Langues prises en charge

Toutes les langues que les agents ThunderPhone peuvent parler, les voix qui prennent chacune en charge et les différences de tarification à la minute entre les langues incluses et premium.

Les agents ThunderPhone parlent 47 langues avec 127 voix. Un appel commence dans la langue principale de l'agent et passe automatiquement à l'une des langues supplémentaires de l'agent lorsqu'un appelant l'utilise. Configurez les deux dans l'onglet Configuration du builder d'agents, ou via les champs primary_language et additional_languages de l'Agent.

Conserver une voix ou passer à des voix natives#

Par défaut, l’agent conserve sa voix configurée lorsqu’il change de langue. Ouvrez Agents vocaux, sélectionnez l’agent, puis ajoutez au moins une langue sous Langues supplémentaires dans Configuration. Activez Passer à des voix natives, testez le brouillon dans Parler, puis sélectionnez Déployer.

Le basculement utilise une voix du catalogue native de la langue supplémentaire détectée, correspondant au genre de la voix configurée. L’agent revient à sa voix configurée pour la langue principale et conserve la voix actuelle si aucune correspondance n’est disponible. Les voix personnalisées ne basculent pas automatiquement. Le basculement lui-même n’entraîne aucun supplément ; une langue premium ajoute toujours son tarif indiqué. Les clients API peuvent définir native_voice_switching: true via l’API Agents.

Deux niveaux de tarification :

• Les langues incluses (15) ne coûtent rien au-delà du tarif du moteur de l’agent.
• Les langues premium (32) ajoutent +3¢/min au tarif à la minute de l’agent.