宣布推出 ThunderPhone v2
今天，我很高興宣布 ThunderPhone v2 自助平台正式公開推出。
現在，任何人都能直接使用 ThunderPhone，自動化各式各樣的電話通話。
我們如何走到今天
自去年起，我們便與一小群企業客戶合作，協助他們自動化電話通話。在某些情況下，這些通話涉及對效能高度敏感的應用情境，例如售前服務與資料輸入。我們發現，既有的 AI 語音平台犯錯頻繁，導致太多來電者感到挫折並掛斷電話，進而破壞這些應用情境的單位經濟效益。
為了解決這些問題，我們最終從零打造了一套客製化技術堆疊，藉此減少通話中的錯誤，並讓困難的應用情境成為可能。今年自動化數千通正式環境通話後，我們現在將這套技術堆疊以 ThunderPhone v2 自助平台的形式向大眾開放。
三種方案，最低每分鐘 2 美分
我們的 Spark 方案最低只要 每分鐘 2 美分，且已包含模型費用，使其成為市面上價格最低的全端語音 AI 平台。如需更快速度，我們也提供每分鐘 5 美分起的 Bolt。若追求最高等級的智慧能力，則可選擇每分鐘 9 美分起的 Storm。
Storm 能以高度可靠性處理最複雜的通話流程，無需手動建立「流程建構工具」設定——一段提示詞就足夠。
啟用額外智慧選項後（+每分鐘 3 美分），Storm 在 Big Bench Audio 的分數達 99.4%，領先目前 Artificial Analysis 排行榜上的所有模型。我們的評估資料集與逐字稿已公開於 Hugging Face，並將很快分享更多基準測試結果。如果你希望將正式環境通話中的錯誤降至最低，Storm 是最佳選擇。
整合式架構
憑藉獨特的整合式架構，ThunderPhone 能比其他技術堆疊更聰明，也更便宜。不同於將一個轉錄模型、一個 LLM 與一個文字轉語音模型結合而成的「三步驟管線」，我們運作的是更複雜的「模型網路」：多個轉錄模型、多个 LLM 等會以精心協調的方式彼此互動，以最低成本達成最佳效能。
除此之外，這也讓我們的智慧體特別擅長正確聽懂來電者，即使環境嘈雜或帶有明顯口音也不例外。通話因此能更順暢進行，姓名、地址等資料也能更可靠地輸入。ThunderPhone 智慧體通常只需一個對話回合，就能正確處理棘手的拼寫；其他系統則往往需要多次嘗試。而每一次「抱歉，可以再拼一次嗎？」都會讓來電者多一次挫折感，並可能導致他們掛斷電話。
我們的系統也包含許多元件，可處理真實通話中最棘手的部分，包括背景雜音、音訊品質不佳、插話等問題。我們已利用數千小時的真實世界資料調校對話處理功能，為真實來電者的體驗帶來顯著提升。
完整平台
ThunderPhone 也提供一套完整的平台，讓你能以極其簡單的方式建置、測試、部署及監控語音智慧體。完全不必離開 ThunderPhone，你就能：
- 為撥入與撥出通話設定語音智慧體
- 管理電話號碼與 SIP 中繼
- 透過人工智慧或手動測試，在真實通話中測試語音智慧體
- 在通話進行時即時監控，並視需要介入引導
- 查看系統自動識別出的正式環境通話問題，審核並套用自動建議的修正方案
- 掌握通話表現與需要改善之處，包括逐步呈現的漏斗指標
ThunderPhone 平台也讓你能輕鬆串接電話系統與軟體整合。設定精靈只需幾項由服務供應商提供的資訊，即可連接你現有的 Twilio 或 Telnyx 帳戶，或任何標準 SIP 中繼；原生連接器則涵蓋 Google Sheets、Google Calendar、HubSpot、Salesforce 與 Cal.com。至於其他所有整合，精靈可讓你透過「貼上後點選即可」的方式連接任何 API。
網頁應用程式內建隨時待命的智慧副手，讓你幾乎毫不費力就能了解如何使用 ThunderPhone 平台。它甚至可以替你操作應用程式並執行動作——而且既然我們是一家語音人工智慧公司，它當然也能直接與你對話，不必讓你打字。
API、企業方案與法規遵循
若你的使用案例需要比網頁平台所提供的更高自訂彈性，ThunderPhone 也提供功能完整的 API，讓各式自訂整合成為可能。若需要更深入的平台自訂、特定成本與延遲需求、法規遵循需求等，我們也提供量身打造的企業導入與支援服務。（如有洽詢，請直接聯絡我——alex@thunderphone.com）
ThunderPhone 預設即符合醫療保健及歐盟／英國應用所需的 HIPAA 與 GDPR 規範，並且可免費簽署 BAA 與 DPA。
今天就試試看
如需更多資訊，歡迎瀏覽我們的網站，進一步了解我們的技術、定價、平台功能等內容。
更棒的是，立即試用 ThunderPhone，看看它在你的使用案例中表現如何。只要幾分鐘，你就能開始使用。
如果遇到任何問題或有任何需求，歡迎直接透過 alex@thunderphone.com 與我聯絡。
Alex Kolchinski，執行長