Meldingen
Drempelregels voor je oproepstatistieken — direct geleverd via e-mail, Slack of je webhooks zodra iets afwijkt.
Alertregels bewaken de oproepstatistieken van je organisatie en melden je wanneer
een drempelwaarde wordt overschreden — een succespercentage onder 80% in de afgelopen dag,
meer dan 500 oproepen in een uur, een regressie in een testsuite. Beheer ze
via Instellingen → Organisatie → Meldingen
(/dashboard/organization?tab=alerts). Voor het beheren van alertregels heb je
de rol admin of owner nodig.
Een regel maken
Klik op Regel maken en vul het volgende in:
| Veld | Opties |
|---|---|
| Metriek | Succespercentage · Foutpercentage · Gemiddelde score · Oproepvolume · Regressies in suites |
| Voorwaarde | is lager dan · is maximaal · is hoger dan · is minimaal |
| Drempelwaarde | Het getal waarmee wordt vergeleken |
| Venster (uren) | Hoe ver terug de metriek wordt berekend — 1 tot 720 uur |
| E-mailontvangers | Door komma's gescheiden, maximaal 10 adressen |
| URL voor inkomende Slack-webhook | Optioneel — plaatst het alertbericht in een kanaal |
| Cooldown (minuten) | Minimale stille periode tussen activeringen (standaard 60) |
| Bezorgen bij developer-webhooks | Stuur ook een alert.triggered-event naar je webhook-eindpunten |
| Alertregel inschakelen | Regels kunnen uitgeschakeld worden opgeslagen en later worden ingeschakeld |
Voorbeeld: "Succespercentage is lager dan 80 in de afgelopen 24 uur" wordt geactiveerd wanneer beoordeelde oproepen in het voortschrijdende venster van 24 uur onder een succespercentage van 80% zakken.
Hoe activering werkt
Regels worden geëvalueerd op basis van het voortschrijdende venster dat je hebt geconfigureerd. Wanneer aan de voorwaarde wordt voldaan, wordt de regel eenmaal geactiveerd en blijft deze vervolgens stil gedurende de cooldownperiode, zelfs als de metriek de drempel blijft overschrijden — een slecht uur levert dus één melding op, niet één melding per evaluatie. Elke activering registreert de metriekwaarde, drempelwaarde en tijd.
Bezorgkanalen
Eén regel kan tegelijk via alle drie de kanalen melden:
- E-mail — een bericht aan elke vermelde ontvanger met de naam van de regel, metriek, waarde, drempelwaarde en venster.
- Slack — hetzelfde bericht dat via de URL van je inkomende Slack-webhook wordt geplaatst.
- Developer-webhooks — een
alert.triggered-event dat wordt bezorgd bij de webhook-eindpunten van je organisatie, om alerts te koppelen aan PagerDuty, tooling voor bereikbaarheidsdiensten of je eigen systemen.
Een fout in één kanaal blokkeert de andere nooit.
Regels beheren
Het tabblad Meldingen toont elke regel met de in-/uitgeschakelde status en wanneer deze voor het laatst werd geactiveerd. Schakel regels ter plaatse in en uit, kies Bewerken om een veld te wijzigen, of verwijder regels die je niet meer nodig hebt. Recente alertactiviteit wordt ernaast weergegeven, zodat je kunt bevestigen dat een regel daadwerkelijk wordt geactiveerd zoals je verwacht.