處理來電(API)
端到端流程:設定智慧體、將其指派給電話號碼、接聽來電,並檢視逐字稿。
透過終端機完成標準的「使用 AI 接聽電話」流程。 你將會:
- 建立具備提示詞與語音的智慧體。
- 佈建(或自備)電話號碼,並將智慧體指派為其入站處理者。
- 撥打該號碼,查看通話紀錄、逐字稿與錄音。
API 呼叫總數:四次。總時間:不到五分鐘。
1. 建立智慧體
智慧體會整合用於處理通話的提示詞、語音與產品方案。請參閱 智慧體以了解所有設定欄位;最低需求如下:
curl -X POST https://api.thunderphone.com/v1/agents \
-H "Authorization: Bearer sk_live_YOUR_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"name": "Acme Support",
"prompt": "You are a friendly support agent for Acme. Help callers with orders and returns. Keep answers short.",
"voice": "john",
"product": "spark"
}'儲存回傳的 id——你會在步驟 2 用到它。
2. 取得電話號碼
若你只需要一個可供撥打的號碼,請從 ThunderPhone 的號碼池佈建示範號碼:
curl -X POST https://api.thunderphone.com/v1/phone-numbers \
-H "Authorization: Bearer sk_live_YOUR_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{"area_code": "415"}'回應會包含 E.164 格式的 id 與 number。示範號碼起始狀態為
status="provisioning",並會在幾秒內變為 active——如有需要,可輪詢
GET /v1/phone-numbers/{id}
查看狀態轉換。
3. 指派智慧體
將步驟 1 的智慧體與號碼的入站方向建立關聯:
curl -X PATCH https://api.thunderphone.com/v1/phone-numbers/{phone_id} \
-H "Authorization: Bearer sk_live_YOUR_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{"inbound_agent_id": 12}'完成——該號碼已啟用。你也可以在同一個 PATCH 中設定 outbound_agent_id,
讓該號碼也能用於撥出電話。
4. 接聽來電
使用你的電話撥打該號碼。智慧體會接聽、依照你的提示詞自我介紹, 然後開始對話。
通話進行期間,會在
GET /v1/calls中顯示,狀態為
status="in_progress"。通話結束後,紀錄會更新 end_reason、
duration_seconds、billable_minutes,以及(最終)錄音 URL 與 AI 評分。
5. 檢查結果
擷取最近通話清單:
curl 'https://api.thunderphone.com/v1/calls?limit=5' \
-H "Authorization: Bearer sk_live_YOUR_API_KEY"取得逐字稿:
curl https://api.thunderphone.com/v1/calls/{call_id}/transcript \
-H "Authorization: Bearer sk_live_YOUR_API_KEY"以及錄音 URL(短期有效,已簽署):
curl https://api.thunderphone.com/v1/calls/{call_id}/audio \
-H "Authorization: Bearer sk_live_YOUR_API_KEY"若你已訂閱
telephony.complete webhook,
你會收到以 POST 傳送至伺服器的相同資料——請參閱
call.complete。