Obtenir un numéro de téléphone (de ThunderPhone ou le vôtre)

Obtenez un numéro ThunderPhone en quelques secondes, ou connectez votre fournisseur VoIP pour utiliser les numéros que vous possédez déjà.

Les numéros permettent aux appelants de joindre votre agent. Dans Numéros de téléphone (/dashboard/phone-numbers), cliquez sur Ajouter un numéro pour voir vos deux options :

• Numéro ThunderPhone — un véritable numéro américain issu du pool de ThunderPhone, opérationnel en quelques secondes. Il coûte $1/mois plus 1 ¢/minute de frais supplémentaires et est initialement réservé aux appels entrants. Vous pouvez demander l'autorisation de l'utiliser pour les appels sortants.
• Connecter un fournisseur VoIP — importez des numéros que vous possédez déjà, ou provisionnez-en de nouveaux, via votre propre fournisseur. Ces numéros prennent en charge les appels sortants et les campagnes sans demander d'accès aux numéros ThunderPhone.

Le parcours ThunderPhone#

1. Choisir un numéro ThunderPhone

   Dans le sélecteur d'ajout de numéro, choisissez Numéro ThunderPhone.

2. Choisir qui répond

   Sélectionnez l'agent qui répond à ce numéro et, éventuellement, un indicatif régional préféré.

3. Obtenir le numéro

   Cliquez sur Obtenir un numéro. Le numéro apparaît dans votre tableau et est prêt à recevoir des appels en quelques secondes.

Le provisionnement achemine automatiquement le numéro vers votre agent : le sélecteur Entrant sur la ligne du numéro indique qui répond, et vous pouvez le modifier à tout moment.

Le parcours VoIP#

Connecter un fournisseur VoIP vous redirige vers Connexions → VoIP — le flux complet est décrit dans Connecter un fournisseur VoIP. En bref, deux options :

• Connecter un fournisseur que vous utilisez déjà : collez une clé API pour Twilio ou Telnyx, ou sélectionnez SignalWire, Vonage, Plivo ou Autre fournisseur pour renseigner les détails du trunk SIP, avec des étapes spécifiques au fournisseur pour les fournisseurs nommés et un bouton Générer un guide de configuration IA pour n’importe quel trunk. Les deux se terminent par un test de connexion.
• Configurer un nouveau compte Telnyx : un flux étape par étape qui vous guide dans la création d’un compte Telnyx, la génération d’une clé API et la connexion, avec une vérification Connecter et tester à la fin.

Une fois connecté, importez les numéros souhaités ; les numéros importés prennent en charge les appels entrants et sortants. La version programmatique de ce processus est Utiliser vos propres numéros (API).

Gérer vos numéros#

Chaque ligne du tableau des numéros vous permet de :

• Copier le numéro et d'ajouter un champ libellé pour le nommer.
• Choisir le mode de routage et l'agent Entrant.
• Utiliser un menu Actions (⋯) pour tout le reste, y compris libérer le numéro.

Ajouter des libellés aux numéros de téléphone#

Dans Numéros de téléphone, sélectionnez Ajouter un libellé à côté d'un numéro, saisissez entre 1 et 100 caractères, puis enregistrez. Utilisez Modifier le libellé ou Supprimer le libellé pour le modifier ultérieurement. Les libellés sont partagés dans toute votre organisation et peuvent également identifier des numéros externes d'appelant ou de destination dans l'historique des appels. Ils apparaissent dans les détails des appels et sous Exclure des numéros de l'analyse dans les rapports IA. Les développeurs peuvent gérer les mêmes libellés basés sur E.164 avec l'API des libellés de numéros de téléphone.

Écoutez-le en conditions réelles#

Composez le numéro depuis votre propre téléphone et parlez à votre agent. Vous pouvez aussi lancer une simulation et laisser un appelant IA s'en charger.

Étapes suivantes#