Precios y cargos por uso de ThunderPhone
Precios completos de ThunderPhone para Spark, Bolt, Storm, voces, idiomas, prompts, supervisión, confirmaciones, llamadas, tiempo en espera, simulaciones y números de teléfono.
ThunderPhone es prepago y de pago por uso: sin suscripción ni tarifa por usuario. Las llamadas se descuentan del saldo de la organización seleccionada. El creador de agentes muestra la tarifa total por minuto a medida que cambias la configuración, y el Historial de facturación muestra el cargo final de cada llamada.
Todos los importes a continuación están en centavos estadounidenses, salvo que se indique lo contrario.
Niveles base del agente
| Nivel | Precio | Optimizado para |
|---|---|---|
| Spark | 2¢/min | Flujos de trabajo sencillos y eficientes en costos. |
| Bolt | 5¢/min | Velocidad y rendimiento equilibrado para el uso diario. |
| Storm | 9¢/min | Prompts complejos, comprensión de audio y razonamiento. |
Las llamadas entrantes, las llamadas salientes, la conectividad SIP, los widgets web de voz, la biblioteca de voz estándar, los idiomas compatibles incluidos, las simulaciones y los flujos de trabajo de pruebas, el monitoreo, las transcripciones, las transferencias y las acciones de teclado son capacidades de la plataforma, no partidas independientes de suscripción. Los cargos por uso y las incorporaciones opcionales a continuación se siguen aplicando.
Incorporaciones opcionales por minuto
| Incorporación | Precio | Notas |
|---|---|---|
| Confirmación verbal de Storm | +2¢/min | Frase de relleno hablada mientras se prepara la respuesta completa. Ninguno y Tick no agregan este cargo. |
| Inteligencia adicional de Storm | +3¢/min | Razonamiento más profundo en Storm. La tarifa total del nivel pasa a ser 12¢/min antes de otras incorporaciones. |
| Supervisión | +8¢/min | Monitoreo de instrucciones en vivo. Disponible en Spark y Storm, no en Bolt. |
| Ruta de idioma seleccionado o voz premium | hasta +3¢/min | El recargo efectivo de voz se determina según la combinación real de voz e idioma. Las etiquetas de idioma y voz no se acumulan como dos incorporaciones independientes de 3¢. |
| Uso de número de demostración | +1¢/min | Se agrega cuando un número de demostración de ThunderPhone lleva la llamada. |
| Transcripciones en vivo de quienes llaman | +1.5¢/min | Solo API de WebSocket en tiempo real. Transmite las palabras de quien llama mientras aún está hablando, antes de la transcripción consolidada. Se habilita por sesión con session.live_transcripts; consulta Transcripciones en vivo. |
Las voces personalizadas pueden tener precios específicos para cada organización. Cuando los tienen, la política de voz personalizada y la tarifa total del creador muestran el importe aplicable.
Tamaño del prompt
Los primeros 5,000 tokens estimados del prompt están incluidos. Cada bloque adicional de 10,000 tokens o parte de un bloque agrega:
| Nivel | Recargo por bloque |
|---|---|
| Spark | +1¢/min |
| Bolt | +2¢/min |
| Storm | +2¢/min |
Por ejemplo, un prompt de Storm de 5,001 tokens agrega 2¢/min; un prompt de Storm de 15,001 tokens agrega 4¢/min. El editor de prompts muestra el tamaño estimado y el recargo actual.
El context del widget web tiene un límite de 12,000 caracteres y se agrega al
prompt usado para esa sesión, por lo que puede llevar una llamada a un bloque de tamaño de prompt
superior. Los metadatos de facturación de la llamada desglosan esos tokens de contexto.
Medición de llamadas
El tiempo normal de conversación se mide en incrementos de un cuarto de minuto con un mínimo de 0.25 minutos facturables. Los cargos finales de la llamada combinan el nivel y las opciones inmutables usados en esa llamada; cambiar el agente después no reescribe el historial.
El cambio de idioma se factura según el idioma que realmente se habla en cada segmento, cuando hay información de segmentos disponible. La tarifa configurada para el idioma principal de voz es la alternativa predeterminada.
Tiempo en espera y menús telefónicos
Los segmentos de llamada en los que el agente no está en una conversación en vivo —el tiempo en espera y la navegación por menús telefónicos automatizados y filtros de llamadas— se facturan con tarifas reducidas, inferiores al nivel normal por minuto del agente. Las tarifas reducidas exactas se están finalizando; el Historial de facturación siempre detalla el cargo final de cada llamada, y la tarifa total del creador refleja el tiempo de conversación en vivo.
Simulaciones y pruebas
Una simulación de IA ejecuta dos lados: tu agente seleccionado y una persona que llama simulada. El cargo se desglosa de ambos lados en lugar de aplicar un multiplicador general de “2×”. El diálogo de inicio muestra una estimación de hasta 10 minutos y requiere aprobación explícita; las simulaciones más cortas cuestan menos.
- La persona que llama simulada usa la tarifa de Spark.
- Tu agente usa su nivel real, voz/idioma y adiciones al prompt.
- Una simulación con número telefónico también incluye el tramo de telefonía aplicable.
Las suites de escenarios guardados y las ejecuciones de validación muestran su propia estimación antes o durante la ejecución.
Números telefónicos
| Tipo de número | Cargo de ThunderPhone |
|---|---|
| Número de demostración | $1/mes más 1¢/min en las llamadas que lo usan. Una organización puede tener hasta 10 números de demostración. |
| Número VoIP importado | Sin cargo de ThunderPhone por importación ni por número mensual. Tu proveedor de VoIP continúa facturando su propio número y uso de telefonía. |
Aprovisionar o liberar un número de demostración inicia o detiene su facturación mensual. Eliminar un número importado lo desconecta de ThunderPhone, pero no lo cancela con el proveedor.
Cargos únicos
- Muestra de voz generada: 3¢ por una nueva muestra de voz/texto/idioma; las muestras idénticas almacenadas en caché son gratuitas.
- Otras operaciones facturadas muestran una estimación o confirmación antes de cobrar el saldo de la organización.
Saldo, recargas y controles de gasto
Agrega un método de pago y al menos $3.00 para comenzar a realizar llamadas reales. Los fondos no vencen. Las recargas manuales agregan de inmediato el monto que elijas.
La recarga automática opcional tiene tres controles:
- Umbral de saldo que activa la recarga.
- Monto de recarga, de al menos $1.
- Límite de gasto mensual opcional. Cuando se alcanza, las llamadas nuevas y el uso se pausan hasta el siguiente mes o hasta establecer un límite mayor; se envían alertas al 80% y al 100%.
El límite mensual permanece vigente incluso si después se desactiva la recarga automática. Consulta Facturación y recargas y la API de facturación para operaciones de cuenta y transacciones.