بنیادی تصورات

پلیٹ فارم میں موجود ہر چیز کا نقشہ — ہر آبجیکٹ کیا کرتا ہے، ڈیش بورڈ میں کہاں موجود ہے، اور کون سا API اسے استعمال کرتا ہے۔

ThunderPhone، AI وائس ایجنٹس بنانے، چلانے اور بہتر کرنے کے لیے ایک مکمل پلیٹ فارم ہے۔ یہ صفحہ نقشہ ہے: ہر وہ تصور جس سے آپ متعارف ہوں گے، ہر ایک کے لیے ایک مختصر حصہ، ڈیش بورڈ کی سطح اور اسے سپورٹ کرنے والی API کے ساتھ۔ اسے ایک بار سرسری دیکھیں، پھر جب بھی کسی اصطلاح کی وضاحت درکار ہو واپس آئیں۔

ڈیش بورڈ سائڈبار اسی ساخت کی عکاسی کرتا ہے:

تنظیمیں#

ایک تنظیم ٹیننسی کی اکائی ہے۔ ہر دوسرا وسیلہ — ایجنٹس، فون نمبرز، کالز، کیز — صرف ایک تنظیم سے تعلق رکھتا ہے۔ آپ کا اکاؤنٹ متعدد تنظیموں سے تعلق رکھ سکتا ہے؛ ہر ایک کا اپنا بیلنس، اپنی کیز، اور اپنے اراکین کی فہرست ہوتی ہے۔

آپ جو sk_live_ API کلید تنظیم → کیز کے تحت بناتے ہیں وہ ایک تنظیم سے منسلک ہوتی ہے۔ یہی وابستگی REST API کو اتنا سادہ بناتی ہے: آپ کبھی URL پاتھ میں تنظیم کی id شامل نہیں کرتے، کیونکہ آپ کی کلید پہلے ہی اس کی شناخت کرتی ہے۔

ڈیش بورڈ میں: تنظیم سوئچر (سائیڈبار فوٹر) اور تنظیم کی ترتیبات — میرا اکاؤنٹ، عمومی، کیز، الرٹس، بلنگ ترتیبات، اور بلنگ ہسٹری کے ٹیبز۔ دیکھیں تنظیم کی ترتیبات کا حوالہ۔

API میں: /v1/orgs، /v1/developer/api-keys۔

ایجنٹس#

ایک ایجنٹ وہ AI کنفیگریشن ہے جو کال چلاتی ہے۔ اس میں شامل ہیں:

• ایک پرومپٹ جو طے کرتا ہے کہ ایجنٹ کیا کہتا ہے اور کیسے برتاؤ کرتا ہے — اس میں کال کی کارروائیاں، جیسے ٹرانسفرز، کی پیڈ دبانا، اور کال ختم کرنا، شامل ہیں، جو علیحدہ کنفیگریشن کے بجائے سادہ پرومپٹ لائنیں ہوتی ہیں۔
• ایک انجن درجۂ کار (spark, bolt, storm-*): Spark لاگت کے لیے بہتر بنایا گیا ہے، Bolt رفتار کے لیے، اور Storm پیچیدہ پرومپٹس میں ذہانت کے لیے۔
• ایک آواز کے ساتھ ایک بنیادی زبان اور اختیاری اضافی زبانیں — جب کال کرنے والا زبان تبدیل کرتا ہے تو ایجنٹ خودکار طور پر تبدیل ہو جاتا ہے۔ دیکھیں سپورٹ شدہ زبانیں۔
• منسلک صلاحیتیں: کنیکٹڈ ایپس، API کنکشنز، نالج بیسز، MCP سرورز، اور ان لائن فنکشن ٹولز۔
• رویے کے کنٹرولز: بولنے کی ترتیب، تصدیقی موڈ، پس منظر ٹریک، ہولڈ ٹائم آؤٹ۔

بلڈر میں کی گئی ترامیم ڈرافٹ میں خودکار طور پر محفوظ ہوتی ہیں؛ جب تک آپ تعینات کریں پر کلک نہیں کرتے، کچھ بھی لائیو نہیں ہوتا۔ ہر تعیناتی بلڈر کے ہسٹری ٹیب میں اسنیپ شاٹ ہو جاتی ہے، تاکہ آپ کسی بھی سابقہ ورژن کا جائزہ لے سکیں اور اسے بحال کر سکیں۔

ڈیش بورڈ میں: وائس ایجنٹس → ایجنٹ بلڈر (/dashboard/agents)۔ دیکھیں اپنا پہلا وائس ایجنٹ بنائیں۔

API میں: /v1/agents — CRUD، ڈپلیکیٹ، ٹرانسفر، ورژن ہسٹری، اور پرومپٹ ہیلپرز۔

آوازیں#

وائس لائبریری میں وہ آوازیں شامل ہیں جو ایک ایجنٹ استعمال کر سکتا ہے، ان کے چلائے جا سکنے والے نمونے، مطابقت رکھنے والی زبانیں، صنف اور لہجے کی گروہ بندیاں، اور پریمیم آواز یا زبان کا کوئی اضافی چارج۔ انتخاب سے پہلے ایک بامعاوضہ سیمپلر آپ کے اپنے 1–500 حروف کے فقرے کو تیار کر سکتا ہے۔

اہل تنظیمیں مختصر WAV یا MP3 نمونے سے کسٹم آوازیں بھی بنا سکتی ہیں۔ کسٹم آوازوں کے لیے ایک کوٹا اور غیر ہم وقت تخلیقی حالت ہوتی ہے؛ تیار ہونے کے بعد، وہ لائبریری کی آوازوں کے ساتھ اسی ایجنٹ پکّر میں ظاہر ہوتی ہیں۔

ڈیش بورڈ میں: آوازیں (/dashboard/voices)۔ دیکھیں وائس لائبریری اور کسٹم آوازیں۔

API میں: /v1/voices، آواز کے نمونے، اور کسٹم آوازیں۔

فون نمبرز#

ایک فون نمبر کسی تنظیم سے وابستہ ہوتا ہے اور اِن باؤنڈ کالز کو ایک ایجنٹ تک پہنچاتا ہے (اور آؤٹ باؤنڈ کالز بھی لے جا سکتا ہے)۔ دو ذرائع ہیں:

• ThunderPhone نمبرز — حقیقی امریکی نمبرز جو ThunderPhone کے پول سے فراہم کیے جاتے ہیں، چند سیکنڈز میں فعال ہو جاتے ہیں، $1 ماہانہ، نیز 1¢ فی منٹ اضافی چارج۔ صرف اِن باؤنڈ؛ آؤٹ باؤنڈ کے لیے آپ کا اپنا کیریئر درکار ہے۔ ایک تنظیم بطور ڈیفالٹ 25 نمبرز رکھ سکتی ہے۔
• VoIP نمبرز — آپ کے اپنے فراہم کنندہ سے VoIP کنکشن کے ذریعے لائے گئے۔ Twilio اور Telnyx براہ راست جڑتے ہیں (Telnyx میں رہنمائی والا سیٹ اپ موجود ہے)؛ SignalWire اور Vonage جلد آ رہے ہیں — فی الحال آپ ان تک دستی SIP کنفیگریشن کے ذریعے پہنچتے ہیں، جو کسی بھی SIP ٹرنک کو قبول کرتی ہے۔ درآمد اور تصدیق کے بعد، VoIP نمبرز اِن باؤنڈ اور آؤٹ باؤنڈ دونوں کو سپورٹ کرتے ہیں۔

ہر نمبر کی قطار آپ کو روٹنگ موڈ سیٹ کرنے، اِن باؤنڈ ایجنٹ منتخب کرنے، اور نمبر کو لیبل دینے دیتی ہے۔

ڈیش بورڈ میں: فون نمبرز (/dashboard/phone-numbers)۔ دیکھیں فون نمبر حاصل کریں۔

API میں: /v1/phone-numbers، /v1/voip-connections، /v1/phone-number-labels۔

کالز#

ہر اِن باؤنڈ کال، آؤٹ باؤنڈ کال، سیمولیشن، اور ویجیٹ سیشن ایک کال لاگ بن جاتا ہے۔ ایک کال میں مکمل رول ٹیگ شدہ ٹرانسکرپٹ، منظم ٹرن ہسٹری (بشمول ٹول کالز)، ایک ریکارڈنگ، بلنگ کی کل رقم، اور اختیاری AI گریڈنگ اور مسئلے کی رپورٹس شامل ہوتی ہیں۔

جب کوئی کال لائیو ہو، تو آپ اسے کھول کر سنیں — آپ خاموشی سے شامل ہوتے ہیں، اور کال میں موجود کوئی شخص آپ کو نہیں سنتا۔ سننے کے بعد، آپ سرگوشی کر سکتے ہیں: ایک ہدایت ٹائپ کریں جو کال کے دوران براہ راست آپ کے ایجنٹ تک پہنچے؛ کال کرنے والا اسے کبھی نہیں سنتا، اور ایجنٹ اس پر فوراً عمل کرتا ہے۔

ڈیش بورڈ میں: آرکائیو اور فی کال تفصیلات کے لیے کال ہسٹری (/dashboard/call-history)؛ جاری کالز کے لیے لائیو۔ دیکھیں اپنی کالز کا جائزہ لیں، سنیں، اور رہنمائی کریں۔

API میں: /v1/calls — فہرست، ٹرانسکرپٹ، ہسٹری، آڈیو، گریڈنگ، ایکسپورٹ؛ /v1/issue-reports۔

کلائنٹ پورٹلز#

ایک کلائنٹ پورٹل کسی بیرونی کلائنٹ کے لیے برانڈ شدہ، صرف پڑھنے کے قابل کال ہسٹری منظر ہے۔ تنظیم کے ایڈمنز ان ایجنٹس کا انتخاب کرتے ہیں جن کی کالز ظاہر ہوں، منظور شدہ ویور ای میلز شامل کرتے ہیں، لوگو اور ایکسنٹ رنگ اپ لوڈ کرتے ہیں، اور اختیاری طور پر کسٹم ڈومین کی تصدیق کرتے ہیں۔ پورٹل ویورز ڈیش بورڈ تک رسائی حاصل کیے بغیر کال کی تفصیلات، ٹرانسکرپٹس، اور دستیاب ریکارڈنگز کا جائزہ لے سکتے ہیں۔

ڈیش بورڈ میں: کلائنٹ پورٹلز (/dashboard/client-portals)۔ دیکھیں کلائنٹ پورٹلز۔

API میں: ایڈمن مینجمنٹ سطح کے لیے /v1/client-portals۔

ویب وجٹس#

ویب وجٹ آپ کی سائٹ کے وزٹرز کو ایجنٹ کے ساتھ مائیک پر مبنی گفتگو فراہم کرتا ہے — فون نمبر کی ضرورت نہیں۔ یہ ایک publishable key (pk_live_...) کے ذریعے تصدیق کرتا ہے جو آپ کے مجاز ڈومینز کے لیے origin-locked ہوتی ہے، اس لیے اسے client-side کوڈ میں استعمال کرنا محفوظ ہے۔

کلیدیں دو میں سے ایک موڈ میں چلتی ہیں: agent (ایک ایجنٹ کے ساتھ مستقل طور پر منسلک) یا webhook (آپ کا سرور ہر وزٹر کے لیے کنفیگریشن منتخب کرتا ہے — دیکھیں ہر کال کے لیے متحرک کنفیگریشن)۔ وجٹ سیشنز فون کالز جیسی کال انفراسٹرکچر کے ذریعے گزرتے ہیں۔

ڈیش بورڈ میں: ویب وجٹس (/dashboard/web-widgets) — وجٹس بنائیں، موڈ اور ایجنٹ سیٹ کریں، مجاز ڈومینز کا انتظام کریں، اور embed snippet کاپی کریں۔ دیکھیں ویب وجٹ بنائیں۔

API میں: /v1/publishable-key، /v1/mic-session، اور Widget SDK دستاویزات۔

نالج بیسز#

نالج بیس دستاویزات کا ایک مجموعہ ہے جسے آپ کا ایجنٹ کال کے دوران اپنے جوابات کو مستند بنانے کے لیے تلاش کر سکتا ہے — فائلیں اپ لوڈ کریں، متن پیسٹ کریں، یا URL کے ذریعے ویب صفحات درآمد کریں، پھر builder میں نالج بیس کو ایجنٹ کے ساتھ منسلک کریں۔ جب بھی گفتگو کو ضرورت ہو، ایجنٹ بلٹ اِن سرچ ٹول کے ذریعے اس سے استفسار کرتا ہے۔

ڈیش بورڈ میں: دستاویز لائبریری کے لیے نالج (/dashboard/knowledge)؛ کسی ایجنٹ کے ساتھ منسلک کرنے کے لیے builder کا نالج سیکشن۔ دیکھیں اپنے ایجنٹ کو نالج بیس دیں۔

کنکشنز#

کنکشنز کے ذریعے ایجنٹس بیرونی دنیا تک پہنچتے ہیں۔ چار اقسام، ایک sidebar گروپ:

• ایپس (/dashboard/app-connections) — Slack، HubSpot، Salesforce، Google Calendar، Google Sheets، اور Cal.com کے لیے OAuth کنکشنز۔ ایک بار کنیکٹ کریں، پھر ہر operation کے لیے ٹولز کو فعال کریں (Slack پیغام پوسٹ کرنا، HubSpot رابطہ upsert کرنا، Cal.com slot بک کرنا…) اور انہیں کسی بھی ایجنٹ کے لیے استعمال کریں۔ دیکھیں ایپس کنیکٹ کریں۔
• APIs (/dashboard/api-connections) — کسی بھی HTTP API کو ایجنٹ ایکشن میں تبدیل کریں۔ ایک cURL کمانڈ پیسٹ کریں اور AI wizard ٹول کی تعریف کا مسودہ تیار کرے گا، یا اسے دستی طور پر بنائیں؛ ٹیسٹ ریکویسٹ بٹن جاری کرنے سے پہلے sandbox کال چلاتا ہے۔ دیکھیں API کنکشنز — یہ /v1/integrations کا ڈیش بورڈ انٹرفیس ہے۔
• MCP (/dashboard/mcp-connections) — URL کے ذریعے Model Context Protocol سرور شامل کریں اور ایجنٹ کو اس کے فراہم کردہ ٹولز استعمال کرنے دیں۔ دیکھیں MCP سرور شامل کریں۔
• VoIP (/dashboard/voip-connections) — اپنے فون نمبرز لانے کے لیے فراہم کنندہ کی اسناد۔ دیکھیں VoIP فراہم کنندہ کنیکٹ کریں۔

ThunderPhone اپنا MCP endpoint بھی فراہم کرتا ہے تاکہ ایک بیرونی MCP کلائنٹ ایجنٹس کی فہرست بنا سکے، کالز اور ٹرانسکرپٹس کا معائنہ کر سکے، اور کالز کر سکے۔ دیکھیں ThunderPhone کو MCP سرور کے طور پر استعمال کریں۔

API میں: /v1/integrations، /v1/mcp-servers، اور /v1/voip-connections؛ نیز دیکھیں ٹول انٹیگریشن بنائیں۔

کیمپینز#

کیمپین بڑے پیمانے پر آؤٹ باؤنڈ کالز کرتی ہے: رابطوں کی CSV اپ لوڈ کریں، ایجنٹ اور کال کرنے والا نمبر منتخب کریں، اور کالنگ ونڈو (دن اور اوقات، ٹائم زون کے مطابق)، concurrency، اور retry پالیسی (زیادہ سے زیادہ کوششیں اور کون سے نتائج — جواب نہیں، voicemail، ناکام — دوبارہ آزمائے جائیں) سیٹ کریں۔ کیمپین فہرست پر کام کرتی ہے اور ہر کال کو کال ہسٹری میں ریکارڈ کرتی ہے۔

ڈیش بورڈ میں: کیمپینز (/dashboard/campaigns)۔ دیکھیں آؤٹ باؤنڈ کالنگ کیمپین چلائیں۔

ایک بار کی programmatic کالز کے لیے: آؤٹ باؤنڈ کالز API۔

لائیو نگرانی#

لائیو تنظیم بھر میں جاری ہر کال دکھاتا ہے، اور آپ کو ان میں سے کسی کو کھول کر حقیقی وقت میں سننے اور سرگوشی کرنے دیتا ہے۔ یہ نگرانی کی سطح ہے: کسی نئے prompt پر پہلی حقیقی ٹریفک دیکھیں، یا جاری مہم پر نظر رکھیں۔

ڈیش بورڈ میں: لائیو (/dashboard/live)۔ لائیو کالز دیکھیں اور ان کی نگرانی کریں ملاحظہ کریں۔

سیمولیشنز#

ایک سیمولیشن میں ایک AI کالر آپ کے ایجنٹ کے ساتھ حقیقی گفتگو کرتا ہے — وہی ٹیلیفونی راستہ، حقیقی ٹرانسکرپٹ، حقیقی گریڈنگ — تاکہ آپ ریلیز کرنے سے پہلے (اور بعد میں) جانچ کر سکیں۔ اسے کسی ایجنٹ یا فون نمبر کی طرف بھیجیں، کالر کا منظرنامہ خود لکھیں یا ایجنٹ کے prompt سے AI کے ذریعے منظرنامے بنائیں (اگر آپ کہیں تو edge cases بھی شامل ہوں گے)، اور کال کو لائیو دیکھیں۔

منظرنامے سوئٹس میں گروپ ہوتے ہیں جو کم از کم پاس شرح مقرر کرتے ہیں اور CI میں ریلیزز کو روک سکتے ہیں؛ منظور شدہ بیس لائن کے مقابلے میں رجریشنز ہر منظرنامے کے لیے رپورٹ کی جاتی ہیں۔

ڈیش بورڈ میں: سیمولیشنز (/dashboard/simulations)، نیز ایجنٹ بلڈر کے اندر سیمولیشن بٹن۔ کال کی سیمولیشن کریں ملاحظہ کریں۔

API میں: /v1/test-calls اور سوئٹ رنر — ایجنٹ کو ابتدا سے انتہا تک ٹیسٹ کریں ملاحظہ کریں۔

ویلیڈیشن سیٹس#

ایک ویلیڈیشن سیٹ حقیقی کال کے لمحات کو دہرائے جا سکنے والے، سنگل ٹرن رجریشن چیکس میں بدل دیتا ہے۔ ہر مثال گفتگو کے سیاق، متعلقہ کالر آڈیو، اصل جواب، اور متوقع رویے کو منجمد کر دیتی ہے۔ ری پلے نئی کال کیے بغیر موجودہ ایجنٹ ڈرافٹ کے خلاف چلتے ہیں، اور ڈپلائے ڈائیلاگ دکھا سکتا ہے کہ آیا تازہ ترین رن اب بھی اس ڈرافٹ سے مطابقت رکھتا ہے۔

ڈیش بورڈ میں: تنظیمی ڈیٹاسیٹ کے لیے ویلیڈیشن سیٹس (/dashboard/validation) اور رنز کے لیے ایجنٹ بلڈر کا ویلیڈیشن ٹیب۔ ویلیڈیشن سیٹس ملاحظہ کریں۔

API میں: /v1/validation-sets اور اسی حوالہ صفحے پر ایجنٹ/مثال ری پلے اینڈپوائنٹس۔

تجربات#

ایک تجربہ لائیو ٹریفک پر ایجنٹ کنفیگریشنز کی A/B جانچ کرتا ہے: ویریئنٹس متعین کریں (مختلف prompts، انجنز، یا سیٹنگز)، ان کے درمیان ٹریفک تقسیم کریں، اور ہر ویریئنٹ کے نتائج کا موازنہ کریں۔ webhook میں خود سے بکٹ لاجک بنانے کے بجائے اسے استعمال کریں۔

ڈیش بورڈ میں: تجربات (/dashboard/experiments) اور ایجنٹ بلڈر میں A/B ٹیب۔ تجربات (A/B ٹیسٹنگ) ملاحظہ کریں۔

مسائل#

ایک مسئلہ کسی مخصوص کال میں نشان زد مسئلہ ہے — جسے انسانی جائزہ لینے والے نے درج کیا ہو یا AI گریڈنگ نے شناخت کیا ہو۔ مسائل میں شدت، ماخذ، اور حیثیت شامل ہوتی ہے، اور مسائل کا صفحہ ابتدائی جانچ کی قطار ہے: فلٹر کریں، مسئلے والی کال کا جائزہ لیں، اور اصلاحات کو ٹریک کریں۔

ڈیش بورڈ میں: مسائل (/dashboard/issues)، نیز کال ہسٹری میں ہر کال کے لیے نشان زد کرنا۔ مسائل کی ابتدائی جانچ ملاحظہ کریں۔

API میں: /v1/issue-reports۔

رپورٹس#

ایک رپورٹ آپ کے کال ڈیٹا کے بارے میں فطری زبان کے سوال کا جواب دیتی ہے ("گزشتہ ہفتے کالرز نے انسانی نمائندے سے بات کرنے کی سب سے زیادہ کون سی تین وجوہات بتائیں؟")، جس میں AI کی لکھی ہوئی تجزیاتی رپورٹ ہوتی ہے اور جس کا دائرہ آپ کے منتخب کردہ ایجنٹس اور تاریخ کی حد تک محدود ہوتا ہے۔

ڈیش بورڈ میں: رپورٹس (/dashboard/reports)۔ رپورٹس ملاحظہ کریں۔

مشاہدہ پذیری#

مشاہدہ پذیری میٹرکس کی سطح ہے: وقت کے ساتھ کال والیوم، نتائج، اور معیار، جنہیں ایجنٹ اور وقت کی ونڈو کے لحاظ سے فلٹر کیا جا سکتا ہے، اور بعد کے تجزیے کے لیے ایکسپورٹ بھی دستیاب ہے۔

ڈیش بورڈ میں: مشاہدہ پذیری (/dashboard/observability)۔ مشاہدہ پذیری ملاحظہ کریں۔

الرٹس#

ایک الرٹ رول وقت کی ونڈو میں کسی میٹرک (کامیابی کی شرح، ناکامی کی شرح، اوسط اسکور، کال والیوم، سوئٹ رجریشنز) کو دیکھتا ہے اور جب وہ آپ کی مقررہ حد عبور کرے تو فعال ہوتا ہے۔ اطلاعات ای میل اور Slack پر جاتی ہیں، اور آپ کے webhook اینڈپوائنٹس کو alert.triggered ایونٹ بھیجتی ہیں۔

ڈیش بورڈ میں: تنظیم → الرٹس۔ الرٹس ملاحظہ کریں۔

ویب ہکس#

ThunderPhone آپ کے سرور کو HTTP POST ویب ہکس بھیجتا ہے جب کال کے دوران یا اس کے بعد واقعات پیش آئیں۔ ڈیلیوری کے دو ماڈلز ہیں:

• ویب ہک اینڈ پوائنٹس (تجویز کردہ): متعدد URLs کو /v1/developer/webhook-endpoints پر ہر اینڈ پوائنٹ کے سیکرٹس اور ہر اینڈ پوائنٹ کی ایونٹ سبسکرپشنز کے ساتھ منظم کریں۔
• لیگیسی سنگل-URL ویب ہک: ہر تنظیم کے لیے ایک URL۔ اسے /v1/webhook یا تنظیم → عمومی کے تحت منظم کیا جاتا ہے۔ پسماندہ مطابقت کے لیے برقرار رکھا گیا ہے۔

ایونٹس دو اقسام میں تقسیم ہوتے ہیں:

• بلاکنگ ایونٹس توقع کرتے ہیں کہ آپ کا سرور ایسی کنفیگریشن کے ساتھ جواب دے جو جاری کال کی صورت گری کرے — یعنی ان کمنگ کال ایونٹس (telephony.incoming / web.incoming)۔ جواب دینے کے لیے آپ کے پاس 10 سیکنڈ تک ہوتے ہیں؛ ٹائم آؤٹ کی صورت میں جامد طور پر مقرر کردہ ایجنٹ کال سنبھالتا ہے۔
• نان بلاکنگ ایونٹس فائر اینڈ فارگیٹ اطلاعات ہیں، جن کی دوبارہ کوشش ایکسپونینشل بیک آف کے ساتھ کی جاتی ہے — ملاحظہ کریں ڈیلیوری سیمنٹکس۔

ہر درخواست X-ThunderPhone-Signature میں HMAC-SHA256 دستخط رکھتی ہے۔ ملاحظہ کریں دستخط کی تصدیق۔

فنکشن ٹولز#

ایک فنکشن ٹول ایک HTTP اینڈ پوائنٹ ہے جسے آپ کا ایجنٹ گفتگو کے دوران کال کر سکتا ہے۔ آپ ThunderPhone کو OpenAI طرز کا فنکشن اسکیما اور ایک اینڈ پوائنٹ URL دیتے ہیں؛ ایجنٹ فیصلہ کرتا ہے کہ اسے کب کال کرنا ہے، اور ThunderPhone اپنے سرورز سے دستخط شدہ HTTP درخواست کرتا ہے اور نتیجہ واپس ایجنٹ کو دیتا ہے۔

ایجنٹس میں بلٹ اِن کال صلاحیتیں بھی شامل ہوتی ہیں — کال منتقل کرنا، کی پیڈ (DTMF) ان پٹ بھیجنا، کال ختم کرنا، ہولڈ پر انتظار کرنا — جنہیں آپ ٹول کی تعریفوں کے بجائے سادہ prompt لائنوں سے فعال کرتے ہیں۔

ڈیش بورڈ میں: بلڈر کا API کنکشنز سیکشن (ملاحظہ کریں کنکشنز)۔

API میں: /v1/integrations اور فنکشن ٹولز اسپیسیفکیشن۔

ٹیم اور کردار#

ہر تنظیم میں دو کرداروں کے ساتھ اراکین کی فہرست ہوتی ہے: اراکین ایجنٹس بناتے اور چلاتے ہیں؛ ایڈمنز ٹیم اور بلنگ کا انتظام بھی کرتے ہیں۔ ای میل کے ذریعے مدعو کریں — دعوت نامے 7 دن بعد ختم ہو جاتے ہیں اور منسوخ کیے جا سکتے ہیں؛ کسی رکن کی قطار میں ⋯ مینو کردار تبدیل کرتا ہے یا کسی کو ہٹا دیتا ہے۔ سنگل سائن آن کو پوری تنظیم کے لیے کنفیگر کیا جا سکتا ہے — ملاحظہ کریں SSO۔

ڈیش بورڈ میں: تنظیم → عمومی۔ ملاحظہ کریں اپنی ٹیم کو مدعو کریں۔

API میں: /v1/members، /v1/invites۔

بلنگ#

ThunderPhone پری پیڈ ہے۔ ہر تنظیم کے پاس USD بیلنس ہوتا ہے؛ کالز اسے ایجنٹ کی فی منٹ شرح پر ڈیبٹ کرتی ہیں (انجن ٹئیر کے علاوہ سرچارجز — بلڈر سیٹنگز تبدیل کرنے پر مکمل شرح براہ راست دکھاتا ہے، اور منتخب اضافی زبانیں 3¢ فی منٹ شامل کرتی ہیں)۔ جب بیلنس صفر ہو جائے تو ان باؤنڈ کالز مسترد کر دی جاتی ہیں اور آؤٹ باؤنڈ کالز 402 Payment Required لوٹاتی ہیں۔

دستی طور پر فنڈز شامل کریں، یا بیلنس کی حد، ری فل رقم، اور اختیاری ماہانہ خرچ کی حد کے ساتھ آٹو ٹاپ اپ فعال کریں — تاکہ کال کبھی جملے کے درمیان ختم نہ ہو۔

ڈیش بورڈ میں: تنظیم → بلنگ سیٹنگز اور بلنگ ہسٹری۔ ملاحظہ کریں فنڈز شامل کریں اور آٹو ٹاپ اپ فعال کریں، نیز مکمل قیمتوں کا حوالہ۔

API میں: /v1/billing۔

اِن ایپ کوپائلٹ#

ڈیش بورڈ میں ایک بلٹ اِن کوپائلٹ شامل ہے — اس سے پوچھیں "میں X کیسے کروں" اور یہ ان دستاویزات سے جواب دیتا ہے، کلک بہ کلک رہنمائی پیش کرتا ہے جو اصل کنٹرولز کو نمایاں کرتی ہے، اور کسی بھی رہنمائی والے ٹور کو دوبارہ چلا سکتا ہے۔ اس صفحے میں مذکور کسی کنٹرول کو تلاش کرنے کا یہ تیز ترین طریقہ ہے۔ ملاحظہ کریں اِن ایپ کوپائلٹ سے پوچھیں۔

اسے یکجا کرنا#