Open in

Apps koppelen (Google, Slack, HubSpot en meer)

Geef je agents met een paar klikken en zonder code echte mogelijkheden — agenda

Appverbindingen laten een spraakagent tijdens een gesprek werken in de tools die je team al gebruikt: beschikbaarheid controleren in een agenda, een beller opzoeken in je CRM, een lead toevoegen aan een spreadsheet, een samenvatting posten in Slack. Je verbindt een account eenmalig via Verbindingen → Apps (/dashboard/app-connections), kiest wat de agent mag doen en koppelt de verbinding aan een willekeurige agent in de builder.

Zes applicaties zijn momenteel beschikbaar:

Applicatie	Wat je agent ermee kan doen
Google Calendar	Beschikbaarheid bekijken en agenda-afspraken beheren.
Google Sheets	Leaddetails en oproepresultaten aan een sheet toevoegen.
Slack	Kanalen vinden, berichten doorzoeken en posten met toestemming.
HubSpot	Contacten vinden, records bijwerken en notities toevoegen.
Salesforce	Records zoeken, leads bijwerken en activiteit registreren.
Cal.com	Beschikbaarheid controleren en boekingen beheren.

Voor alles wat niet in deze lijst staat, bouw je een aangepaste API-verbinding of voeg je een MCP-server toe.

Een account verbinden

Open Verbindingen → Apps en klik op Applicatie toevoegen
Een keuzelijst toont de zes applicaties. Je kunt meerdere accounts van dezelfde app verbinden — elke app toont een aantal 'verbonden' zodra je er een hebt.
Het account autoriseren
De meeste apps gebruiken OAuth: er wordt een pop-up geopend, je logt in bij de provider, keurt toegang goed en de verbinding verschijnt op de pagina. Cal.com is de uitzondering — deze verbinding gebruikt in plaats daarvan een API-sleutel. Plak de sleutel en klik op Valideren en verbinden; de sleutel wordt gecontroleerd bij Cal.com voordat deze wordt versleuteld en opgeslagen.
Alleen Google Sheets: kies de spreadsheet
Een Sheets-verbinding moet weten naar welke spreadsheet en welk tabblad er geschreven moet worden. Direct na het verbinden opent een configuratiepaneel — plak de URL van de spreadsheet (of de ID), klik op Spreadsheet inspecteren en kies het tabblad. Het paneel bevestigt de gevonden kolommen. Totdat dit is gedaan, toont de verbindingstegel Configuratie vereist.

Voor het verbinden en beheren van appverbindingen heb je de rol admin of eigenaar in de organisatie nodig.

Bepaal wat de agent mag doen

Elke verbinding heeft machtigingsschakelaars per bewerking — open een verbindingstegel om ze te beheren. Leesbewerkingen zijn standaard ingeschakeld; bewerkingen die naar je gegevens schrijven of deze wijzigen, staan standaard uit totdat je ze inschakelt:

Applicatie	Standaard ingeschakeld	Standaard uitgeschakeld
Google Calendar	Afspraken en beschikbaarheid bekijken, Afspraken maken	Afspraken bijwerken, Afspraken annuleren
Google Sheets	Rijen toevoegen	—
Slack	Kanalen en recente berichten bekijken, Berichten zoeken	Berichten posten
HubSpot	Contacten en bedrijven zoeken en lezen	Contacten maken of bijwerken en notities toevoegen
Salesforce	Leads, contacten en kansen zoeken en lezen	Records maken of bijwerken en activiteit registreren
Cal.com	Afspraaktypen weergeven en beschikbaarheid controleren, Boekingen maken	Boekingen verplaatsen of annuleren

Een bewerking die je uitschakelt, is simpelweg niet beschikbaar voor de agent — de bijbehorende tools worden tijdens gesprekken nooit aangeboden.

Google Calendar-verbindingen hebben ook een schakelaar E-mailuitnodigingen voor gasten, die standaard is ingeschakeld. Wanneer de agent het e-mailadres van de beller verzamelt en dit als gast aan de afspraak toevoegt, stuurt Google de uitnodiging per e-mail, evenals elke latere wijziging of annulering die de agent uitvoert. Schakel dit uit om gasten bij de afspraak te houden zonder e-mail. De uitnodiging bevat de beschrijving van de afspraak, dus laat de agent interne notities erbuiten houden en het adres aan de beller herhalen voordat er wordt geboekt.

De tools die je agent krijgt

Zodra een verbinding aan een agent is gekoppeld, verschijnen de ingeschakelde bewerkingen als oproepbare tools tijdens gesprekken:

Google Calendar — calendar_list_events, calendar_check_availability, calendar_create_event, calendar_update_event, calendar_cancel_event
Google Sheets — sheets_append_row (schrijft naar de spreadsheet en het tabblad die je hebt geconfigureerd)
Slack — slack_list_channels, slack_search_messages, slack_post_message
HubSpot — hubspot_search_contacts, hubspot_get_contact, hubspot_upsert_contact, hubspot_add_note
Salesforce — salesforce_search_records, salesforce_get_record, salesforce_upsert_lead, salesforce_log_activity
Cal.com — calcom_list_event_types, calcom_check_availability, calcom_create_booking, calcom_cancel_booking

Je schrijft voor geen van deze schema's — ThunderPhone definieert de tools en leidt de oproepen via het gekoppelde account.

Koppel de verbinding aan een agent

Verbindingen doen niets totdat een agent ze gebruikt. Open de agent in de builder (Een agent bouwen) en voeg de verbinding toe in de sectie Gekoppelde apps. De tegel van een verbinding op de pagina Apps toont hoeveel bewerkingen zijn ingeschakeld en hoeveel agenten deze gebruiken.