни идентификатори на обаждания в резултатите. |
| **Създаване и конфигуриране на агенти** | Създайте агент или променете неговото име, подкана, план, глас, езици, поведение при обаждания и прикачени ресурси за API, приложение, MCP или знания. |
| **Настройване на телефонен номер** | Получете номер от ThunderPhone или задайте съществуващ номер за входящ или изходящ агент. |
| **Тестване** | Създайте запазени сценарии, изпълнете избрани сценарии или набор и извлечете резултатите. Таксуваните тестови изпълнения изискват изрична заявка и показват прогнозната си цена. |
| **Насоки за таблото за управление** | Отворете съответната страница, откройте контрола или предложете потвърдени инструкции стъпка по стъпка. |

Copilot проверява записването на промяна, преди да каже, че е успешно. Той никога не въвежда
данни за платежни карти, не освобождава ресурси и не изтрива данни. Стартира
таксувано тестово изпълнение само когато изрично поискате изпълнението и предоставите
необходимото съгласие за таксуването.

## Полезни въпроси

- „Как да свържа HubSpot?“
- „Преведете ме през създаването на API ключ.“
- „Защо процентът на успех на моя агент е спаднал тази седмица?“
- „Настройте предупреждение за процент на неуспех над 10%.“
- „Какво прави whisper по време на разговор на живо?“

<Note>
  Copilot работи с реални организации — не е наличен, докато
  разглеждате в демо режим. Водени обиколки остават достъпни по всяко време от
  бутона **Водени обиколки** в страничната лента.
</Note>