Obtén un número de teléfono (de ThunderPhone o propio)

Obtén un número de ThunderPhone en segundos o conecta tu proveedor de VoIP para usar números que ya tienes.

Los números son la forma en que quienes llaman se comunican con tu agente. En Números de teléfono (/dashboard/phone-numbers), haz clic en Agregar número para ver tus dos opciones:

• Número de ThunderPhone — un número real de EE. UU. del grupo de números de ThunderPhone, activo en segundos. Tiene un costo de $1/mes más 1¢/min de recargo y comienza como solo entrantes. Puedes solicitar permiso para usarlo para llamadas salientes.
• Conectar proveedor de VoIP — importa números que ya tienes o aprovisiona nuevos mediante tu propio proveedor. Estos números admiten llamadas salientes y campañas sin solicitar acceso a números de ThunderPhone.

La ruta de ThunderPhone#

1. Elegir número de ThunderPhone

   En el selector para agregar números, elige Número de ThunderPhone.

2. Elegir quién responde

   Selecciona el agente que responde este número y, opcionalmente, un código de área preferido.

3. Obtener el número

   Haz clic en Obtener número. El número aparece en tu tabla y está listo para recibir llamadas en segundos.

El aprovisionamiento enruta automáticamente el número a tu agente: el selector Entrantes en la fila del número muestra quién responde, y puedes cambiarlo en cualquier momento.

La ruta de VoIP#

Conectar proveedor de VoIP te lleva a Conexiones → VoIP; el flujo completo se explica en Conectar un proveedor de VoIP. En resumen, hay dos opciones:

• Conectar un proveedor que ya usas: pega una clave de API de Twilio o Telnyx, o selecciona SignalWire, Vonage, Plivo u Otro proveedor para completar los detalles del troncal SIP, con pasos específicos para los proveedores indicados y un botón de Generar guía de configuración de IA para cualquier troncal. Ambas opciones terminan con una prueba de conexión.
• Configurar una nueva cuenta de Telnyx: un flujo paso a paso que te guía para crear una cuenta de Telnyx, generar una clave de API y conectarla, con una verificación de Conectar y probar al final.

Una vez conectado, importa los números que quieras; los números importados admiten llamadas entrantes y salientes. La versión programática de este proceso es Trae tus propios números (API).

Administra tus números#

Cada fila de la tabla de números te ofrece:

• Copiar el número y un campo de etiqueta para nombrarlo.
• El modo de enrutamiento y el selector de agente Entrantes.
• Un menú de acciones (⋯) para todo lo demás, incluida la liberación.

Etiquetar números de teléfono#

En Números de teléfono, selecciona Agregar etiqueta junto a un número, ingresa de 1 a 100 caracteres y guarda. Usa Editar etiqueta o Eliminar etiqueta para cambiarla más tarde. Las etiquetas se comparten en toda tu organización y también pueden identificar números externos de quien llama o de destino desde el historial de llamadas. Aparecen en los detalles de las llamadas y en Excluir números del análisis en los informes de IA. Los desarrolladores pueden administrar las mismas etiquetas basadas en E.164 con la API de etiquetas de números de teléfono.

Escúchalo de verdad#

Marca el número desde tu propio teléfono y habla con tu agente. O ejecuta una simulación y deja que una persona que llama de IA lo haga.

Próximos pasos#