Alertas
Reglas de umbral para tus métricas de llamadas, enviadas por correo electrónico, Slack o tus webhooks en cuanto algo se desvía.
Las reglas de alerta supervisan las métricas de llamadas de tu organización y te notifican cuando
se cruza un umbral: tasa de éxito inferior al 80 % durante el último día,
más de 500 llamadas en una hora, una regresión en una suite de pruebas. Adminístralas
en Configuración → Organización → Alertas
(/dashboard/organization?tab=alerts). Administrar reglas de alerta requiere
un rol de administrador o propietario.
Crear una regla
Haz clic en Crear regla y completa lo siguiente:
| Campo | Opciones |
|---|---|
| Métrica | Tasa de éxito · Tasa de fallas · Puntuación promedio · Volumen de llamadas · Regresiones de suites |
| Condición | es menor que · es como máximo · es mayor que · es como mínimo |
| Umbral | El número con el que se compara |
| Ventana (horas) | Hasta dónde se calcula la métrica — de 1 a 720 horas |
| Destinatarios de correo electrónico | Separados por comas, hasta 10 direcciones |
| URL del webhook entrante de Slack | Opcional — publica el mensaje de alerta en un canal |
| Enfriamiento (minutos) | Tiempo mínimo de espera entre activaciones (60 de forma predeterminada) |
| Enviar a webhooks de desarrollador | También envía un evento alert.triggered a tus endpoints de webhook |
| Activar regla de alerta | Las reglas pueden guardarse desactivadas y activarse más tarde |
Ejemplo: "La tasa de éxito es menor que 80 durante las últimas 24 horas" se activa cuando las llamadas calificadas en la ventana móvil de 24 horas bajan de una tasa de éxito del 80 %.
Cómo funciona la activación
Las reglas se evalúan según la ventana móvil que configuraste. Cuando se cumple la condición, la regla se activa una vez y luego permanece inactiva durante su período de enfriamiento, incluso si la métrica sigue incumpliendo el umbral; así, una mala hora produce una alerta, no una alerta por cada evaluación. Cada activación registra el valor de la métrica, el umbral y la hora.
Canales de entrega
Una sola regla puede notificar en los tres canales a la vez:
- Correo electrónico — un mensaje a cada destinatario indicado con el nombre de la regla, la métrica, el valor, el umbral y la ventana.
- Slack — el mismo mensaje publicado mediante la URL de tu webhook entrante de Slack.
- Webhooks de desarrollador — un evento
alert.triggeredenviado a los endpoints de webhook de tu organización, para integrar alertas con PagerDuty, herramientas de guardia o tus propios sistemas.
El fallo de un canal nunca bloquea los demás.
Administrar reglas
La pestaña Alertas muestra todas las reglas con su estado de activación o desactivación y cuándo se activaron por última vez. Activa y desactiva reglas directamente, selecciona Editar para cambiar cualquier campo o elimina las reglas que ya no necesites. La actividad reciente de alertas se muestra junto a ellas para que puedas confirmar que una regla se activa como esperas.