Simula una llamada antes de lanzar

Una IA que llama mantiene una conversación real con tu agente: la misma ruta de telefonía, transcripción real y evaluación real.

Una simulación es una persona que llama con IA y habla con tu agente de verdad: llama a tu número (o se conecta directamente con el agente), improvisa dentro del escenario que defines y genera un registro de llamada normal — transcripción, grabación, calificación — en el Historial de llamadas. Así pruebas un prompt antes de que lo escuchen quienes llaman de verdad y detectas regresiones después de cada cambio.

Ejecuta una desde el constructor de agentes

Haz clic en Simulación
En la barra superior del constructor de agentes, haz clic en Simulación.
Define el escenario
Genera un escenario para quien llama con IA o escribe el tuyo: quién es, qué quiere y qué tan difícil se comporta. Luego aprueba el cargo y realiza la llamada. Una simulación factura ambos lados — tu agente configurado y quien llama simulado — y el cuadro de diálogo muestra una estimación con un límite de 10 minutos antes de confirmar. Las llamadas más cortas cuestan menos.
Obsérvala en acción
Aparece un indicador flotante de actividad en cuanto se inicia la ejecución — tu agente está en una llamada ahora mismo. Abre la llamada para seguirla; incluso puedes escuchar en vivo.

Crea una biblioteca de escenarios

La página Simulaciones (/dashboard/simulations) administra escenarios por agente. Elige un agente y haz clic en Generar escenarios con IA — crea borradores de escenarios a partir del prompt del propio agente, con una opción de Incluir escenarios de casos límite para los casos difíciles (personas que llaman molestas, números equivocados, respuestas a medias). Edita y conserva los que te gusten.

Los escenarios se agrupan en suites con una tasa de aprobación mínima, que puede bloquear lanzamientos en CI — consulta Prueba un agente de extremo a extremo (API) para conocer el ejecutor de suites y la versión programática de todo lo que aparece en esta página.

Qué hacer con el resultado

Cada simulación llega al Historial de llamadas como cualquier otra llamada. Lee la transcripción para detectar dónde el prompt necesita ajustes, revisa la calificación y corrige para volver a ejecutar. Cuando una llamada real revele una brecha, conviértela en una prueba: el botón Crear caso de prueba de la página de detalles de la llamada transforma una conversación real en un escenario reutilizable.

El precio de la simulación se desglosa según ambos bots y cualquier tramo de telefonía; no es un multiplicador general de 2×. Consulta Precios.