ThunderPhone کو Zapier کے ساتھ استعمال کریں

Zapier پر ThunderPhone ایپ کو اپنی تنظیم سے مربوط کریں اور ایسا Zap بنائیں جو ہر بار کال ختم ہونے پر چلتا ہو۔

Zapier ایپس کو خودکار ورک فلوز کے ذریعے جوڑتا ہے، جنہیں Zaps کہا جاتا ہے۔ Zapier پر ThunderPhone ایپ میں شامل ہیں:

• ٹرگرز: کال مکمل ہوئی فون، ویب، یا ٹیسٹ کال ختم ہونے پر فعال ہوتا ہے۔ کال گریڈ کی گئی مکمل کال کا گریڈ دستیاب ہونے پر فعال ہوتا ہے۔
• ایکشنز: آؤٹ باؤنڈ کال کریں، رابطوں کو مہم میں شامل کریں، اور مہم شروع کریں۔
• تلاش: کال تلاش کریں ID کے ذریعے کال تلاش کرتا ہے اور دستیاب ہونے پر اسے اس کے ٹرانسکرپٹ اور دستخط شدہ ریکارڈنگ URL کے ساتھ واپس کرتا ہے۔

اسے Zapier پر ThunderPhone میں تلاش کریں۔ Zapier کو ThunderPhone کے ساتھ استعمال کرنے کے دونوں طریقوں کے جائزے کے لیے Zapier انٹیگریشن صفحہ دیکھیں۔

اپنی تنظیم منسلک کریں#

ایپ OAuth کے ذریعے منسلک ہوتی ہے۔ آپ ThunderPhone میں سائن اِن کرتے ہیں اور ایک تنظیم کے لیے رسائی منظور کرتے ہیں، اور کوئی API key Zapier میں کاپی نہیں کی جاتی۔

1. ThunderPhone کا مرحلہ شامل کریں

   Zap ایڈیٹر میں ThunderPhone تلاش کریں (جو بیٹا لیبل کے ساتھ دکھایا جاتا ہے) اور ٹرگر یا ایکشن منتخب کریں۔ جب Zapier اکاؤنٹ کے لیے کہے تو نیا اکاؤنٹ منسلک کریں۔ Zapier ThunderPhone کی سائن اِن ونڈو کھولتا ہے۔

2. سائن اِن کریں اور تنظیم منتخب کریں

   سائن اِن کریں، مطلوبہ اجازتیں چیک کریں، تنظیم منتخب کریں، اور منظور کریں منتخب کریں۔ ایپ آپ کے ایجنٹس اور فون نمبرز پڑھنے، کالز اور مہمات پڑھنے اور لکھنے، ویب ہک اینڈ پوائنٹس جیسی انٹیگریشنز کا انتظام کرنے، اور آپ کے اکاؤنٹ کا ای میل دیکھنے کی اجازت مانگتی ہے۔

3. کنکشن کا نام چیک کریں

   Zapier کنکشن کا نام آپ کی منظور کردہ تنظیم کے نام پر رکھتا ہے، تاکہ ایک سے زیادہ تنظیموں سے وابستہ ہونے پر آپ کنکشنز میں فرق کر سکیں۔

ایسے اکاؤنٹ سے منسلک کریں جس کے پاس اس تنظیم میں ایڈمن یا مالک کا کردار ہو۔ ٹرگر Zap کو فعال یا غیر فعال کرنے کے لیے، اور ہر ایکشن کے لیے، یہ کردار درکار ہے۔ پہلے سے فعال ٹرگر Zap کردار تبدیل ہونے یا کنکشن منسوخ ہونے کے بعد بھی کال ایونٹس وصول کرتا رہتا ہے۔ انہیں روکنے کے لیے اسے غیر فعال کریں۔ کال تلاش کریں کسی بھی رکن کے لیے کام کرتا ہے۔

ایپ کی اپنی کوئی ThunderPhone فیس نہیں ہے۔ یہ جو کالز کرتی ہے یا شروع کرتی ہے ان کی بلنگ ThunderPhone کی آپ کی معمول کی شرحوں پر ہوتی ہے، اور Zapier آپ کے Zapier پلان میں ٹاسکس شمار کرتا ہے۔

اپنا پہلا Zap بنائیں#

یہ Zap ہر بار کال ختم ہونے پر Google Sheet میں ایک قطار شامل کرتا ہے۔

1. نمونے کے ڈیٹا کے لیے ایک کال کریں

   بلڈر میں ایک ایجنٹ کھولیں، بات کریں پر کلک کریں، اور کال ختم کریں۔ بلڈر ٹیسٹ کالز کال مکمل ہوئی کو فائر کرتی ہیں، اس لیے ٹرگر کو لوڈ کرنے کے لیے ایک حالیہ کال مل جاتی ہے۔

2. ٹرگر شامل کریں

   ٹرگر ایپ کے طور پر ThunderPhone منتخب کریں، ایونٹ کو کال مکمل ہوئی پر سیٹ کریں، اور اپنا ThunderPhone کنکشن منتخب کریں۔ ٹرگر کی جانچ کریں۔ Zapier آپ کی حالیہ مکمل شدہ کالز کو نمونوں کے طور پر لوڈ کرتا ہے، بالکل لائیو ایونٹ کی شکل میں۔

3. Google Sheets شامل کریں

   ایک Google Sheets ایکشن شامل کریں جو اسپریڈشیٹ کی قطار بناتا ہو۔ ہیڈر قطار والی شیٹ منتخب کریں، پھر ہر کالم کو ٹرگر کے کسی فیلڈ سے میپ کریں (نیچے جدول دیکھیں)۔

4. Zap شائع کریں

   Zap شائع کریں اور اسے فعال کریں۔ اسے فعال کرنے سے آپ کی ThunderPhone تنظیم میں Zapier: کال مکمل ہوئی کے نام سے ایک ویب ہک اینڈ پوائنٹ بنتا ہے۔ Zap کو غیر فعال کرنے سے وہ اینڈ پوائنٹ حذف ہو جاتا ہے۔

5. اس کی جانچ کریں

   بلڈر سے ایک اور ٹیسٹ کال کریں۔ جب یہ ختم ہوگی، Zap چلے گا اور ایک قطار ظاہر ہو جائے گی۔

مفید کالم:

کال لنک آپ کی تنظیم کے اراکین کے لیے ThunderPhone ڈیش بورڈ میں کال کو اس کے ٹرانسکرپٹ اور ریکارڈنگ کے ساتھ کھولتا ہے، اس لیے شیٹ میں ان میں سے کسی کو رکھنے کی ضرورت نہیں۔

ایونٹ میں ٹرانسکرپٹ بھی شامل ہو سکتا ہے، بطور ٹرنز کی فہرست، اور ایک ریکارڈنگ URL، جو ایک دستخط شدہ لنک ہے اور میعاد ختم ہو جاتی ہے۔ انہیں صرف تب شامل کریں جب شیٹ کو ان کی ضرورت ہو۔ کال ٹرانسکرپٹس، خلاصوں اور ریکارڈنگز میں ذاتی یا صحت سے متعلق معلومات ہو سکتی ہیں۔ انہیں صرف ان ایپس کو بھیجیں جنہیں آپ کی تنظیم اس ڈیٹا کے لیے استعمال کرنے کی مجاز ہو، جہاں صحت سے متعلق معلومات شامل ہوں وہاں BAA کے تحت، اور صرف وہی فیلڈز رکھیں جن کی آپ کو ضرورت ہے۔ ہر فیلڈ کے لیے telephony.complete / web.complete دیکھیں۔

ٹرگرز، ایکشنز، اور تلاش#

کال کی گریڈنگ مکمل ہوئی کال ID، ایجنٹ ID، ایجنٹ کا نام، اور گریڈ فراہم کرتا ہے: گریڈ ID، اسکور، کال کا نتیجہ، خلاصہ، گریڈر ماڈل، اور گریڈ کیے جانے کا وقت۔ Zap کو آن کرنے سے Zapier: Call Graded نام کا ایک اینڈ پوائنٹ بنتا ہے۔ کسی کال کی ایک سے زیادہ بار گریڈنگ ہو سکتی ہے، اور گریڈنگ کا ہر مکمل رن ٹرگر کو فعال کرتا ہے۔ دیکھیں call.graded۔

کال تلاش کریں حالیہ کالز کی ڈراپ ڈاؤن فہرست کے ساتھ ایک کال ID لیتا ہے۔ یہ کال کا ایجنٹ، سمت، نمبرز، آغاز اور اختتام کے اوقات، اسٹیٹس، اختتام کی وجہ، گریڈ اسکور اور کال کا نتیجہ، ٹرانسکرپٹ، اور دستیاب ہونے پر ایک دستخط شدہ ریکارڈنگ URL واپس کرتا ہے۔ نامعلوم کال ID خرابی کے بجائے کوئی نتیجہ واپس نہیں کرتی۔

آؤٹ باؤنڈ کال کریں درج ذیل لیتا ہے:

یہ کال ID، اسٹیٹس، اور آئیڈیمپوٹنٹ ری پلے واپس کرتا ہے۔

مہم میں رابطے شامل کریں ایک مسودہ مہم میں رابطے شامل کرتا ہے۔ ایک رابطے کے لیے E.164 فارمیٹ میں فون نمبر بھریں اور اختیاری طور پر رابطہ متغیرات بھریں، جو ایک JSON آبجیکٹ ہے جس کی خصوصیات مہم کے متغیرات بن جاتی ہیں۔ ایک بیچ کے لیے، رابطے JSON میں زیادہ سے زیادہ 5,000 آبجیکٹس کی ایک ارے بھریں۔ ہر آبجیکٹ کو phone_number درکار ہوتا ہے، اور اس کی دیگر خصوصیات متغیرات بن جاتی ہیں۔ جب ہر رابطہ مسترد ہو جائے تو مرحلہ ناکام ہوتا ہے، اور جب صرف کچھ رابطے مسترد ہوں تو جزوی کامیابی سیٹ کرتا ہے۔

مہم شروع کریں ایسی مہم شروع یا دوبارہ جاری کرتا ہے جس میں کم از کم ایک رابطہ ہو۔ اس کے لیے چارج کی رضامندی درکار ہے۔ دیکھیں آؤٹ باؤنڈ مہمات۔

Zap کے کالز کرنے سے پہلے#

آؤٹ باؤنڈ کال کریں اور مہم شروع کریں حقیقی فون نمبرز ڈائل کرتے ہیں اور قابلِ بل کالز شروع کرتے ہیں۔

• اگر ThunderPhone آپ کی تنظیم سے اس بات کی تصدیق طلب کرے کہ اس کی آؤٹ باؤنڈ کالز TCPA اور دیگر کالنگ قوانین کی پابندی کرتی ہیں، تو کسی Zap کے کالز شروع کرنے سے پہلے ایک منتظم کو ڈیش بورڈ میں یہ تصدیق ریکارڈ کرنی ہوگی۔
• سے نمبر آؤٹ باؤنڈ کالز کے لیے فعال ہونا چاہیے۔ اپنے کیریئر سے لائے گئے نمبرز تصدیق ہونے کے بعد اہل ہو جاتے ہیں۔ ThunderPhone کے فراہم کردہ نمبرز ابتدا میں صرف ان باؤنڈ ہوتے ہیں، اور آپ ڈیش بورڈ میں ان کے لیے آؤٹ باؤنڈ رسائی کی درخواست کر سکتے ہیں۔ دیکھیں فون نمبر حاصل کریں۔
• آؤٹ باؤنڈ کال کریں کے لیے ایک آئیڈیمپوٹنسی کلید درکار ہے۔ ٹرگر یا سورس ریکارڈ سے ایک مستقل ID میپ کریں، مثلاً ThunderPhone ایونٹ ID یا CRM ریکارڈ ID۔ اگر Zapier مرحلے کو دوبارہ آزمائے تو ThunderPhone کلید کو شناخت کرتا ہے اور دوسری کال کرنے کے بجائے اصل کال واپس کرتا ہے۔ ٹائم اسٹیمپس، بے ترتیب اقدار، یا صرف Zap ID سے گریز کریں۔
• مہم شروع کریں کے لیے چارج کی رضامندی درکار ہے، جو تصدیق کرتی ہے کہ Zap آپ کے اکاؤنٹ پر قابلِ بل آؤٹ باؤنڈ کالز شروع کر سکتا ہے۔
• آپ کی تنظیم ہر نمبر پر کال کرنے کی رضامندی رکھنے اور لاگو کالنگ قوانین کی پابندی کرنے کی ذمہ دار ہے۔ دیکھیں آؤٹ باؤنڈ کالنگ قوانین۔

ایک آئیڈیمپوٹنسی کلید آپ کی تنظیم میں منفرد ہوتی ہے اور زیادہ سے زیادہ 128 حروف کی ہو سکتی ہے۔ مختلف ایجنٹ، نمبر، یا متغیرات کے ساتھ کسی کلید کو دوبارہ استعمال کرنے پر تعارض کی وجہ سے ناکامی ہوتی ہے، اس لیے اگر دو Zaps ایک ہی ریکارڈ کے بارے میں کال کر سکتے ہوں تو ہر Zap کو ریکارڈ ID سے پہلے اپنا الگ مستقل سابقہ دیں۔ آؤٹ باؤنڈ کالز کریں اس ایکشن کے پیچھے موجود API کا احاطہ کرتا ہے۔

مثال کے Zaps#

• CRM میں کال مکمل ہونے پر۔ ہر مکمل کال کے لیے اس کی حیثیت، اختتامی وجہ، اور ٹرانسکرپٹ کے ساتھ ایک سرگرمی لاگ کریں۔
• فالو اَپ کے لیے کال گریڈ ہونے پر۔ کال کے نتیجے یا اسکور کی بنیاد پر فلٹر کریں اور کال کو درست فالو اَپ ورک فلو میں بھیجیں۔
• مہم میں نیا لیڈ۔ Add Contacts to Campaign کے ذریعے لیڈ کو ڈرافٹ مہم میں شامل کریں، پھر کسی کے فہرست منظور کرنے پر Start Campaign چلائیں۔

کال ٹرانسکرپٹس، خلاصوں اور ریکارڈنگز میں ذاتی یا صحت سے متعلق معلومات شامل ہو سکتی ہیں۔ انہیں صرف ان ایپس کو بھیجیں جنہیں آپ کی تنظیم اس ڈیٹا کے لیے استعمال کرنے کی مجاز ہو، جہاں صحت کی معلومات شامل ہوں وہاں BAA کے تحت، اور صرف وہی فیلڈز رکھیں جن کی آپ کو ضرورت ہو۔

خرابیوں کا ازالہ#

کسی مرحلے میں اجازت کی خرابی آتی ہے۔ Zapier میں ThunderPhone کنکشن دوبارہ جوڑیں اور دوبارہ منظوری دیں۔ کنکشن اس وقت کام کرنا بند کر دیتا ہے جب اسے جوڑنے والا شخص ThunderPhone میں تنظیم → کلیدیں → مجاز ایپس کے تحت اسے منسوخ کر دے، جب وہ شخص تنظیم چھوڑ دے، یا جب 30 دن تک ٹوکن کامیابی سے ریفریش نہ ہو۔ OAuth کے ساتھ کنیکٹ کریں دیکھیں۔

Zap کو آن یا آف کرنا ناکام ہوتا ہے، یا کسی کارروائی سے انکار ہو جاتا ہے۔ کنکشن جوڑنے والے شخص کے پاس تنظیم میں ایڈمن یا مالک کا کردار ہونا ضروری ہے۔ ایسے اکاؤنٹ کے ساتھ دوبارہ کنیکٹ کریں جس کے پاس یہ کردار ہو۔ جو ٹرگر Zap پہلے سے آن ہو، وہ کردار تبدیل ہونے یا کنکشن منسوخ ہونے کے بعد بھی کال ایونٹس وصول کرتا رہتا ہے۔ انہیں روکنے کے لیے اسے آف کریں۔

آپ ایپ کا کنکشن ختم کرنا چاہتے ہیں۔ کنکشن منسوخ کرنے سے پہلے اپنے ThunderPhone Zaps آف کریں، کیونکہ Zap آف کرنے سے اس کا اینڈپوائنٹ حذف ہو جاتا ہے اور اس کے لیے فعال کنکشن درکار ہوتا ہے۔ اگر آپ نے پہلے منسوخ کر دیا ہے، تو ایڈمن API key استعمال کرتے ہوئے DELETE /v1/developer/webhook-endpoints/{id} کے ذریعے باقی رہ جانے والا Zapier: … اینڈپوائنٹ حذف کریں۔ ویب ہک اینڈپوائنٹس دیکھیں۔

Zap کو ایک مختلف تنظیم استعمال کرنی چاہیے۔ ہر کنکشن ایک تنظیم کا احاطہ کرتا ہے۔ پہلے Zap آف کریں تاکہ اس کا ویب ہک اینڈپوائنٹ موجودہ تنظیم سے حذف ہو جائے۔ پھر Zapier میں نیا ThunderPhone اکاؤنٹ کنیکٹ کریں، منظوری دیتے وقت دوسری تنظیم منتخب کریں، اور ہر ThunderPhone مرحلے میں وہ کنکشن منتخب کریں۔ ایجنٹس، نمبرز اور مہمات تنظیموں کے درمیان مختلف ہوتے ہیں، اس لیے ایجنٹ، نمبر سے اور مہم کو ان کے موجود ہر مرحلے میں دوبارہ منتخب کریں۔ پھر Zap کو دوبارہ آن کریں۔

ٹرگر چلنا بند ہو گیا ہے۔ ThunderPhone ٹرگر والا ہر Zap آپ کی تنظیم میں ایک ویب ہک اینڈپوائنٹ کا مالک ہوتا ہے، جس کا نام Zapier: Call Completed یا Zapier: Call Graded ہوتا ہے۔ یہ Zap آن ہونے پر بنایا جاتا ہے اور آف ہونے پر حذف ہو جاتا ہے۔ اسے جوں کا توں رہنے دیں۔ اگر اسے ThunderPhone میں ترمیم یا حذف کیا گیا تھا، تو نیا بنانے کے لیے Zap کو آف کر کے دوبارہ آن کریں۔ ایڈمن API key کے ساتھ، GET /v1/developer/webhook-deliveries حالیہ ڈیلیوری کوششیں دکھاتا ہے۔