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title: "建立你的第一個語音智慧體"
description: "完整掌握智慧體建立流程：撰寫提示詞、選擇引擎、語音和語言、連接工具與知識庫、與草稿對話，並部署至正式環境。"
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智慧體的一切都在 **語音智慧體**
(`/dashboard/agents`) 建置器中——建立一個後，你就會直接進入其中。本指南
會帶你走過與應用程式內「建立智慧體」導覽相同的流程。
第一次使用？[控制台快速入門](/zh-Hant/quickstart-dashboard)
將本頁內容連同帳務、號碼和模擬功能整合為
五步驟設定精靈。已經在 Vapi、Retell、ElevenLabs
Agents 或 Bland 建立智慧體？請直接[匯入它們](/zh-Hant/guides/import-agents)，無須重新建立。
## 從範本開始
**建立智慧體 → 從範本開始** 會開啟一個可直接使用的
智慧體選擇器。之後所有內容都可以編輯。
- **口譯員** ——兩種語言之間的即時雙向電話口譯員。
選擇你的語言和來電者的語言、能說兩種語言的語音，並確認口譯員在每通
通話開始時說出的開場白（以非英語語言說出；若兩者皆非英語，則以兩種語言說出）。此智慧體會以標準費率在 Storm 上完整設定並開啟；將號碼提供給你的團隊，並透過三方通話加入另一方。
- **接待員** ——新手導覽中的範例櫃台提示詞：
問候來電者、安排預約、回答問題，並轉接其餘來電。
- **預約排程器** ——處理預約、改期和
取消請求：蒐集來電者的姓名、電話號碼和
偏好的日期與時間，重述請求內容，並告知來電者辦公室將會確認。此範本沒有行事曆整合，因此絕不會
宣稱預約已確認；為無法處理的事項提供一個轉接號碼。
- **非營業時間留言接聽員** ——問候來電者、記錄來電者的姓名、
回電號碼和原因，重述內容後結束通話。提供一個緊急來電號碼後，若來電者表示情況
緊急，便會將其轉接；提供電子郵件地址後，每通通話結束會寄送摘要給你。
- **來電路由器** ——電話選單的替代方案。以一句話詢問
來電者的需求，轉接至相符的部門（最多三個，
各自可設定名稱和號碼），若沒有相符選項則記錄留言。
- **潛在客戶資格篩選員** ——篩選來自廣告的來電：確認來電者
想要的服務，詢問三個資格問題（需求內容、時間，以及大致
預算或規模），重述答案，接著轉接至你的業務號碼
或承諾回電。
- **資訊專線** ——根據你附加的[知識庫](/zh-Hant/guides/knowledge-base)
回答營業時間、地點、路線、價格和
政策問題，不知道時會明確說明，絕不編造事實。建立後，請在 **知識庫** 下新增你的網站或文件。
- **電話受理表單** ——引導來電者填寫固定欄位清單
（姓名、電話、電子郵件、地址、原因），確認每一項內容，
重述完整表單，並以電子郵件寄送給你。
六個商務範本共用一個設定步驟——你的商務名稱、
一句話說明「你的服務內容」，以及可選填的轉接號碼和用於留言的電子郵件
地址——並依照[提示詞指南](/zh-Hant/guides/prompting)的
格式撰寫提示詞。轉接是單純的提示詞
行（「將通話轉接至……」），電子郵件會透過智慧體的
寄送電子郵件設定處理，而智慧體會以你的商務名稱命名。同一選單中的 **從頭開始**
則會開啟空白編輯器。
## 1. 撰寫提示詞
提示詞是你的語音智慧體的腳本。以任何
語言描述——智慧體是誰，以及應如何處理通話：其
角色設定、已知資訊，以及應做與不應做的事。
轉接、按鍵操作、保留通話、電子郵件、音效和掛斷都是提示詞
動作。請參閱[內建工具](/zh-Hant/guides/built-in-tools)，並使用[轉接
通話](/zh-Hant/guides/call-transfers)處理冷轉接和經篩選的暖轉接。
如果通話有必須依序進行的階段，例如在預約前驗證來電者身分，請改將智慧體拆分為[步驟](/zh-Hant/guides/agent-steps)。
具體勝過籠統。「在進行變更前，向來電者確認訂單號碼」
的效果優於「小心處理訂單」。
## 2. 選擇引擎
在 **設定** 分頁中，引擎選擇器可在三個等級之間權衡成本與
效能——**Spark** 針對成本最佳化、**Bolt** 針對速度最佳化，
**Storm** 則針對複雜提示的智慧處理最佳化。每張卡片都會顯示其每分鐘價格。你可以隨時切換；請參閱
[完整定價參考](/zh-Hant/guides/pricing)與
[智慧體設定參考](/zh-Hant/guides/agent-settings)。
## 3. 選擇語音與語言
選擇語音，並直接在建置器中播放範例。設定通話開始時使用的
**主要語言**，以及任何**其他語言**——當來電者使用其中一種語言時，
智慧體會自動切換。語音清單會篩選為支援你所選全部語言的語音。請參閱 [支援的語言](/zh-Hant/guides/supported-languages)
查看完整目錄（選取其他語言會加收 {/* rate:language */}3¢/分鐘{/* /rate */}）。
## 4. 連接工具與知識
設定分頁中的四個區塊可賦予智慧體各種能力：
- **已連結的應用程式**——最簡單的方式：
透過幾次點擊[連接 Slack、HubSpot、Google 等服務](/zh-Hant/guides/connect-apps)，
接著讓你的智慧體在通話期間使用它們。
- **API 連線**——適用於任何其他 API，
為智慧體所需的動作[建立 API 連線](/zh-Hant/guides/api-connections)
（貼上 cURL 指令，人工智慧精靈就會建立工具草稿）。
- **知識**——連接智慧體可在
通話中搜尋的[知識庫](/zh-Hant/guides/knowledge-base)。
- **MCP 伺服器**——透過 URL [新增 MCP 伺服器](/zh-Hant/guides/mcp-servers)。
請參閱[連線](/zh-Hant/guides/concepts)，了解這四種類型的差異。
端點區塊下方的進階選項可控制監督、連線音效、工具音效、由誰先說話、語音信箱、通話開始時的同意聲明，以及靜默確認。請參閱
[所有智慧體設定](/zh-Hant/guides/agent-settings)。
## 5. 查看你的每分鐘總費率
建置器會顯示你的**每分鐘總費率**——引擎費用加上
附加費——並在你變更設定時即時更新。帳單不會有意外費用。
## 6. 與它對話
點擊 **對話** 並打聲招呼——你的智慧體會直接在瀏覽器中回答
（它會要求麥克風存取權）。這是最快的迭代流程：
調整提示、對話、重複。當你想讓通話另一端是來電者而不是自己時，
[執行模擬通話](/zh-Hant/guides/simulate-a-call)。
## 7. 發布
每次編輯都會**自動儲存至你的草稿**——請留意頂端列中的「已儲存」。
在你點擊 **發布** 前，草稿變更不會生效。
每次發布都會在 **歷程** 分頁中建立快照：你可以檢視
版本之間的變更，並還原任何先前版本。這讓你可以放心經常發布——
你隨時都能復原。
## 8. 將它連接到外部世界
設定分頁中的 **電話號碼** 與 **網頁小工具** 區塊可讓你無須離開建置器即可連接
端點——連接現有號碼、取得新的 ThunderPhone 號碼、透過 VoIP 匯入，或連結網頁小工具。
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## 後續步驟
幾秒鐘內取得 ThunderPhone 號碼，或透過 VoIP 帶入自己的號碼。
人工智慧來電者會與你的智慧體進行真實對話。
逐字稿、錄音、即時旁聽與耳語。
以程式方式建立及管理智慧體。
完整選項、範圍、行為與定價。