問題
重複發生的通話問題，依你可分類處理的模式歸類——並透過人工智慧協助修正。
問題頁面（/dashboard/issues，位於「品質與測試」下方）
彙整在你的通話中偵測到的問題，並將重複發生的情況歸類為模式，因此五十次「智慧體報錯營業時間」會顯示為含有趨勢線的一列——而非五十份獨立報告。
問題來源
- 系統——當 ThunderPhone 的通話分析偵測到通話中出現問題時自動建立。
- 使用者——由人員建立：可從通話詳細資料頁面回報，或透過問題回報 API提交。
每個問題都有一個嚴重性等級——嚴重、警告或資訊。
分類處理
每一列模式都會顯示其嚴重性、發生次數的趨勢 迷你圖、受影響的通話數量、其狀態，以及最後發現時間。狀態如下：
| 狀態 | 意義 |
|---|---|
| 開啟 | 需要處理——預設檢視只顯示這些項目。 |
| 已忽略 | 已確認；不採取處理行動。 |
| 已解決 | 已修正。新的發生情況會將模式推回最上方。 |
可直接從模式的狀態控制項變更其狀態，或選取多列（包括「所有符合項目」）並大量更新。
篩選條件標籤對應各欄位：狀態（預設為開啟）、 嚴重性、來源、自由文字搜尋（標題、追蹤資訊或通話 ID），以及日期範圍——另有重設篩選條件。
深入查看模式
點擊一列即可開啟詳細資料面板：模式說明、其發生紀錄，以及受影響的通話；每項都會連結至通話紀錄中的完整逐字稿，讓你能在情境中查看失敗原因。
使用 AI 修正
在詳細資料面板中，使用 AI 修正會開始調查：AI 會 研究受影響的通話、針對根本原因提出假設，並為智慧體草擬具針對性的提示詞修正——以紅線差異方式顯示，供你在套用任何變更前審閱。你可以隨時離開後再回來； 調查進行期間，按鈕會變為繼續修正。