Een telefoonnummer regelen (van ThunderPhone of je eigen nummer)

Regel binnen enkele seconden een ThunderPhone-nummer, of koppel je VoIP-provider om nummers te gebruiken die je al hebt.

Nummers zijn hoe bellers je agent bereiken. Klik op Telefoonnummers (/dashboard/phone-numbers) op Nummer toevoegen om je twee opties te zien:

• ThunderPhone-nummer — een echt Amerikaans nummer uit de nummerpool van ThunderPhone, binnen enkele seconden actief. Het kost $1/maand plus een toeslag van 1¢/minuut en begint als alleen inkomend. Je kunt toestemming aanvragen om het voor uitgaande oproepen te gebruiken.
• VoIP-provider koppelen — importeer nummers die je al bezit, of vraag nieuwe aan, via je eigen provider. Deze nummers ondersteunen uitgaande oproepen en campagnes zonder toegang tot ThunderPhone-nummers aan te vragen.

Het ThunderPhone-traject#

1. ThunderPhone-nummer kiezen

   Kies in de nummerkiezer ThunderPhone-nummer.

2. Kies wie opneemt

   Selecteer de agent die dit nummer beantwoordt en eventueel een voorkeursnetnummer.

3. Het nummer ophalen

   Klik op Nummer ophalen. Het nummer verschijnt in je tabel en is binnen enkele seconden klaar om oproepen aan te nemen.

Bij het aanvragen wordt het nummer automatisch naar je agent doorgestuurd — de keuzelijst Inkomend op de rij van het nummer toont wie opneemt, en je kunt dit altijd wijzigen.

Het VoIP-traject#

VoIP-provider verbinden brengt je naar Connections → VoIP — de volledige procedure wordt behandeld in Een VoIP-provider verbinden. Kortom, er zijn twee routes:

• Een provider verbinden die je al gebruikt: plak een API-sleutel voor Twilio of Telnyx, of kies SignalWire, Vonage, Plivo of Other provider om SIP-trunkgegevens in te vullen, met providerspecifieke stappen voor de genoemde providers en een knop AI-installatiegids genereren voor elke trunk. Beide eindigen met een verbindingstest.
• Een nieuw Telnyx-account instellen: een stapsgewijze procedure die je begeleidt bij het maken van een Telnyx-account, het genereren van een API-sleutel en het verbinden, met aan het einde een controle Verbinden en testen.

Importeer na het koppelen de nummers die je wilt; geïmporteerde nummers ondersteunen inkomende en uitgaande oproepen. De programmatische versie van deze procedure is Je eigen nummers gebruiken (API).

Je nummers beheren#

Elke rij in de nummertabel biedt je:

• Het nummer kopiëren en een veld voor een label om het een naam te geven.
• De routeringsmodus en de agentkeuzelijst Inkomend.
• Een menu acties (⋯) voor al het overige, waaronder vrijgeven.

Telefoonnummers labelen#

Selecteer in Telefoonnummers Label toevoegen naast een nummer, voer 1–100 tekens in en sla op. Gebruik Label bewerken of Label verwijderen om dit later te wijzigen. Labels worden gedeeld binnen je organisatie en kunnen ook externe bellers- of bestemmingsnummers uit de oproepgeschiedenis identificeren. Ze verschijnen in oproepdetails en onder Nummers uitsluiten van analyse in AI-rapporten. Ontwikkelaars kunnen dezelfde op E.164 gebaseerde labels beheren met de Phone Number Labels API.

Hoor het in de praktijk#

Bel het nummer vanaf je eigen telefoon en praat met je agent. Of voer een simulatie uit en laat een AI-beller dit doen.

Volgende stappen#