Byg din første stemmeagent

Hele processen i agentbyggeren: skriv prompten, vælg en motor, stemme og sprog, tilknyt værktøjer og viden, tal med dit udkast, og implementer det i produktion.

Alt om en agent findes i builderen under Stemmeagenter (/dashboard/agents) — opret en, så lander du der. Denne vejledning følger samme forløb som turen "Byg en agent" i appen.

Start med en skabelon#

Opret agent → Start med en skabelon åbner en vælger med færdige agenter. Alt kan redigeres bagefter.

• Tolk — en telefonbaseret tolk i realtid mellem to sprog. Vælg dit sprog og opkalderens sprog, en stemme, der taler begge, og bekræft introduktionen, som tolken siger i starten af hvert opkald (sagt på det ikke-engelske sprog; på begge, når ingen af dem er engelsk). Agenten åbnes fuldt konfigureret på Storm til standardprisen; giv nummeret til dit team, og tilføj den anden part med trevejskald.
• Receptionist — eksempelprompten til receptionen fra onboarding- turen: hilser på opkaldere, booker aftaler, besvarer spørgsmål og viderestiller resten.
• Aftalebooking — håndterer anmodninger om booking, ombooking og aflysning: indsamler opkalderens navn, nummer og foretrukne dag og tidspunkt, læser anmodningen op igen og fortæller opkalderen, at kontoret vil bekræfte. Der er ingen kalenderintegration, så den påstår aldrig, at en booking er bekræftet; giv den et viderestillingsnummer til alt, den ikke kan håndtere.
• Beskedmodtager uden for åbningstid — hilser, tager opkalderens navn, nummer til tilbagekald og årsag, læser dem op igen og afslutter opkaldet. Giv den et nummer til hastesager, så viderestiller den opkaldere, der siger, at det haster; giv den en e-mailadresse, så sender den dig et resumé efter hvert opkald.
• Opkaldsrouter — en erstatning for en telefonmenu. Spørger i én sætning, hvad opkalderen har brug for, viderestiller til den passende afdeling (op til tre, hver med et navn og nummer) og tager en besked, når intet passer.
• Leadkvalificering — sorterer opkald fra dine annoncer: bekræfter, hvad opkalderen ønsker, stiller tre kvalificerende spørgsmål (hvad, hvornår og et omtrentligt budget eller omfang), læser svarene op igen og viderestiller derefter til dit salgsnummer eller lover et tilbagekald.
• Informationslinje — besvarer spørgsmål om åbningstider, placering, vejvisning, priser og politikker ud fra den viden, du tilknytter, siger det, når den ikke ved det, og opfinder aldrig fakta. Efter oprettelsen skal du tilføje dit website eller dine dokumenter under Viden.
• Telefonisk indtastningsformular — guider opkalderen gennem en fast liste med felter (navn, telefon, e-mail, adresse, årsag), bekræfter hvert felt, læser hele formularen op igen og sender den til dig via e-mail.

De seks virksomhedsskabeloner deler ét opsætningstrin — dit virksomhedsnavn, en kort linje om, hvad du laver, og valgfrit et viderestillingsnummer og en e-mailadresse til beskeder — og skriver en prompt i samme form som promptvejledningen. Viderestillinger er almindelige promptlinjer ("viderestil opkaldet til …"), e-mailen sendes via agentens indstilling for e-mailafsendelse, og agenten navngives efter din virksomhed. Start fra bunden i samme menu åbner i stedet en tom editor.

1. Skriv prompten#

Prompten er manuskriptet til din stemmeagent. Beskriv — på ethvert sprog — hvem agenten er, og hvordan den skal håndtere opkaldet: dens persona, hvad den ved, og hvad den bør og ikke bør gøre.

Viderestillinger, tastetryk, venteposition, e-mail, lyde og afslutning af opkald er handlinger, der styres af prompten. Se Indbyggede værktøjer, og brug Viderestil opkald til kolde og screenede varme overleveringer.

Hvis opkaldet har faser, der skal ske i en bestemt rækkefølge, f.eks. at verificere en opkalder før booking, skal du i stedet opdele agenten i trin.

2. Vælg en motor#

På fanen Konfiguration afvejer motorvælgeren pris og ydeevne på tværs af tre niveauer — Spark er optimeret til pris, Bolt til hastighed og Storm til intelligens ved komplekse prompts. Hvert kort viser prisen pr. minut. Skift når som helst; se den fulde prisoversigt og referencen for agentindstillinger.

3. Vælg en stemme og sprog#

Vælg en stemme, og afspil dens eksempel direkte i builderen. Angiv det primære sprog, som opkaldet starter på, samt eventuelle yderligere sprog — agenten skifter automatisk, når en opkalder bruger et af dem. Stemmelisten filtreres til stemmer, der understøtter alle de sprog, du har valgt. Se Understøttede sprog for det fulde katalog (valgte yderligere sprog tilføjer 3 cent/min.).

4. Tilknyt værktøjer og viden#

Fire sektioner på fanen Konfiguration giver agenten funktioner:

• Forbundne apps — den nemmeste vej: forbind Slack, HubSpot, Google m.fl. med få klik, og lad derefter din agent bruge dem under opkald.
• API-forbindelser — til alle andre API'er: opret en API-forbindelse til de handlinger, din agent har brug for (indsæt en cURL-kommando, og AI-guiden opretter et udkast til værktøjet).
• Viden — tilknyt en vidensbase, som agenten kan søge i midt under et opkald.
• MCP-servere — tilføj en MCP-server via URL.

Se Forbindelser for at se, hvordan de fire typer adskiller sig.

Avancerede indstillinger under slutpunktsektionerne styrer overvågning, forbindelsestone, værktøjslyde, hvem der taler først, telefonsvarer, samtykkemeddelelsen ved opkaldsstart og stilhedstjek. Se Alle agentindstillinger.

5. Hold øje med din samlede pris#

Builderen viser din samlede minutpris — motor plus tillæg — og opdaterer den løbende, når du ændrer indstillinger. Ingen overraskelser på fakturaen.

6. Tal med den#

Klik på Tal, og sig hej — din agent svarer direkte i browseren (den beder om adgang til mikrofonen). Dette er den hurtigste iterationssløjfe: juster prompten, tal, gentag. Når du vil have en opkalder i den anden ende i stedet for dig selv, kan du køre en simulering.

7. Udrul#

Alle redigeringer gemmes automatisk i dit udkast — se efter "Gemt" i den øverste bjælke. Udkastændringer er ikke aktive, før du klikker på Udrul.

Hver udrulning gemmes som et øjebliksbillede på fanen Historik: se, hvad der har ændret sig mellem versioner, og gendan en tidligere version. Det gør det trygt at udrulle ofte — du kan altid rulle tilbage.

8. Forbind den med verden#

Sektionerne Telefonnumre og Webwidgets på fanen Konfiguration tilknytter slutpunkter uden at forlade builderen — tilknyt et eksisterende nummer, få et nyt ThunderPhone-nummer, importer via VoIP, eller tilknyt en webwidget.

Næste trin#