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title: "Precios y cargos por uso de ThunderPhone"
description: "Precios completos de ThunderPhone para Spark, Bolt, Storm, voces, idiomas, prompts, supervisión, confirmaciones, llamadas, tiempo en espera, simulaciones y números telefónicos."
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Cada cuenta nueva incluye **$10 de crédito gratuito para llamadas** en su primera
organización, sin necesidad de tarjeta de crédito. Las organizaciones que agregues después comienzan
sin este crédito. El crédito paga cualquier llamada: pruebas en el navegador, llamadas telefónicas, llamadas
SIP, llamadas web y de widget, y simulaciones. Las llamadas usan primero el crédito y luego
tu saldo en efectivo. No puede pagar números telefónicos ni muestras de voz, así que agrega
fondos con una tarjeta cuando quieras un número.


ThunderPhone es prepago y de pago por uso: sin suscripción ni tarifa por asiento.
Las llamadas se cobran del saldo de la organización seleccionada. El creador de
agentes muestra la **tarifa total por minuto** a medida que cambias la
configuración, y el Historial de facturación muestra el cargo final de cada llamada.

Todos los importes a continuación están en centavos de EE. UU., salvo que se indique lo contrario.

## Niveles base de agentes

{/* rate:tiers */}

| Nivel | Precio | Optimizado para |
| --- | ---: | --- |
| **Spark** | **2¢/min** | Flujos de trabajo sencillos y eficientes en costos. |
| **Bolt** | **5¢/min** | Velocidad y rendimiento diario equilibrado. |
| **Storm** | **9¢/min** | Prompts complejos, comprensión de audio y razonamiento. |

{/* /rate */}

Las llamadas entrantes, las llamadas salientes, la conectividad SIP, los
widgets de voz web, la biblioteca de voz estándar, los idiomas compatibles
incluidos, los flujos de trabajo de simulación y pruebas, el monitoreo, las
transcripciones, las transferencias y las acciones del teclado son capacidades
de la plataforma, no conceptos independientes de suscripción. Los cargos por
uso y las adiciones opcionales a continuación aún se aplican.

## Adiciones opcionales por minuto

{/* rate:additions */}

| Adición | Precio | Notas |
| --- | ---: | --- |
| **Confirmación verbal de Storm** | **+2¢/min** | Frase de relleno hablada mientras se prepara la respuesta completa. None y Tick no añaden este cargo. |
| **Inteligencia adicional de Storm** | **+3¢/min** | Razonamiento más profundo en Storm. La tarifa integral del nivel pasa a ser de 12¢/min antes de otras adiciones. |
| **Supervisión** | **+4¢/min** | Monitoreo de instrucciones en vivo. Disponible en Spark y Storm, no en Bolt. |
| **Idioma seleccionado o ruta de voz premium** | **hasta +3¢/min** | El recargo efectivo por voz se determina según la combinación real de voz e idioma. Las etiquetas de idioma y voz no se acumulan como dos adiciones separadas de 3¢. |
| **Voz de ElevenLabs** | **+5¢/min** | Cualquier voz del catálogo de ElevenLabs (Eleven v4 Turbo), en todos los idiomas. Reemplaza el recargo por idioma o voz premium en lugar de añadirse a él. Aún no es elegible para HIPAA. |
| **Uso de número de ThunderPhone** | **+1¢/min** | Se añade cuando un número de ThunderPhone gestiona la llamada. |
| **Transcripciones en vivo de quienes llaman** | **+1.5¢/min** | Solo API de WebSocket en tiempo real. Transmite las palabras de quienes llaman mientras aún hablan, antes de la transcripción consolidada. Se habilita por sesión con `session.live_transcripts`; consulta [Transcripciones en vivo](/api-reference/realtime#live-transcripts). |

{/* /rate */}

Las voces personalizadas pueden tener precios específicos por organización.
Cuando los tienen, la política de voz personalizada y la tarifa total del
creador muestran el importe aplicable.

## Tamaño del prompt

{/* rate:prompt */}

Los primeros **5,000 tokens estimados del prompt** están incluidos. Cada bloque
adicional de **10,000 tokens o parte de un bloque** agrega:

| Nivel | Recargo por bloque |
| --- | ---: |
| Spark | **+1¢/min** |
| Bolt | **+2¢/min** |
| Storm | **+2¢/min** |

Por ejemplo, un prompt de Storm de 5,001 tokens agrega 2¢/min; un prompt de
Storm de 15,001 tokens agrega 4¢/min. El editor de prompts muestra el tamaño
estimado y el recargo actual.

{/* /rate */}

El `context` del widget web está limitado a 12,000 caracteres y se agrega al
prompt usado para esa sesión, por lo que puede llevar una llamada a un bloque
de mayor tamaño de prompt. Los metadatos de facturación de la llamada desglosan
esos tokens de contexto.

## Medición de llamadas

El tiempo normal de conversación se mide en **incrementos de un cuarto de
minuto**, con un mínimo de 0.25 minutos facturables. Los cargos finales de las
llamadas combinan el nivel inmutable y las opciones usadas en esa llamada;
cambiar el agente después no reescribe el historial.

El cambio de idioma se factura según el idioma que realmente se habla en cada
segmento, cuando la información del segmento está disponible. La tarifa
principal configurada para la combinación de voz e idioma se usa como respaldo.

## Tiempo en espera y menús telefónicos

ThunderPhone detecta segmentos de llamadas en los que el agente no está en una
conversación en vivo y factura cada tipo de segmento según su propia regla:

- El **tiempo en espera** se detecta automáticamente y se factura a una tarifa fija de **{/* rate:hold */}2¢/min{/* /rate */} en
  todos los planes**, sin importar cuánto dure la cola. Ningún plan cuesta menos de
  {/* rate:hold-floor */}2¢/min{/* /rate */}, por lo que la espera siempre tiene descuento respecto a la tarifa normal del agente.
- Los **menús telefónicos automatizados (IVR) y filtros de llamadas** se facturan según la
  tarifa normal por minuto del plan del agente.
- Las **llamadas que van directamente al buzón de voz** se facturan con la medición normal por cuartos de minuto, con un límite
  de **un minuto a la tarifa del plan**, para que un saludo largo de buzón de voz no incremente
  la factura.
- Cuando un segmento de espera se superpone con un segmento de menú telefónico, la
  superposición se factura como espera (la tarifa más baja).

El Historial de facturación detalla cada segmento de cada llamada; la tarifa
integral del constructor refleja el tiempo de conversación en vivo.

## Transferencias de llamadas

Cuando tu agente transfiere una llamada mediante una transferencia en frío, tu operador se hace cargo de la llamada y los cargos de ThunderPhone se detienen cuando el agente se retira. Cuando ThunderPhone mantiene conectada la llamada transferida, ese tiempo de conexión se factura a **{/* rate:transfer-bridge */}1¢/min{/* /rate */}**, más la tarifa del número de ThunderPhone cuando la llamada usa un número de ThunderPhone. Esto incluye una transferencia en caliente después de que el agente se retira y una transferencia en frío que tu operador rechazó. Consulta
[Transferencias de llamadas](/es/guides/call-transfers).

Para casos de uso **salientes** de alto volumen con tiempos de espera prolongados, buzón de voz o
filtros de llamadas, hay tarifas aún más reducidas disponibles mediante un acuerdo empresarial. [Contáctanos](mailto:sales@thunderphone.com) para obtener más información.

## Simulaciones y pruebas

Una simulación de IA ejecuta dos lados: el agente que seleccionaste y una persona simulada que llama.
El cargo se detalla desde ambos lados en lugar de aplicar un multiplicador general de “2×”.
El diálogo de inicio muestra una estimación para hasta **10 minutos** y
requiere aprobación explícita; las simulaciones más cortas cuestan menos.

- Quien llama simulado se factura a una tarifa fija de {/* rate:simulated-caller */}5¢/min{/* /rate */}, independientemente del nivel que use tu agente.
- Tu agente usa su nivel, voz/idioma y adiciones al prompt reales.
- Una simulación con número de teléfono también incluye el tramo de telefonía correspondiente.

Las suites de escenarios guardadas y las ejecuciones de validación muestran su propia estimación antes o
durante la ejecución.

## Números telefónicos

{/* rate:phone-numbers */}

| Tipo de número | Cargo de ThunderPhone |
| --- | --- |
| **Número de ThunderPhone** | **$1/mes** más **1¢/min** en las llamadas que lo usan. Una organización puede tener 25 de forma predeterminada; solicita un límite mayor desde la página Números telefónicos. |
| **Número de VoIP importado** | Sin cargo de ThunderPhone por importación ni mensualidad del número. Tu proveedor de VoIP continúa facturando su propio número y uso de telefonía. |

{/* /rate */}

Aprovisionar o liberar un número de ThunderPhone inicia o detiene su facturación mensual.
Eliminar un número importado lo desconecta de ThunderPhone, pero no
lo cancela con el proveedor.

## Cargos únicos

- **Muestra de voz generada:** **3¢** por una nueva muestra de voz/texto/idioma;
  las muestras idénticas almacenadas en caché son gratuitas.
- Otras operaciones facturadas muestran una estimación o confirmación antes de cobrar
  el saldo de la organización.

## Saldo, recargas y controles de gasto

Agrega un método de pago y al menos **$3.00** para empezar a realizar llamadas reales. Los fondos no
vencen. Las recargas manuales agregan de inmediato el monto que elijas.

La recarga automática opcional tiene tres controles:

- Umbral de saldo que activa la recarga.
- Monto de recarga, de al menos $1.
- Límite de gasto mensual opcional. Cuando se alcanza, las llamadas y el uso nuevos se pausan
  hasta el siguiente mes o hasta establecer un límite mayor; se envían alertas al 80% y al 100%.

El límite mensual permanece vigente incluso si la recarga automática se desactiva después.
Consulta [Facturación y recargas](/es/guides/billing-and-topups) y la
[API de facturación](/api-reference/billing) para operaciones de cuenta y transacciones.