Referencia de configuración de la organización
Administra una organización de ThunderPhone: perfil, idioma del panel, miembros, confirmación de llamadas salientes, webhooks, SSO, claves de API, alertas, facturación, límites de gasto e historial.
Abre Configuración de la organización (/dashboard/organization) para administrar la
organización activa y tu propia cuenta. La configuración se divide en seis pestañas; tu rol
determina qué controles puedes modificar.
Mi cuenta
La pestaña Mi cuenta contiene la configuración del usuario que inició sesión, no de toda la organización:
- Nombre, apellido, correo electrónico y una URL de avatar.
- Idioma de visualización del panel.
- Descarga de la aplicación de escritorio para macOS.
- Agregar, verificar, listar y eliminar claves de acceso.
- Preferencias de cookies.
- Cerrar sesión en el dispositivo actual.
Cuando inicias sesión mediante el SSO de la organización, el proveedor de identidad administra tu correo electrónico y aquí es de solo lectura. Consulta Cuenta y seguridad para conocer el flujo detallado de claves de acceso y perfil.
General
Cumplimiento de llamadas salientes
Para las organizaciones donde aplica el requisito, un propietario o administrador debe revisar y registrar la confirmación única de llamadas salientes antes de que los agentes puedan realizar llamadas salientes. Los miembros pueden ver que se requiere esta acción, pero no pueden enviarla. Consulta Leyes sobre llamadas salientes.
Identidad y membresía de la organización
La tarjeta de la organización muestra el ID de la organización, tu rol de miembro y el nombre editable de la organización. La tarjeta del equipo combina miembros activos e invitaciones pendientes.
| Rol | Acceso habitual |
|---|---|
| Miembro | Crear y operar agentes, y revisar llamadas. |
| Administrador | Acceso de miembro, además de administración de equipo, claves, portales, conexiones, alertas, facturación y seguridad. |
| Propietario | Acceso de administrador, además de acciones de organización de nivel de propiedad. |
Los propietarios y administradores pueden invitar a un Miembro o Administrador, revocar una invitación pendiente, cambiar los roles de miembros elegibles y eliminar miembros. Las invitaciones son específicas para cada correo electrónico y vencen después de siete días. Consulta Invita a tu equipo.
La zona de peligro permite que un usuario elegible abandone una organización o la elimine permanentemente. La eliminación borra los agentes, números, historial de llamadas y datos de facturación de la organización, y no se puede deshacer.
Webhook predeterminado
Configura una URL de webhook heredado para recibir eventos de todos los widgets web y números telefónicos de la organización. Para secretos por punto de conexión, suscripciones, historial de entregas y reintentos, usa los puntos de conexión de webhook recomendados.
SSO empresarial
Configura una o más conexiones SSO, dominios de correo electrónico permitidos, aprovisionamiento justo a tiempo, el rol predeterminado y asignaciones opcionales de grupo a rol. La política de seguridad puede requerir SSO, permitir acceso de emergencia con contraseña para administradores y requerir claves de acceso para el acceso a la organización. Consulta SSO.
Claves
La pestaña Claves administra claves de API secretas de servidor sk_live_. Cada fila muestra el
nombre, prefijo, estado activo o revocado, hora de creación, último uso y hora de revocación.
El secreto completo se muestra solo una vez, inmediatamente después de crearlo. Cópialo entonces y guárdalo en un administrador de secretos. La revocación es permanente y detiene todas las integraciones que usan la clave. Consulta Claves de API.
Las claves publicables pk_live_ pertenecen a los Widgets web, porque son credenciales de navegador
restringidas por origen en lugar de claves de servidor.
Alertas
Crea reglas de métricas para tasa de éxito, tasa de fallos, puntuación promedio, volumen de llamadas o regresiones de suites. Una regla incluye:
- Comparador y umbral numérico.
- Ventana de evaluación de 1 a 720 horas.
- Hasta 10 destinatarios de correo electrónico.
- URL opcional de webhook entrante de Slack.
- Entrega opcional mediante webhook para desarrolladores.
- Periodo de espera en minutos enteros y estado habilitado.
La misma pestaña muestra las activaciones recientes. Consulta Alertas.
Configuración de facturación
Administra el saldo y el comportamiento de pago de la organización:
- Agrega o reemplaza la tarjeta de pago predeterminada.
- Agrega fondos manualmente.
- Habilita la recarga automática y configura su umbral y monto de recarga.
- Configura o elimina un límite mensual de gasto.
El límite mensual pausa las llamadas nuevas y el uso al 100 %, y permanece activo incluso cuando la recarga automática está desactivada. Consulta Precios y Facturación y recargas.
Historial de facturación
Usa Historial de facturación para revisar el saldo y el gasto de hoy, 7 días, 30 días, 90 días o todo el período. Incluye:
- Tendencia del saldo.
- Distribución de facturación entre cargos por llamadas, informes, tarifas de números telefónicos y recargas.
- Mayor gasto por agente.
- Tabla de transacciones con fecha, categoría, descripción, tipo, importe y saldo resultante.
- Filtrado por categoría y exportación en CSV o JSON del historial mostrado.
El dashboard indica cuándo solo se muestran las transacciones más recientes; las filas anteriores que superen ese límite tampoco se incluyen en la exportación. La API de facturación admite paginación programática.