建立你的第一個語音智慧體

完整掌握智慧體建立流程：撰寫提示詞、選擇引擎、語音和語言、連接工具與知識庫、與草稿對話，並部署至正式環境。

智慧體的一切都在 語音智慧體 (/dashboard/agents) 建置器中——建立一個後，你就會直接進入其中。本指南會帶你走過與應用程式內「建立智慧體」導覽相同的流程。

從範本開始

建立智慧體 → 從範本開始 會開啟一個可直接使用的智慧體選擇器。之後所有內容都可以編輯。

口譯員 ——兩種語言之間的即時雙向電話口譯員。選擇你的語言和來電者的語言、能說兩種語言的語音，並確認口譯員在每通通話開始時說出的開場白（以非英語語言說出；若兩者皆非英語，則以兩種語言說出）。此智慧體會以標準費率在 Storm 上完整設定並開啟；將號碼提供給你的團隊，並透過三方通話加入另一方。
接待員 ——新手導覽中的範例櫃台提示詞：問候來電者、安排預約、回答問題，並轉接其餘來電。
預約排程器 ——處理預約、改期和取消請求：蒐集來電者的姓名、電話號碼和偏好的日期與時間，重述請求內容，並告知來電者辦公室將會確認。此範本沒有行事曆整合，因此絕不會宣稱預約已確認；為無法處理的事項提供一個轉接號碼。
非營業時間留言接聽員 ——問候來電者、記錄來電者的姓名、回電號碼和原因，重述內容後結束通話。提供一個緊急來電號碼後，若來電者表示情況緊急，便會將其轉接；提供電子郵件地址後，每通通話結束會寄送摘要給你。
來電路由器 ——電話選單的替代方案。以一句話詢問來電者的需求，轉接至相符的部門（最多三個，各自可設定名稱和號碼），若沒有相符選項則記錄留言。
潛在客戶資格篩選員 ——篩選來自廣告的來電：確認來電者想要的服務，詢問三個資格問題（需求內容、時間，以及大致預算或規模），重述答案，接著轉接至你的業務號碼或承諾回電。
資訊專線 ——根據你附加的知識庫回答營業時間、地點、路線、價格和政策問題，不知道時會明確說明，絕不編造事實。建立後，請在 知識庫 下新增你的網站或文件。
電話受理表單 ——引導來電者填寫固定欄位清單（姓名、電話、電子郵件、地址、原因），確認每一項內容，重述完整表單，並以電子郵件寄送給你。

六個商務範本共用一個設定步驟——你的商務名稱、一句話說明「你的服務內容」，以及可選填的轉接號碼和用於留言的電子郵件地址——並依照提示詞指南的格式撰寫提示詞。轉接是單純的提示詞行（「將通話轉接至……」），電子郵件會透過智慧體的寄送電子郵件設定處理，而智慧體會以你的商務名稱命名。同一選單中的 從頭開始 則會開啟空白編輯器。