Open in
Spørg copiloten
Assistenten i appen besvarer produktspørgsmål, viser dig, hvor tingene er, og kan styre dashboardet for dig — via tekst eller stemme.
Hver dashboardside har en Spørg Copilot-knap i hjørnet. Den åbner et chatpanel, der kender ThunderPhone og dit arbejdsområde — den hurtigste måde at få svar på "hvordan gør jeg…?" uden at forlade det, du arbejder med.
Hvad den kan gøre
Besvar spørgsmål. Spørg om hvad som helst — funktioner, prisniveauer, "hvorfor mislykkedes dette opkald", "hvor tilføjer jeg en teamkollega". Inputpladsholderen siger det klart: Spørg Copilot om dit arbejdsområde…
Vise dig det, ikke kun fortælle det. Når svaret er et sted i appen, kan copiloten føre dig derhen og vise det: Den navigerer til den rigtige side, fremhæver det præcise kontrolelement og tilbyder trinvis vejledning — se efter tilbud i stil med Vis mig efter et svar. Den kan også starte alle de guidede ture, du ser i sidepanelets menu Guidede ture.
Foretag ønskede ændringer. Bed om en specifik ændring — "skift supportagenten til spansk", "aktivér stilhedsopfølgninger" eller "knyt dette nummer til salgsagenten" — så læser copilot den aktuelle tilstand, foretager ændringen og rapporterer præcist, hvad den har ændret. Agentredigeringer udrulles som standard for administratorer; et medlems redigering gemmes som et kladdeudkast, som en administrator kan udgive. Hvis agenten allerede har en anden persons dashboardudkast, eller hvis anmodningen ville omskrive det meste af en prompt, stopper copilot op for at få bekræftelse i stedet for at overskrive det.
Foreslå sine egne anbefalinger. Når copiloten opdager en forbedring, du ikke udtrykkeligt har bedt om, bruger den et forslagskort med den præcise ændring før og efter. Intet i et forslag anvendes, før du vælger Anvend; du kan også afvise det.
Tale i stedet for at skrive. To stemmeindstillinger vises ved siden af beskedfeltet, når stemme er tilgængelig:
- Dikter — tal én gang; dine ord indsættes i beskedfeltet, så du kan gennemse dem før afsendelse.
- Stemmesamtale — håndfri samtale frem og tilbage: Den lytter, svarer højt og fortsætter med at lytte. Afslut den med læg-på-knappen. En højttalerknap øverst i panelet lader dig også få ethvert svar læst højt.
Sæt dig i kontakt med et menneske. Slå panelets kontakt til Tal med et menneske for at kontakte ThunderPhone-teamet i samme vindue. Når copiloten involverer teamet for dig, vises et banner over meddelelsesfeltet, og fanen Menneske fremhæves for at vise, hvor supportchatten findes; dine meddelelser sendes fortsat til copiloten, indtil du åbner den. Supportchatten understøtter billedvedhæftninger og kan eskaleres til et live taleopkald i panelet; hvis supportingeniøren skal se din skærm, får du en prompt med ét klik til at dele den aktuelle fane (med visning i fuld skærm) — deling er altid dit valg.
Analyse og handlinger i arbejdsområdet
Copiloten kan arbejde med den aktuelle organisation i stedet for kun at svare ud fra generisk dokumentation.
| Funktion | Hvad du kan bede om |
|---|---|
| Organisationsoversigt | Vis agenter og telefonnumre, gennemgå onboardingstatus eller rapportér den aktuelle saldo på forudbetaling. |
| Opkaldsanalyse | Filtrér nylige opkald, læs transskriptioner og registrerede indsigter, beregn opkalds- og agentmålinger, og angiv konkrete opkalds-id'er i resultaterne. |
| Oprettelse og konfiguration af agenter | Opret en agent, eller ændr dens navn, prompt, niveau, stemme, sprog, opkaldsadfærd og tilknyttede API-, app-, MCP- eller vidensressourcer. |
| Opsætning af telefonnummer | Få et ThunderPhone-nummer, eller tildel et eksisterende nummer til en indgående eller udgående agent. |
| Test | Opret gemte scenarier, kør udvalgte scenarier eller en suite, og hent resultater. Betalte testkørsler kræver en udtrykkelig anmodning og viser deres estimerede pris. |
| Dashboardvejledning | Åbn den relevante side, fremhæv et kontrolelement, eller tilbyd en verificeret guidet gennemgang. |
Copiloten verificerer en ændring, før den siger, at den er lykkedes. Den indtaster aldrig betalingskortoplysninger, frigiver ressourcer eller sletter data. Den starter kun en fakturerbar testkørsel, når du udtrykkeligt anmoder om kørslen og giver det påkrævede samtykke til opkrævningen.
Gode ting at spørge om
- "Hvordan forbinder jeg HubSpot?"
- "Gennemgå oprettelsen af en API-nøgle med mig."
- "Hvorfor er min agents succesrate faldet denne uge?"
- "Opsæt en advarsel for en fejlrate over 10 %."
- "Hvad gør whisper i et aktivt opkald?"