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title: "Pregunta al copiloto"
description: "El asistente integrado responde preguntas sobre el producto, te muestra dónde están las cosas y puede manejar el panel por ti, por texto o voz."
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Todas las páginas del dashboard tienen un botón **Preguntar al Copilot** en la esquina. Este
abre un panel de chat que conoce ThunderPhone y tu espacio de trabajo: la
forma más rápida de responder "¿cómo hago...?" sin dejar lo que estás haciendo.

## Qué puede hacer

**Responde preguntas.** Pregunta sobre cualquier cosa: funcionalidades, niveles de precios,
«¿por qué falló esta llamada?», «¿dónde agrego a un compañero de equipo?». El texto de
marcador de posición dice claramente: *Pregunta al Copilot sobre tu espacio de trabajo…*

**Mostrarte, no solo explicarte.** Cuando la respuesta es un lugar en la app,
el copilot puede llevarte allí y señalarlo: navega a la página correcta,
resalta el control exacto y ofrece recorridos paso a paso; busca las ofertas de
estilo **Muéstrame** después de una respuesta.
También puede iniciar cualquiera de los recorridos guiados que ves en el menú
**Recorridos guiados** de la barra lateral.

**Realizar los cambios solicitados.** Pide un cambio específico: "cambia el agente de soporte
a español", "activa las verificaciones de silencio" o "asigna este número al
agente de ventas", y el copilot lee el estado actual, realiza el cambio e
informa exactamente qué modificó. Las ediciones de agentes se implementan de forma predeterminada. Si el agente
ya tiene un borrador en el dashboard de otra persona o la solicitud reescribiría la mayor parte
de un prompt, el copilot se detiene para pedir confirmación en lugar de sobrescribirlo.

**Proponer sus propias recomendaciones.** Cuando el copilot detecta una mejora
que no solicitaste explícitamente, usa una **tarjeta de propuesta** con el cambio
exacto de antes y después. Nada de una propuesta se aplica hasta que selecciones
**Aplicar**; también puedes descartarla.

**Hablar en lugar de escribir.** Hay dos opciones de voz junto al cuadro de
mensaje cuando la voz está disponible:

- **Dictar**: habla una vez; tus palabras aparecen en el cuadro de mensaje para
  revisarlas antes de enviarlas.
- **Conversación por voz**: interacción manos libres: escucha,
  responde en voz alta y sigue escuchando. Finalízala con el botón
  de colgar. Un interruptor de altavoz en la parte superior del panel también te permite
  escuchar en voz alta cualquier respuesta.

**Te conecta con una persona.** Activa el interruptor **Hablar con una persona**
del panel para comunicarte con el equipo de ThunderPhone en la misma ventana. Cuando el copilot
incorpora al equipo por ti, aparece un banner sobre el cuadro de mensajes y la pestaña
**Persona** se ilumina para mostrar dónde está el chat de soporte; tus mensajes
seguirán yendo al copilot hasta que lo abras. El chat de soporte admite archivos adjuntos de imágenes
y puede escalar a una **llamada de voz en vivo** dentro del panel; si el ingeniero de soporte
necesita ver tu pantalla, recibirás un mensaje con un clic para compartir la pestaña actual (con
vista de pantalla completa): compartirla siempre es tu decisión.

## Análisis y acciones del espacio de trabajo

El copilot puede trabajar con la organización actual en lugar de responder solo
a partir de documentación genérica.

| Capacidad | Lo que puedes solicitar |
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| **Resumen de la organización** | Enumera agentes y números de teléfono, inspecciona el estado de incorporación o informa el saldo prepago actual. |
| **Análisis de llamadas** | Filtra llamadas recientes, lee transcripciones e información detectada, calcula métricas de llamadas y agentes, y cita ID concretos de llamadas en sus hallazgos. |
| **Creación y configuración de agentes** | Crea un agente o cambia su nombre, prompt, plan, voz, idiomas, comportamiento de llamadas y recursos de API, app, MCP o conocimiento vinculados. |
| **Configuración de números de teléfono** | Obtén un número de ThunderPhone o asigna un número existente a un agente de llamadas entrantes o salientes. |
| **Pruebas** | Crea escenarios guardados, ejecuta escenarios seleccionados o una suite y recupera resultados. Las ejecuciones de prueba con cargo requieren una solicitud explícita y muestran su estimación de costo. |
| **Guía del dashboard** | Abre la página pertinente, destaca un control u ofrece un recorrido guiado verificado. |

El copilot verifica una escritura antes de decir que tuvo éxito. Nunca ingresa
datos de tarjetas de pago, libera recursos ni elimina datos. Inicia una
ejecución de prueba con cargo solo cuando solicitas explícitamente la ejecución y proporcionas el
consentimiento de cobro requerido.

## Buenas cosas para preguntar

- "¿Cómo conecto HubSpot?"
- "Guíame para crear una clave de API."
- "¿Por qué la tasa de éxito de mi agente ha bajado esta semana?"
- "Configura una alerta para una tasa de fallas superior al 10%."
- "¿Qué hace whisper en una llamada en curso?"

<Note>
  El copiloto funciona con organizaciones reales; no está disponible mientras
  navegas en modo demo. Los recorridos guiados siguen disponibles en cualquier momento desde el
  botón **Recorridos guiados** de la barra lateral.
</Note>