Using the dashboard

Crea tu primer agente de voz

El creador de agentes de principio a fin: escribe el prompt, elige un motor, una voz y los idiomas, añade herramientas y conocimiento, habla con tu borrador y despliégalo en producción.

Todo lo relacionado con un agente está en el creador, en Agentes de voz (/dashboard/agents): crea uno y llegarás allí. Esta guía sigue el mismo recorrido que el recorrido guiado en la app "Crea un agente".

1. Escribe el prompt#

El prompt es el guion de tu agente de voz. Describe, en cualquier idioma, quién es el agente y cómo debe gestionar la llamada: su personalidad, lo que sabe y lo que debe y no debe hacer.

Las acciones de llamada también se indican en el prompt. Las transferencias, las pulsaciones de teclas y las finalizaciones de llamada son simples líneas del prompt como "Si quien llama pide hablar con una persona, transfiera la llamada a +1 555…"; no requieren una configuración independiente.

2. Elige un motor#

En la pestaña Configuración, el selector de motor equilibra costo y rendimiento entre tres niveles: Spark está optimizado para el costo, Bolt para la velocidad y Storm para la inteligencia en prompts complejos. Cada tarjeta muestra su precio por minuto. Cámbialo en cualquier momento; consulta la referencia completa de precios y la referencia de configuración de agentes.

3. Elige una voz y los idiomas#

Elige una voz y reproduce su muestra directamente en el creador. Configura el idioma principal con el que inicia la llamada, además de cualquier idioma adicional: el agente cambia automáticamente cuando quien llama usa uno. La lista de voces se filtra para mostrar voces que admiten todos los idiomas que has seleccionado. Consulta Idiomas compatibles para ver el catálogo completo (los idiomas adicionales seleccionados añaden 3¢/min).

4. Conecta herramientas y conocimiento#

Cuatro secciones de la pestaña Configuración brindan capacidades al agente:

• Apps conectadas: la ruta más sencilla: conecta Slack, HubSpot, Google y más con unos pocos clics y deja que tu agente las use durante las llamadas.
• Conexiones de API: para cualquier otra API, crea una conexión de API para las acciones que necesita tu agente (pega un comando cURL y el asistente de IA crea un borrador de la herramienta).
• Conocimiento: conecta una base de conocimiento que el agente puede buscar durante la llamada.
• Servidores MCP: agrega un servidor MCP mediante URL.

Consulta Conexiones para saber en qué se diferencian los cuatro tipos.

Las opciones avanzadas debajo de las secciones de puntos de conexión controlan la supervisión, el tono de conexión, los sonidos de herramientas, quién habla primero, el buzón de voz, el anuncio de consentimiento al inicio de la llamada y las verificaciones durante el silencio. Consulta Cada configuración del agente.

5. Revisa tu tarifa total#

El creador muestra tu tarifa total por minuto —motor más recargos— y la actualiza en tiempo real a medida que cambias la configuración. Sin sorpresas en la factura.

6. Habla con él#

Haz clic en Hablar y saluda: tu agente responde directamente en el navegador (te pedirá acceso al micrófono). Este es el ciclo de iteración más rápido: ajusta el prompt, habla, repite. Cuando quieras que haya alguien al otro lado en lugar de ti, ejecuta una simulación.

7. Implementa#

Cada edición se guarda automáticamente en tu borrador: busca "Guardado" en la barra superior. Los cambios del borrador no se publican hasta que haces clic en Implementar.

Cada implementación se guarda como una instantánea en la pestaña Historial: revisa qué cambió entre versiones y restaura cualquiera anterior. Esto hace que sea seguro implementar con frecuencia: siempre puedes revertir los cambios.

8. Conéctalo al mundo#

Las secciones Números de teléfono y Widgets web de la pestaña Configuración conectan puntos de conexión sin salir del creador: conecta un número existente, aprovisiona un nuevo número de demostración, importa mediante VoIP o vincula un widget web.

Próximos pasos#