Apps verbinden (Google, Slack, HubSpot en meer)

Geef je agenten in een paar klikken en zonder code echte mogelijkheden — agenda

App-koppelingen laten een spraakagent tijdens een gesprek werken in de tools die je team al gebruikt: beschikbaarheid in een agenda controleren, een beller opzoeken in je CRM, een lead toevoegen aan een spreadsheet, een samenvatting posten in Slack. Je koppelt één keer een account onder Verbindingen → Apps (/dashboard/app-connections), kiest wat de agent mag doen en koppelt de verbinding aan een willekeurige agent in de bouwer.

Er zijn vandaag zes applicaties beschikbaar:

Applicatie	Wat je agent ermee kan doen
Google Calendar	Beschikbaarheid bekijken en agenda-afspraken beheren.
Google Sheets	Leaddetails en oproepresultaten toevoegen aan een sheet.
Slack	Kanalen vinden, berichten doorzoeken en berichten posten met toestemming.
HubSpot	Contactpersonen vinden, records bijwerken en notities toevoegen.
Salesforce	Records doorzoeken, leads bijwerken en activiteiten registreren.
Cal.com	Beschikbaarheid controleren en boekingen beheren.

Voor alles wat niet in deze lijst staat, bouw je een aangepaste API-koppeling of voeg je een MCP-server toe.

Een account koppelen

Open Verbindingen → Apps en klik op Applicatie toevoegen
Een keuzelijst toont de zes applicaties. Je kunt meerdere accounts van dezelfde app koppelen — elke app toont een aantal "gekoppeld" zodra je er één hebt.
Het account autoriseren
De meeste apps gebruiken OAuth: er opent een pop-up, je logt in bij de provider en keurt toegang goed, waarna de verbinding op de pagina verschijnt. Cal.com is de uitzondering — deze koppelt in plaats daarvan met een API-sleutel. Plak de sleutel en klik op Valideren en koppelen; de sleutel wordt gecontroleerd bij Cal.com voordat deze wordt versleuteld en opgeslagen.
Alleen Google Sheets: kies de spreadsheet
Een Sheets-verbinding moet weten naar welke spreadsheet en welk tabblad er geschreven moet worden. Direct na het koppelen opent een configuratiepaneel — plak de URL van de spreadsheet (of de ID ervan), klik op Spreadsheet inspecteren en kies het tabblad. Het paneel bevestigt welke kolommen het heeft gevonden. Totdat dit is gedaan, toont de verbindingstegel Configuratie vereist.

Voor het koppelen en beheren van app-koppelingen heb je de rol admin of eigenaar in de organisatie nodig.

Bepaal wat de agent mag doen

Elke verbinding heeft machtigingsschakelaars per bewerking — open een verbindingstegel om ze te beheren. Bewerkingen voor lezen zijn standaard ingeschakeld; bewerkingen die naar je gegevens schrijven of deze wijzigen, staan standaard uit totdat je ze inschakelt:

Applicatie	Standaard ingeschakeld	Standaard uit
Google Calendar	Afspraken en beschikbaarheid bekijken, Afspraken maken	Afspraken bijwerken, Afspraken annuleren
Google Sheets	Rijen toevoegen	—
Slack	Kanalen en recente berichten bekijken, Berichten zoeken	Berichten posten
HubSpot	Contactpersonen en bedrijven zoeken en lezen	Contactpersonen maken of bijwerken en notities toevoegen
Salesforce	Leads, contactpersonen en kansen zoeken en lezen	Records maken of bijwerken en activiteiten registreren
Cal.com	Gebeurtenistypen weergeven en beschikbaarheid controleren, Boekingen maken	Boekingen verplaatsen of annuleren

Een bewerking die je uitschakelt, is eenvoudigweg niet beschikbaar voor de agent — de bijbehorende tools worden tijdens oproepen nooit aan de agent aangeboden.

De tools die je agent krijgt

Zodra een verbinding aan een agent is gekoppeld, worden de ingeschakelde bewerkingen tijdens gesprekken beschikbaar als oproepbare tools:

Google Calendar — calendar_list_events, calendar_check_availability, calendar_create_event, calendar_update_event, calendar_cancel_event
Google Sheets — sheets_append_row (schrijft naar het spreadsheet en tabblad dat je hebt geconfigureerd)
Slack — slack_list_channels, slack_search_messages, slack_post_message
HubSpot — hubspot_search_contacts, hubspot_get_contact, hubspot_upsert_contact, hubspot_add_note
Salesforce — salesforce_search_records, salesforce_get_record, salesforce_upsert_lead, salesforce_log_activity
Cal.com — calcom_list_event_types, calcom_check_availability, calcom_create_booking, calcom_cancel_booking

Je hoeft voor geen van deze schema's te schrijven — ThunderPhone definieert de tools en routeert de oproepen via het gekoppelde account.

Koppel de verbinding aan een agent

Verbindingen doen niets totdat een agent ze gebruikt. Open de agent in de builder (Een agent bouwen) en voeg de verbinding toe in de sectie Gekoppelde apps. De tegel van een verbinding op de pagina Apps toont hoeveel bewerkingen zijn ingeschakeld en hoeveel agents deze gebruiken.