Using the dashboard

Créez votre premier agent vocal

Le générateur d’agents de bout en bout : rédigez le prompt, choisissez un moteur, une voix et des langues, ajoutez des outils et des connaissances, échangez avec votre brouillon, puis déployez-le en production.

Tout ce qui concerne un agent se trouve dans le builder, sous Agents vocaux (/dashboard/agents) — créez-en un et vous y accéderez directement. Ce guide suit le même parcours que la visite intégrée « Créer un agent ».

1. Rédigez le prompt#

Le prompt est le script de votre agent vocal. Décrivez — dans n'importe quelle langue — qui est l'agent et comment il doit gérer l'appel : sa personnalité, ce qu'il sait, ce qu'il doit et ne doit pas faire.

Les actions d'appel sont également définies dans le prompt. Les transferts, les touches du clavier et les raccrochages sont de simples lignes de prompt telles que « Si l'appelant demande à parler à un humain, transférez l'appel vers +1 555… » — aucune configuration distincte n'est nécessaire.

2. Choisissez un moteur#

Dans l'onglet Configuration, le sélecteur de moteur propose un compromis entre coût et performances sur trois niveaux — Spark est optimisé pour le coût, Bolt pour la rapidité, Storm pour l'intelligence face aux prompts complexes. Chaque carte affiche son prix par minute. Changez à tout moment ; consultez la référence complète des tarifs et la référence des paramètres de l'agent.

3. Choisissez une voix et des langues#

Choisissez une voix et écoutez son extrait directement dans le builder. Définissez la langue principale dans laquelle l'appel démarre, ainsi que les éventuelles langues supplémentaires — l'agent bascule automatiquement lorsqu'un appelant en utilise une. La liste des voix est filtrée pour afficher les voix compatibles avec toutes les langues que vous avez sélectionnées. Consultez les Langues prises en charge pour le catalogue complet (chaque langue supplémentaire sélectionnée ajoute 3 ¢/min).

4. Ajoutez des outils et des connaissances#

Quatre sections de l'onglet Configuration donnent des capacités à l'agent :

• Applications connectées — le chemin le plus simple : connectez Slack, HubSpot, Google et plus encore en quelques clics, puis laissez votre agent les utiliser pendant les appels.
• Connexions API — pour toute autre API, créez une connexion API pour les actions dont votre agent a besoin (collez une commande cURL et l'assistant IA prépare l'outil).
• Connaissances — ajoutez une base de connaissances que l'agent peut consulter pendant l'appel.
• Serveurs MCP — ajoutez un serveur MCP par URL.

Consultez Connexions pour comprendre les différences entre les quatre types.

Les options avancées sous les sections de points de terminaison contrôlent la supervision, le ton de connexion, les sons des outils, qui parle en premier, la messagerie vocale, l'annonce de consentement au début de l'appel et les relances en cas de silence. Consultez Tous les paramètres de l'agent.

5. Surveillez votre tarif tout compris#

Le builder affiche votre tarif tout compris par minute — moteur et suppléments inclus — et le met à jour en direct lorsque vous modifiez les paramètres. Aucune surprise sur la facture.

6. Parlez-lui#

Cliquez sur Parler et dites bonjour — votre agent répond directement dans le navigateur (il demandera l'accès au micro). C'est la boucle d'itération la plus rapide : modifiez le prompt, parlez, recommencez. Lorsque vous souhaitez avoir un appelant à l'autre bout du fil plutôt que vous-même, lancez une simulation.

7. Déployez#

Chaque modification est automatiquement enregistrée dans votre brouillon — vérifiez la mention « Enregistré » dans la barre supérieure. Les modifications du brouillon ne sont pas en ligne tant que vous ne cliquez pas sur Déployer.

Chaque déploiement est enregistré dans un instantané dans l'onglet Historique : consultez les changements entre les versions et restaurez n'importe quelle version précédente. Les déploiements peuvent donc être effectués fréquemment en toute sécurité — vous pouvez toujours revenir en arrière.

8. Connectez-le au monde#

Les sections Numéros de téléphone et Widgets web de l'onglet Configuration associent des points de terminaison sans quitter le builder — associez un numéro existant, attribuez un nouveau numéro de démonstration, importez-en un via VoIP ou liez un widget web.

Étapes suivantes#