Prijzen en gebruikskosten van ThunderPhone

Volledige prijzen van ThunderPhone voor Spark, Bolt, Storm, stemmen, talen, prompts, supervisie, bevestigingen, oproepen, wachttijd, simulaties en telefoonnummers.

Elk nieuw account bevat $10 gratis beltegoed in de eerste organisatie, zonder dat een creditcard nodig is. Organisaties die je later toevoegt, beginnen zonder dit tegoed. Het tegoed betaalt elke oproep: browsertests, telefoongesprekken, SIP- oproepen, web- en widgetoproepen en simulaties. Oproepen gebruiken eerst het tegoed en daarna je kassaldo. Het kan niet worden gebruikt voor telefoonnummers of spraakvoorbeelden, dus voeg geld toe met een kaart wanneer je een nummer wilt.

ThunderPhone werkt prepaid en op basis van betalen naar gebruik: geen abonnement en geen kosten per gebruiker. Gesprekken worden afgeschreven van het saldo van de geselecteerde organisatie. De agentbouwer toont het all-in-tarief per minuut terwijl je de configuratie wijzigt, en Factureringsgeschiedenis toont de definitieve kosten voor elk gesprek.

Alle onderstaande bedragen zijn in Amerikaanse centen, tenzij anders vermeld.

Basispakketten voor agents#

Inkomende gesprekken, uitgaande gesprekken, SIP-connectiviteit, webspraakwidgets, de standaard stemmenbibliotheek, ondersteunde inbegrepen talen, simulaties en testworkflows, monitoring, transcripties, doorschakelingen en toetsenbordacties zijn platformmogelijkheden in plaats van afzonderlijke abonnementsregels. Gebruiksprijzen en de onderstaande optionele toevoegingen blijven van toepassing.

Optionele toevoegingen per minuut#

Aangepaste stemmen kunnen organisatiespecifieke prijzen hebben. Wanneer dat het geval is, tonen het beleid voor aangepaste stemmen en het all-in-tarief in de bouwer het toepasselijke bedrag.

Promptgrootte#

De eerste 5.000 geschatte prompttokens zijn inbegrepen. Elk extra blok van 10.000 tokens of een deel van een blok voegt toe:

Een Storm-prompt van 5.001 tokens voegt bijvoorbeeld 2¢/min toe; een Storm- prompt van 15.001 tokens voegt 4¢/min toe. De prompteditor toont de geschatte grootte en de huidige toeslag.

De context van de webwidget is beperkt tot 12.000 tekens en wordt toegevoegd aan de prompt die voor die sessie wordt gebruikt, waardoor een gesprek in een hoger blok voor promptgrootte kan vallen. Factureringsmetadata voor gesprekken splitst die contexttokens uit.

Gespreksmeting#

Normale gesprekstijd wordt gemeten in stappen van een kwart minuut met een minimum van 0,25 factureerbare minuten. De definitieve gesprekskosten combineren het onveranderlijke pakket en de opties die voor dat gesprek zijn gebruikt; het later wijzigen van de agent herschrijft de geschiedenis niet.

Taalwisselingen worden gefactureerd op basis van de taal die daadwerkelijk in elk segment wordt gesproken, wanneer segmentinformatie beschikbaar is. Het geconfigureerde tarief voor de primaire spraaktaal is de terugvaloptie.

Wachttijd en telefoonmenu's#

ThunderPhone detecteert gesprekssegmenten waarin de agent niet in een live gesprek is en factureert elk type segment volgens zijn eigen regel:

• Wachttijd wordt automatisch gedetecteerd en gefactureerd tegen een vast tarief van 2¢/min voor elk pakket, ongeacht hoe lang de wachtrij duurt. Geen enkel pakket kost minder dan 2¢/min, dus wachttijd is altijd goedkoper dan het normale tarief van de agent.
• Geautomatiseerde telefoonmenu's (IVR) en oproepvoorselecties worden gefactureerd tegen het normale minutentarief van het pakket van de agent.
• Oproepen die direct naar voicemail gaan worden gefactureerd volgens de normale meting per kwart minuut, met een maximum van één minuut tegen het pakkettarief, zodat een lange voicemailbegroeting de factuur niet kan opdrijven.
• Wanneer een wachttijdsegment overlapt met een telefoonmenusegment, wordt de overlap als wachttijd gefactureerd (het lagere tarief).

Factuurgeschiedenis specificeert elk segment voor elke oproep; het all-in tarief van de builder weerspiegelt de tijd van live gesprekken.

Oproepdoorschakelingen#

Wanneer je agent een gesprek doorzet met een koude doorverbinding, neemt je provider het gesprek over en stoppen de kosten van ThunderPhone zodra de agent vertrekt. Wanneer ThunderPhone het doorgezette gesprek zelf verbonden houdt, wordt die verbonden tijd gefactureerd tegen 1¢/min, plus het tarief voor het ThunderPhone-nummer wanneer het gesprek een ThunderPhone-nummer gebruikt. Dit geldt voor een warme doorverbinding nadat de agent het gesprek verlaat, en een koude doorverbinding die je provider heeft geweigerd. Zie Oproepdoorschakelingen.

Voor uitgaande toepassingen met een hoog volume en lange wachttijden, voicemail of oproepvoorselecties zijn verder verlaagde tarieven beschikbaar via een enterprise-overeenkomst. Neem contact op voor meer informatie.

Simulaties en testen#

Een AI-simulatie voert twee kanten uit: je geselecteerde agent en een gesimuleerde beller. De kosten worden voor beide kanten afzonderlijk gespecificeerd, in plaats van een algemene vermenigvuldiger van “2×” toe te passen. Het startvenster toont een schatting voor maximaal 10 minuten en vereist expliciete goedkeuring; kortere simulaties kosten minder.

• Voor de gesimuleerde beller geldt een vast tarief van 5¢/min, ongeacht welk pakket je agent gebruikt.
• Je agent gebruikt het daadwerkelijke pakket, de stem/taal en prompttoevoegingen.
• Een simulatie met een telefoonnummer omvat ook het toepasselijke telefoniegedeelte.

Opgeslagen scenariosuites en validatieruns tonen vóór of tijdens de uitvoering hun eigen schatting.

Telefoonnummers#

Het provisioneren of vrijgeven van een ThunderPhone-nummer start of stopt de maandelijkse facturering. Het verwijderen van een geïmporteerd nummer koppelt het los van ThunderPhone, maar annuleert het niet bij de provider.

Eenmalige kosten#

• Gegenereerd stemvoorbeeld: 3¢ voor een nieuw stem-/tekst-/taalvoorbeeld; identieke gecachte voorbeelden zijn gratis.
• Andere gefactureerde bewerkingen tonen een schatting of bevestiging voordat het organisatiesaldo wordt belast.

Saldo, opwaarderingen en bestedingscontroles#

Voeg een betaalmethode en minimaal $3.00 toe om echte oproepen te kunnen plaatsen. Tegoed verloopt niet. Handmatige opwaarderingen voegen onmiddellijk een gekozen bedrag toe.

Optioneel automatisch opwaarderen heeft drie instellingen:

• Saldodrempel die de opwaardering activeert.
• Opwaardeerbedrag, minimaal $1.
• Optionele maandelijkse bestedingslimiet. Wanneer deze wordt bereikt, worden nieuwe oproepen en gebruik gepauzeerd tot de volgende maand of een hogere limiet; meldingen worden verstuurd bij 80% en 100%.

De maandelijkse limiet blijft van kracht, ook als automatisch opwaarderen later wordt uitgeschakeld. Zie Facturering en opwaarderingen en de Billing API voor account- en transactiehandelingen.