宣布推出 ThunderPhone v2
今天，我很高興宣布 ThunderPhone v2 自助式平台正式公開推出。
現在，任何人都可以直接使用 ThunderPhone，自動化各式各樣的電話通話。
我們如何走到這一步
自去年起，我們便與一小群企業客戶合作，協助他們自動化電話通話。在某些情況下，這些通話屬於對效能相當敏感的應用場景，例如售前服務與資料輸入；我們發現，現有的 AI 語音平台錯誤頻繁，導致太多來電者感到挫折而掛斷電話，進而破壞這些應用場景的單位經濟效益。
為了解決這些問題，我們最終從零打造了一套自訂技術堆疊，減少通話中的錯誤，並讓困難的應用場景成為可能。今年完成數千通正式環境通話的自動化後，我們現在將這套技術堆疊以 ThunderPhone v2 自助式平台的形式公開推出。
三個方案，最低每分鐘 2 美分起
我們的 Spark 方案最低只要 每分鐘 2 美分，模型費用全包，使其成為市面上價格最低的全端語音 AI 平台。若需要更快的速度，我們也提供每分鐘 5 美分起的 Bolt。若追求最高的智慧程度，我們提供每分鐘 9 美分起的 Storm。
Storm 能以高度可靠性處理最複雜的通話流程，無需手動建立「流程建構工具」設定——只要一段提示詞就足夠！
啟用額外智慧選項後（+每分鐘 3 美分），Storm 在 Big Bench Audio 的得分為 99.4%，領先目前 Artificial Analysis 排行榜上的所有模型。我們的評測資料集與逐字稿已公開於 Hugging Face，並將很快分享更多基準測試結果。如果你想盡可能減少正式環境通話中的錯誤，Storm 是最佳選擇。
整合式架構
ThunderPhone 能夠比其他技術堆疊更聰明、成本更低，關鍵在於我們獨特的整合式架構。我們並非採用結合一個語音轉文字模型、一個 LLM 與一個文字轉語音模型的「三步驟流程」，而是運行一個更複雜的網路，讓多個語音轉文字模型、多個 LLM 等元件，以經過精心協調的方式彼此互動，在最低成本下達到最佳效能。
除了其他優勢之外，這讓我們的智慧體特別擅長正確聽懂來電者，即使是在嘈雜環境中，或面對明顯口音時也是如此。通話因此更順暢，姓名、地址等資料的輸入也更可靠。ThunderPhone 智慧體通常能在一次對話輪次中正確掌握棘手的拼寫，而其他系統往往需要嘗試好幾次。每一句「抱歉，可以再拼一次嗎？」都是來電者掛斷電話的另一個機會！
我們的系統也包含眾多元件，用來處理真實通話中的各種困難，包括背景雜訊、訊號品質不佳、打斷對話等。我們已使用數千小時的真實世界資料調校對話處理機制，為真實來電者的體驗帶來顯著提升。
完整平台
ThunderPhone 也提供一套完整的平台，讓你能輕鬆建置、測試、部署及監控語音智慧體。完全不必離開 ThunderPhone，你就可以：
- 設定來電與撥出電話，並管理電話號碼
- 對電話智慧體進行真人與人工智慧測試
- 即時監控正在進行的通話
- 讓系統偵測正式環境通話中反覆出現的問題、提出修正建議，並審查及套用這些修正
- 透過漏斗報表了解通話成效，以及哪些環節需要改善
ThunderPhone 平台也讓你能毫不費力地串接電話系統與軟體整合。設定精靈只需輸入電信服務供應商提供的幾項資訊，即可連接你現有的 Twilio 或 Telnyx 帳戶，或任何標準 SIP 中繼；原生連接器則涵蓋 Google Sheets、Google Calendar、HubSpot、Salesforce 與 Cal.com。至於其他所有整合，精靈可讓你透過「貼上再點選」的方式連接任何 API。
網頁應用程式內建隨時待命的副駕助手，讓你能輕鬆了解如何使用 ThunderPhone 平台。它甚至可以替你導覽應用程式並執行操作——而且既然我們是一家語音人工智慧公司，它當然也能直接與你對話，不必讓你打字。
API、企業服務與合規
若你的使用情境需要比網頁平台提供的更多客製化，ThunderPhone 也提供功能完整的 API，讓各種自訂整合成為可能。若你需要更深入的平台客製化、自訂成本與延遲需求、合規需求等，我們也提供量身打造的企業導入服務與支援。（如有任何洽詢，請直接聯絡我——alex@thunderphone.com）
ThunderPhone 開箱即符合醫療保健及歐盟／英國應用情境所需的 HIPAA 與 GDPR 規範，並且免費簽署 BAA 與 DPA。
今天就試試看
想了解更多資訊，歡迎瀏覽我們的網站，深入了解我們的技術、定價、平台功能等內容。
更棒的是，立即試用 ThunderPhone，看看它在你的使用情境中表現如何！只要幾分鐘即可開始使用，而我們的網頁應用程式與副駕助手旨在讓你能盡可能輕鬆地完成所需設定。
如果你遇到任何問題或有任何需求，請直接透過 alex@thunderphone.com 與我聯絡。
Alex Kolchinski，CEO