Forbind apps (Google, Slack, HubSpot og mere)

Giv dine agenter reelle funktioner med få klik og uden kode — tjek kalendere, opdater dit CRM, send beskeder til Slack — via færdigbyggede forbindelser til de apps, du bruger.

Appforbindelser lader en stemmeagent handle i de værktøjer, dit team allerede bruger, midt i en samtale: kontrollere ledighed i en kalender, slå en opkalder op i dit CRM, tilføje et lead til et regneark, sende en opsummering til Slack. Du forbinder en konto én gang under Forbindelser → Apps (/dashboard/app-connections), vælger, hvad agenten må gøre, og tilknytter forbindelsen til en hvilken som helst agent i dens builder.

Seks applikationer er tilgængelige i dag:

Applikation	Hvad din agent kan gøre med den
Google Calendar	Se ledighed og administrere kalenderbegivenheder.
Google Sheets	Tilføje leaddetaljer og opkaldsresultater til et ark.
Slack	Finde kanaler, søge i beskeder og sende med tilladelse.
HubSpot	Finde kontakter, opdatere poster og tilføje noter.
Salesforce	Søge i poster, opdatere leads og logføre aktivitet.
Cal.com	Kontrollere ledighed og administrere bookinger.

For alt, der ikke er på denne liste, skal du opbygge en brugerdefineret API-forbindelse eller tilføje en MCP-server.

Forbind en konto

Åbn Forbindelser → Apps, og klik på Tilføj applikation
En vælger viser de seks applikationer. Du kan forbinde flere konti fra den samme app — hver viser et antal "forbundet", når du har mindst én.
Godkend kontoen
De fleste apps bruger OAuth: Et pop op-vindue åbnes, du logger ind hos udbyderen og godkender adgang, hvorefter forbindelsen vises på siden. Cal.com er undtagelsen — den forbindes i stedet med en API-nøgle. Indsæt nøglen, og klik på Valider og forbind; nøglen kontrolleres mod Cal.com, før den krypteres og gemmes.
Kun Google Sheets: vælg regnearket
En Sheets-forbindelse skal vide, hvilket regneark og hvilken fane der skal skrives til. Lige efter forbindelsen åbnes et konfigurationspanel — indsæt regnearkets URL (eller dets ID), klik på Undersøg regneark, og vælg fanen. Panelet bekræfter de kolonner, det fandt. Indtil dette er gjort, viser forbindelsesfeltet Kræver konfiguration.

Forbindelse og administration af appforbindelser kræver rollen administrator eller ejer i organisationen.

Styr, hvad agenten må gøre

Hver forbindelse har tilladelseskontakter for hver handling — åbn et forbindelsesfelt for at administrere dem. Læsehandlinger er aktiveret fra start; handlinger, der skriver til eller ændrer dine data, er som udgangspunkt deaktiveret, indtil du aktiverer dem:

Applikation	Aktiveret som standard	Deaktiveret som standard
Google Calendar	Se begivenheder og ledighed, Opret begivenheder	Opdater begivenheder, Annuller begivenheder
Google Sheets	Tilføj rækker	—
Slack	Se kanaler og seneste beskeder, Søg i beskeder	Send beskeder
HubSpot	Søg efter og læs kontakter og virksomheder	Opret eller opdater kontakter og tilføj noter
Salesforce	Søg efter og læs leads, kontakter og muligheder	Opret eller opdater poster og logfør aktivitet
Cal.com	Vis begivenhedstyper og kontrollér ledighed, Opret bookinger	Ombook eller annuller bookinger

En handling, du deaktiverer, er ganske enkelt ikke tilgængelig for agenten — de tilsvarende værktøjer tilbydes aldrig til den under opkald.

De værktøjer, din agent får

Når en forbindelse er knyttet til en agent, bliver de aktiverede handlinger tilgængelige som kaldbare værktøjer under samtaler:

Google Calendar — calendar_list_events, calendar_check_availability, calendar_create_event, calendar_update_event, calendar_cancel_event
Google Sheets — sheets_append_row (skriver til det regneark og den fane, du har konfigureret)
Slack — slack_list_channels, slack_search_messages, slack_post_message
HubSpot — hubspot_search_contacts, hubspot_get_contact, hubspot_upsert_contact, hubspot_add_note
Salesforce — salesforce_search_records, salesforce_get_record, salesforce_upsert_lead, salesforce_log_activity
Cal.com — calcom_list_event_types, calcom_check_availability, calcom_create_booking, calcom_cancel_booking

Du skriver ikke skemaer til nogen af disse — ThunderPhone definerer værktøjerne og sender kald via den tilsluttede konto.

Knyt forbindelsen til en agent

Forbindelser gør ikke noget, før en agent bruger dem. Åbn agenten i byggeren (Byg en agent), og tilføj forbindelsen i sektionen Forbundne apps. En forbindelses flise på siden Apps viser, hvor mange handlinger der er aktiveret, og hvor mange agenter der bruger den.