Open in

Forbind apps (Google, Slack, HubSpot og mere)

Giv dine agenter reelle funktioner med få klik og uden kode — tjek kalendere, opdater dit CRM, send beskeder til Slack — via færdigbyggede forbindelser til de apps, du bruger.

Appforbindelser lader en stemmeagent handle i de værktøjer, dit team allerede bruger, midt i en samtale: kontrollere tilgængelighed i en kalender, slå en opkalder op i dit CRM, føje et lead til et regneark, sende en opsummering til Slack. Du forbinder en konto én gang under Forbindelser → Apps (/dashboard/app-connections), vælger hvad agenten må gøre, og tilknytter forbindelsen til en vilkårlig agent i dens editor.

Seks applikationer er tilgængelige i dag:

Applikation	Hvad din agent kan gøre med den
Google Calendar	Se tilgængelighed og administrere kalenderbegivenheder.
Google Sheets	Føje leaddetaljer og opkaldsresultater til et ark.
Slack	Finde kanaler, søge i beskeder og sende opslag med tilladelse.
HubSpot	Finde kontakter, opdatere poster og tilføje noter.
Salesforce	Søge i poster, opdatere leads og logge aktivitet.
Cal.com	Kontrollere tilgængelighed og administrere bookinger.

For alt, der ikke er på denne liste, skal du opbygge en brugerdefineret API-forbindelse eller tilføje en MCP-server.

Forbind en konto

Åbn Forbindelser → Apps, og klik på Tilføj applikation
En vælger viser de seks applikationer. Du kan forbinde flere konti fra den samme app — hver viser et antal "tilsluttede", når du har en.
Godkend kontoen
De fleste apps bruger OAuth: Et pop op-vindue åbnes, du logger ind hos udbyderen og godkender adgang, og forbindelsen vises på siden. Cal.com er undtagelsen — den forbindes i stedet med en API-nøgle. Indsæt nøglen og klik på Valider og opret forbindelse; nøglen kontrolleres hos Cal.com, før den krypteres og gemmes.
Kun Google Sheets: vælg regnearket
En Sheets-forbindelse skal vide, hvilket regneark og hvilken fane den skal skrive til. Lige efter forbindelsen åbnes et konfigurationspanel — indsæt regnearkets URL (eller dets ID), klik på Undersøg regneark, og vælg fanen. Panelet bekræfter de kolonner, det fandt. Indtil dette er gjort, viser forbindelsesfeltet Kræver konfiguration.

At forbinde og administrere appforbindelser kræver rollen administrator eller ejer i organisationen.

Styr, hvad agenten må gøre

Hver forbindelse har tilladelseskontakter for hver handling — åbn et forbindelsesfelt for at administrere dem. Læsehandlinger er aktiveret fra start; handlinger, der skriver til eller ændrer dine data, er som standard slået fra, indtil du aktiverer dem:

Applikation	Aktiveret som standard	Slået fra som standard
Google Calendar	Se begivenheder og tilgængelighed, Opret begivenheder	Opdater begivenheder, Annuller begivenheder
Google Sheets	Tilføj rækker	—
Slack	Se kanaler og seneste beskeder, Søg i beskeder	Send beskeder
HubSpot	Søg i og læs kontakter og virksomheder	Opret eller opdater kontakter og tilføj noter
Salesforce	Søg i og læs leads, kontakter og salgsmuligheder	Opret eller opdater poster og log aktivitet
Cal.com	Vis begivenhedstyper og kontrollér tilgængelighed, Opret bookinger	Flyt eller annullér bookinger

En handling, du deaktiverer, er simpelthen ikke tilgængelig for agenten — de tilsvarende værktøjer tilbydes aldrig til den under opkald.

Google Calendar-forbindelser har også en kontakt kaldet E-mailinvitationer til gæster, som er slået til som standard. Når agenten indsamler opkalderens e-mailadresse og angiver den som gæst på begivenheden, sender Google dem invitationen samt enhver senere opdatering eller annullering, agenten foretager. Slå den fra for at beholde gæster på begivenheden uden e-mail. Invitationen indeholder begivenhedsbeskrivelsen, så sørg for, at agenten holder interne noter ude af den og læser adressen tilbage til opkalderen før booking.

De værktøjer, din agent får

Når en forbindelse er knyttet til en agent, bliver de aktiverede handlinger tilgængelige som kaldbare værktøjer under samtaler:

Google Calendar — calendar_list_events, calendar_check_availability, calendar_create_event, calendar_update_event, calendar_cancel_event
Google Sheets — sheets_append_row (skriver til det regneark og den fane, du har konfigureret)
Slack — slack_list_channels, slack_search_messages, slack_post_message
HubSpot — hubspot_search_contacts, hubspot_get_contact, hubspot_upsert_contact, hubspot_add_note
Salesforce — salesforce_search_records, salesforce_get_record, salesforce_upsert_lead, salesforce_log_activity
Cal.com — calcom_list_event_types, calcom_check_availability, calcom_create_booking, calcom_cancel_booking

Du skal ikke skrive skemaer til nogen af disse — ThunderPhone definerer værktøjerne og dirigerer kald gennem den tilknyttede konto.

Knyt forbindelsen til en agent

Forbindelser gør ingenting, før en agent bruger dem. Åbn agenten i byggeren (Byg en agent), og tilføj forbindelsen i sektionen Forbundne apps. En forbindelses flise på siden Apps viser, hvor mange handlinger der er aktiveret, og hvor mange agenter der bruger den.