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Conecta aplicaciones (Google, Slack, HubSpot y más)

Dales a tus agentes capacidades reales en pocos clics y sin código: consulta calendarios, actualiza tu CRM y publica en Slack mediante conexiones preconfiguradas con las aplicaciones que usas.

Las conexiones de aplicaciones permiten que un agente de voz actúe dentro de las herramientas que tu equipo ya usa, durante la conversación: consultar la disponibilidad en un calendario, buscar a quien llama en tu CRM, agregar un lead a una hoja de cálculo, publicar un resumen en Slack. Conectas una cuenta una vez en Conexiones → Aplicaciones (/dashboard/app-connections), eliges lo que el agente puede hacer y vinculas la conexión a cualquier agente desde su creador.

Hoy hay seis aplicaciones disponibles:

Aplicación	Lo que tu agente puede hacer con ella
Google Calendar	Consultar disponibilidad y administrar eventos del calendario.
Google Sheets	Agregar detalles de leads y resultados de llamadas a una hoja.
Slack	Buscar canales, buscar mensajes y publicar con autorización.
HubSpot	Buscar contactos, actualizar registros y agregar notas.
Salesforce	Buscar registros, actualizar leads y registrar actividad.
Cal.com	Consultar disponibilidad y administrar reservas.

Para cualquier cosa que no esté en esta lista, crea una conexión de API personalizada o agrega un servidor MCP.

Conecta una cuenta

Abre Conexiones → Aplicaciones y haz clic en Agregar aplicación
Un selector muestra las seis aplicaciones. Puedes conectar varias cuentas de la misma aplicación; cada una muestra un conteo de "conectadas" cuando tienes una.
Autoriza la cuenta
La mayoría de las aplicaciones usan OAuth: se abre una ventana emergente, inicias sesión en el proveedor y apruebas el acceso, y la conexión aparece en la página. Cal.com es la excepción: se conecta con una clave de API. Pega la clave y haz clic en Validar y conectar; la clave se verifica con Cal.com antes de cifrarse y guardarse.
Solo Google Sheets: elige la hoja de cálculo
Una conexión de Sheets necesita saber en qué hoja de cálculo y pestaña escribir. Justo después de conectarla, se abre un panel de configuración: pega la URL de la hoja de cálculo (o su ID), haz clic en Inspeccionar hoja de cálculo y elige la pestaña. El panel confirma las columnas que encontró. Hasta que esto se complete, el mosaico de conexión muestra Necesita configuración.

Conectar y administrar conexiones de aplicaciones requiere un rol de administrador o propietario en la organización.

Controla lo que el agente puede hacer

Cada conexión tiene interruptores de permisos por operación; abre un mosaico de conexión para administrarlos. Las operaciones de lectura comienzan activadas; las operaciones que escriben o cambian tus datos comienzan desactivadas hasta que las actives:

Aplicación	Activado de forma predeterminada	Desactivado de forma predeterminada
Google Calendar	Ver eventos y disponibilidad, Crear eventos	Actualizar eventos, Cancelar eventos
Google Sheets	Agregar filas	—
Slack	Ver canales y mensajes recientes, Buscar mensajes	Publicar mensajes
HubSpot	Buscar y leer contactos y empresas	Crear o actualizar contactos y agregar notas
Salesforce	Buscar y leer leads, contactos y oportunidades	Crear o actualizar registros y registrar actividad
Cal.com	Listar tipos de eventos y consultar disponibilidad, Crear reservas	Reprogramar o cancelar reservas

Una operación que desactivas simplemente no está disponible para el agente; las herramientas correspondientes nunca se le ofrecen durante las llamadas.

Las conexiones de Google Calendar también incluyen un interruptor de Enviar invitaciones por correo a invitados, activado de forma predeterminada. Cuando el agente recopila la dirección de correo electrónico de quien llama y la agrega como invitado al evento, Google le envía por correo la invitación, así como cualquier actualización o cancelación posterior que haga el agente. Desactívalo para mantener a los invitados en el evento sin correo electrónico. La invitación incluye la descripción del evento, así que haz que el agente no incluya notas internas y lea la dirección a quien llama antes de hacer la reserva.

Las herramientas que obtiene tu agente

Una vez que una conexión se vincula a un agente, las operaciones habilitadas aparecen como herramientas invocables durante las conversaciones:

Google Calendar — calendar_list_events, calendar_check_availability, calendar_create_event, calendar_update_event, calendar_cancel_event
Google Sheets — sheets_append_row (escribe en la hoja de cálculo y la pestaña que configuraste)
Slack — slack_list_channels, slack_search_messages, slack_post_message
HubSpot — hubspot_search_contacts, hubspot_get_contact, hubspot_upsert_contact, hubspot_add_note
Salesforce — salesforce_search_records, salesforce_get_record, salesforce_upsert_lead, salesforce_log_activity
Cal.com — calcom_list_event_types, calcom_check_availability, calcom_create_booking, calcom_cancel_booking

No necesitas escribir esquemas para ninguna de estas herramientas: ThunderPhone define las herramientas y enruta las llamadas a través de la cuenta conectada.

Vincula la conexión a un agente

Las conexiones no hacen nada hasta que un agente las usa. Abre el agente en el constructor (Crear un agente) y agrega la conexión en su sección Aplicaciones conectadas. La tarjeta de una conexión en la página Aplicaciones muestra cuántas operaciones están habilitadas y cuántos agentes la usan.