Presentamos ThunderPhone v2

Hoy me entusiasma anunciar el lanzamiento público de nuestra plataforma de autoservicio ThunderPhone v2.

Ahora cualquiera puede usar ThunderPhone listo para usar para automatizar una amplia variedad de llamadas telefónicas.

Cómo llegamos hasta aquí

Desde el año pasado, hemos estado trabajando con un pequeño grupo de clientes empresariales para automatizar sus llamadas telefónicas. En algunos casos, estas llamadas han sido para casos de uso sensibles al rendimiento, como preventas y captura de datos, donde descubrimos que las plataformas de IA de voz existentes cometían tantos errores que demasiadas personas que llamaban se frustraban y colgaban, arruinando las economías unitarias del caso de uso.

Para resolver esos problemas, terminamos creando una plataforma personalizada desde cero para cometer menos errores en las llamadas y hacer posibles casos de uso difíciles. Después de automatizar miles de llamadas en producción este año, ahora ponemos nuestra plataforma a disposición del público como la plataforma de autoservicio ThunderPhone v2.

Tres niveles, desde 2¢/min

Nuestro sistema comienza en solo 2¢/min para el nivel Spark, con los modelos incluidos, lo que lo convierte en la plataforma integral de IA de voz de menor precio del mercado. Para mayor velocidad, también ofrecemos Bolt desde 5¢/min. Para la mayor inteligencia posible, ofrecemos Storm desde 9¢/min.

Storm puede gestionar incluso los flujos de llamadas más complejos con alta confiabilidad, sin necesidad de configuraciones manuales de un “creador de flujos”: ¡un solo prompt es suficiente!

Con su opción de inteligencia adicional activada (+3¢/min), Storm alcanza un 99,4 % en Big Bench Audio, por delante de todos los modelos del ranking de Artificial Analysis hasta la fecha. Nuestro conjunto de evaluaciones y transcripciones son públicos en Hugging Face, y pronto compartiremos más resultados de benchmarks. Si quieres minimizar los errores en tus llamadas de producción, Storm es tu mejor opción.

La arquitectura integrada

ThunderPhone puede ser más inteligente y más económico que otras plataformas gracias a nuestra arquitectura integrada única. En lugar de una “tubería de 3 pasos” que combina un modelo de transcripción, un LLM y un modelo de texto a voz, ejecutamos una red más compleja donde varios modelos de transcripción, varios LLM, etc., interactúan de formas cuidadosamente orquestadas para lograr el mejor rendimiento posible al menor costo posible.

Entre otros beneficios, esto hace que nuestros agentes sean excepcionales al escuchar correctamente a quienes llaman, incluso en entornos ruidosos o con acentos marcados. Esto permite que las llamadas fluyan mejor, con una captura de datos más confiable para nombres, direcciones y más. Los agentes de ThunderPhone suelen acertar incluso con ortografías difíciles en un solo turno de conversación, mientras que otros sistemas necesitan varios intentos. Y cada “disculpe, ¿podría deletrearlo una vez más?” es otra oportunidad para que quien llama cuelgue.

Nuestro sistema también incluye numerosos componentes para afrontar las dificultades de las llamadas reales, como ruido de fondo, mala calidad de señal, interrupciones y más. Hemos ajustado los mecanismos de gestión de conversaciones con miles de horas de datos del mundo real, y proporcionan una mejora significativa para la experiencia de quienes llaman.

Una plataforma integral

ThunderPhone también incluye una plataforma integral que facilita enormemente crear, probar, implementar y supervisar agentes de voz. Sin salir de ThunderPhone, puedes:

• Configurar llamadas entrantes y salientes, y administrar números telefónicos
• Realizar pruebas humanas y con IA de agentes telefónicos
• Supervisar las llamadas en vivo, a medida que ocurren
• Dejar que el sistema detecte problemas recurrentes en tus llamadas de producción, proponga soluciones y las revise y aplique
• Ver cómo están funcionando tus llamadas y en qué áreas necesitan mejoras, con informes de embudo

La plataforma ThunderPhone también facilita conectar telefonía e integraciones de software. Un asistente de configuración conecta tu cuenta existente de Twilio o Telnyx, o cualquier troncal SIP estándar, con unos pocos datos de tu proveedor, y los conectores nativos cubren Google Sheets, Google Calendar, HubSpot, Salesforce y Cal.com. Y para todas las demás integraciones, un asistente permite conexiones de “pegar y hacer clic” con cualquier API.

Un copiloto siempre activo está integrado en la app web para que sea muy fácil entender cómo usar la plataforma ThunderPhone. Incluso puede navegar por la app y realizar acciones por ti; y, como somos una empresa de IA de voz, por supuesto puede hablar contigo en lugar de hacerte escribir.

APIs, empresa y cumplimiento normativo

Para casos de uso que requieren más personalización de la que ofrece la plataforma web, ThunderPhone también cuenta con una API completa que permite una variedad de integraciones personalizadas. Y para una personalización aún más profunda de la plataforma, requisitos personalizados de costo y latencia, necesidades de cumplimiento normativo, etc., ofrecemos implementaciones y soporte empresarial a medida. (Contáctame directamente si tienes consultas: alex@thunderphone.com)

ThunderPhone cumple con HIPAA y RGPD para aplicaciones de salud y de la UE/Reino Unido desde el inicio, y firmamos BAA y DPA sin costo adicional.

Pruébalo hoy

Para obtener más información, explora nuestro sitio web, donde profundizamos en nuestra tecnología, precios, funciones de la plataforma y más.

Mejor aún, prueba ThunderPhone y descubre cómo funciona para tu caso de uso. Solo te tomará unos minutos comenzar, y nuestra app web y copiloto están diseñados para facilitar al máximo la configuración de lo que necesites.

Si encuentras algún problema o tienes alguna solicitud, contáctame personalmente en alex@thunderphone.com

Alex Kolchinski, CEO