Spørg copilotten
Assistenten i appen besvarer produktspørgsmål, viser dig, hvor tingene er, og kan styre dashboardet for dig — via tekst eller stemme.
Hver dashboardside har en Spørg Copilot-knap i hjørnet. Den åbner et chatpanel, der kender ThunderPhone og dit arbejdsområde — den hurtigste måde at få svar på "hvordan gør jeg…?" uden at forlade det, du er i gang med.
Hvad den kan gøre
Besvare spørgsmål. Spørg om hvad som helst — funktioner, prisniveauer, "hvorfor mislykkedes dette opkald", "hvor tilføjer jeg en teamkollega". Tekstfeltets pladsholder siger det klart: Spørg om dit arbejdsområde…
Vise dig det, ikke kun fortælle det. Når svaret er et sted i appen, kan copiloten føre dig derhen og pege på det: den navigerer til den rette side, fremhæver det præcise kontrolelement og tilbyder trinvis vejledning — se efter tilbud i Vis mig-stil efter et svar. Den kan også starte enhver af de guidede rundvisninger, du ser i sidepanelets menu Guidede rundvisninger.
Foretage ønskede ændringer. Bed om en bestemt ændring — "skift supportagenten til spansk", "aktivér stilhedscheck" eller "tilknyt dette nummer til salgsagenten" — og copiloten læser den aktuelle tilstand, foretager ændringen og rapporterer præcist, hvad den ændrede. Agentændringer udrulles som standard. Hvis agenten allerede har en andens dashboardkladde, eller anmodningen ville omskrive det meste af en prompt, stopper copiloten for at få bekræftelse i stedet for at overskrive den.
Foreslå sine egne anbefalinger. Når copiloten opdager en forbedring, du ikke udtrykkeligt har anmodet om, bruger den et forslagskort med den præcise ændring før og efter. Intet i et forslag anvendes, før du vælger Anvend; du kan også afvise det.
Tale i stedet for at skrive. To stemmeindstillinger findes ved siden af beskedfeltet, når stemme er tilgængelig:
- Dikter — tal én gang; dine ord kommer ind i beskedfeltet, så du kan gennemgå dem før afsendelse.
- Stemmesamtale — håndfri dialog: den lytter, svarer højt og fortsætter med at lytte. Afslut den med læg på-knappen. En højtalerknap øverst i panelet lader dig også få ethvert svar læst højt.
Sætte dig i kontakt med et menneske. Slå panelets kontakt til Tal med et menneske for at nå ThunderPhone-teamet i samme vindue. Supportchat understøtter billedvedhæftninger og kan eskalere til et live-stemmeopkald i panelet; hvis supportingeniøren skal se din skærm, får du en prompt med ét klik til at dele den aktuelle fane (med fuldskærmsvisning) — deling er altid dit valg.
Analyse og handlinger i arbejdsområdet
Copiloten kan arbejde med den aktuelle organisation i stedet for kun at besvare ud fra generisk dokumentation.
| Funktion | Hvad du kan bede om |
|---|---|
| Organisationsoversigt | Vis agenter og telefonnumre, undersøg onboardingstatus eller rapportér den aktuelle forudbetalte saldo. |
| Opkaldsanalyse | Filtrer seneste opkald, læs transskriptioner og registrerede indsigter, beregn opkalds- og agentmålinger, og angiv konkrete opkalds-id'er i resultaterne. |
| Oprettelse og konfiguration af agenter | Opret en agent eller ændr dens navn, prompt, niveau, stemme, sprog, opkaldsadfærd og tilknyttede API-, app-, MCP- eller videnressourcer. |
| Opsætning af telefonnummer | Klargør et demonummer eller tildel et eksisterende nummer til en indgående eller udgående agent. |
| Test | Opret gemte scenarier, kør valgte scenarier eller en pakke, og hent resultater. Betalte testkørsler kræver en udtrykkelig anmodning og viser deres prisestimat. |
| Dashboardvejledning | Åbn den relevante side, fremhæv et kontrolelement eller tilbyd en verificeret guidet gennemgang. |
Copiloten verificerer en skrivehandling, før den siger, at den lykkedes. Den indtaster aldrig betalingskortoplysninger, frigiver ressourcer eller sletter data. Den starter kun en fakturerbar testkørsel, når du udtrykkeligt anmoder om kørslen og giver det påkrævede samtykke til opkrævningen.
Gode ting at spørge om
- "Hvordan forbinder jeg HubSpot?"
- "Gennemgå oprettelsen af en API-nøgle med mig."
- "Hvorfor er min agents succesrate faldet i denne uge?"
- "Opsæt en advarsel for en fejlrate over 10 %."
- "Hvad gør whisper under et liveopkald?"