Bibliothèque vocale, aperçus et voix personnalisées

Recherchez et prévisualisez les voix ThunderPhone, générez des échantillons audio, demandez l’accès à des voix personnalisées, créez une voix à partir d’un audio et gérez la tarification et le statut des voix.

Ouvrez Voix (/dashboard/voices) pour explorer les voix disponibles pour vos agents et, lorsqu’elles sont activées pour votre organisation, créer des voix personnalisées à partir d’un court échantillon audio.

Parcourir la bibliothèque de voix#

Utilisez la recherche ainsi que les filtres Langue et Genre pour affiner le catalogue. Chaque ligne affiche le nom de la voix, les informations sur les langues prises en charge, un échantillon audio intégré et tout supplément premium applicable à toutes les langues ou à certaines d’entre elles.

Le générateur d’agents filtre ce même catalogue pour afficher les voix compatibles avec les langues principales et supplémentaires de l’agent. Sélectionner une voix dans la bibliothèque ne modifie pas un agent ; ouvrez l’onglet Config de l’agent pour l’attribuer.

Voix ElevenLabs#

La bibliothèque répertorie également des voix d’ElevenLabs sous leurs propres noms ElevenLabs. Elles utilisent le modèle Eleven v4 Turbo d’ElevenLabs et parlent toutes les langues du catalogue des langues, de sorte que les langues d’un agent ne peuvent jamais en exclure une. Chacune lit l’extrait propre à ElevenLabs ; la génération d’un extrait à partir de votre propre texte (ci-dessous) n’est pas encore disponible pour elles.

• Une voix ElevenLabs coûte +5 ¢/min dans toutes les langues. Ce tarif remplace le supplément lié à la langue ou à une voix premium ; il ne s’y ajoute pas.
• Les voix ElevenLabs ne sont pas encore éligibles à la HIPAA. Un agent qui traite des PHI ne peut pas en sélectionner une, et un agent qui en utilise une ne peut pas être configuré pour traiter des PHI. Si vous en avez besoin pour des appels contenant des PHI, demandez-nous d’activer la HIPAA pour elles.
• Si les appels d’un agent deviennent des appels contenant des PHI d’une autre manière (par exemple, si un BAA est enregistré pour votre organisation), ces appels utilisent à la place une voix standard pour la langue de l’appel et ne génèrent aucun coût ElevenLabs.
• Dans l’API, une voix ElevenLabs est elevenlabs:<voice_id>. GET /v1/voices les répertorie dans son bloc elevenlabs ; consultez l’API Voices.

Écouter une voix prononcer votre texte#

Choisissez Écouter la voix prononcer vos mots, saisissez 1 à 500 caractères, sélectionnez une langue prise en charge et générez un échantillon.

• Chaque nouvel échantillon coûte 3 ¢ sur le solde de l’organisation.
• La boîte de dialogue de confirmation affiche le montant avant la génération.
• Un échantillon identique mis en cache est fourni gratuitement et marqué Fourni depuis le cache.
• Chaque organisation peut créer jusqu’à 30 échantillons par heure.
• Une voix peut être prévisualisée uniquement dans les langues disponibles pour cette voix.

L’API d’échantillons vocaux expose le même workflow par programmation.

Demander l’accès aux voix personnalisées#

Les voix personnalisées sont activées par organisation. Si l’accès n’est pas activé, choisissez Demander l’accès, saisissez le nombre d’emplacements de voix dont vous avez besoin et décrivez éventuellement le cas d’utilisation en 2 000 caractères maximum.

Une seule demande peut être en attente à la fois. Après l’activation de l’accès, la page affiche le nombre d’emplacements de voix personnalisées utilisés et disponibles. Utilisez Demander plus d’emplacements lorsque vous avez besoin d’un quota plus élevé.

Créer une voix personnalisée#

1. Confirmez vos droits

   Confirmez que vous disposez des droits nécessaires pour utiliser et cloner la voix. Une voix personnalisée ne peut pas être créée sans cette confirmation.

2. Enregistrez ou importez un échantillon propre

   Enregistrez jusqu’à 15 secondes dans le navigateur ou importez un fichier WAV ou MP3 d’une taille maximale de 4 Mo. Utilisez un seul locuteur, un débit régulier et le moins de bruit de fond possible.

3. Nommez-la et classez-la

   Saisissez un nom de 1 à 100 caractères, choisissez sa langue et indiquez éventuellement que la voix est féminine ou masculine. Sélectionnez Créer une voix.

La création est asynchrone. Une voix passe par les états Création, Prête ou Échec. Les voix prêtes peuvent être lues et attribuées à des agents ; une voix en échec peut être réessayée avec un nouvel échantillon.

Renommer, réessayer et supprimer#

• Renommer modifie le libellé affiché dans l’ensemble du dashboard sans modifier l’identifiant de la voix.
• Réessayer lance une nouvelle tentative de création après un échec.
• Supprimer retire la voix du sélecteur de votre organisation et libère son emplacement de quota. Les agents qui l’utilisent déjà conservent leur configuration enregistrée jusqu’à ce que vous les enregistriez à nouveau avec une autre voix.

Pour l’objet complet et les contrats relatifs aux statuts, demandes de quota, prévisualisations, renommages et suppressions, consultez l’API des voix personnalisées.

Tarification#

Les parcours statiques voix/langue premium sont indiqués +3 ¢/min dans la bibliothèque et le builder. Le supplément effectif pour la parole dépend de la combinaison voix-langue réelle ; les libellés de langue et de voix premium ne se cumulent pas en deux frais distincts de 3 ¢. Les voix ElevenLabs sont tarifées séparément (voir Voix ElevenLabs). La tarification des voix personnalisées propres à l’organisation, le cas échéant, est renvoyée par la politique relative aux voix personnalisées et reflétée dans le tarif tout compris du builder.