Pregunta al copiloto
El asistente integrado responde preguntas sobre el producto, te muestra dónde están las cosas y puede operar el panel por ti, por texto o voz.
Cada página del panel tiene un botón Preguntar al Copilot en la esquina. Abre un panel de chat que conoce ThunderPhone y tu espacio de trabajo: la forma más rápida de responder «¿cómo puedo...?» sin dejar lo que estás haciendo.
Qué puede hacer
Responder preguntas. Pregunta sobre cualquier tema: funciones, niveles de precios, «por qué falló esta llamada», «dónde agrego a un compañero de equipo». El texto del marcador de posición lo dice claramente: Pregunta sobre tu espacio de trabajo...
Mostrarte, no solo explicarte. Cuando la respuesta es un lugar en la aplicación, el copiloto puede llevarte allí y señalarlo: navega a la página correcta, resalta el control exacto y ofrece recorridos paso a paso. Busca las opciones de estilo Muéstrame después de una respuesta. También puede iniciar cualquiera de los recorridos guiados que ves en el menú Recorridos guiados de la barra lateral.
Realizar los cambios solicitados. Pide un cambio específico: «cambia el agente de soporte a español», «activa las verificaciones durante el silencio» o «asigna este número al agente de ventas», y el copiloto lee el estado actual, realiza el cambio e informa exactamente qué modificó. Las ediciones de agentes se implementan de forma predeterminada. Si el agente ya tiene un borrador del panel de otra persona o si la solicitud reescribiría la mayor parte de un prompt, el copiloto se detiene para pedir confirmación en lugar de sobrescribirlo.
Proponer sus propias recomendaciones. Cuando el copiloto descubre una mejora que no solicitaste explícitamente, usa una tarjeta de propuesta con el cambio exacto de antes y después. Nada de una propuesta se aplica hasta que selecciones Aplicar; también puedes descartarla.
Hablar en lugar de escribir. Hay dos opciones de voz junto al cuadro de mensaje cuando la voz está disponible:
- Dictar: habla una vez; tus palabras aparecen en el cuadro de mensaje para revisarlas antes de enviarlas.
- Conversación por voz: interacción manos libres: escucha, responde en voz alta y sigue escuchando. Termínala con el botón para colgar. Un selector de altavoz en la parte superior del panel también te permite escuchar en voz alta cualquier respuesta.
Ponerte en contacto con una persona. Activa el selector del panel en Hablar con una persona para contactar al equipo de ThunderPhone en la misma ventana. El chat de soporte admite archivos adjuntos de imágenes y puede escalar a una llamada de voz en vivo dentro del panel; si el ingeniero de soporte necesita ver tu pantalla, recibirás un prompt de un clic para compartir la pestaña actual (con visualización a pantalla completa): compartir siempre es tu decisión.
Análisis y acciones del espacio de trabajo
El copiloto puede trabajar con la organización actual en lugar de responder solo con documentación genérica.
| Capacidad | Lo que puedes solicitar |
|---|---|
| Resumen de la organización | Lista agentes y números de teléfono, inspecciona el estado de incorporación o informa el saldo prepago actual. |
| Análisis de llamadas | Filtra llamadas recientes, lee transcripciones e información detectada, calcula métricas de llamadas y agentes, y cita ID de llamadas concretos en sus hallazgos. |
| Creación y configuración de agentes | Crea un agente o cambia su nombre, prompt, nivel, voz, idiomas, comportamiento de llamadas y recursos de API, aplicación, MCP o conocimiento adjuntos. |
| Configuración de números de teléfono | Aprovisiona un número de demostración o asigna un número existente a un agente entrante o saliente. |
| Pruebas | Crea escenarios guardados, ejecuta escenarios seleccionados o una suite y recupera resultados. Las ejecuciones de prueba con costo requieren una solicitud explícita y muestran su estimación de costo. |
| Guía del panel | Abre la página relevante, destaca un control u ofrece un recorrido guiado verificado. |
El copiloto verifica un cambio antes de decir que se realizó correctamente. Nunca ingresa datos de tarjetas de pago, libera recursos ni elimina datos. Inicia una ejecución de prueba facturable solo cuando solicitas explícitamente la ejecución y proporcionas el consentimiento de cobro requerido.
Buenas cosas para preguntar
- "¿Cómo conecto HubSpot?"
- "Guíame para crear una clave de API."
- "¿Por qué la tasa de éxito de mi agente ha bajado esta semana?"
- "Configura una alerta para una tasa de fallos superior al 10%."
- "¿Qué hace whisper en una llamada en vivo?"