مشاہدہ پذیری
مشاہدہ پذیری (/dashboard/observability، Quality & Testing کے تحت)
آپ کی کالز کا عملی منظر ہے: کتنی ہیں، کتنی کامیاب ہیں، کیا ناکام ہو رہا ہے،
اور کون سا ایجنٹ ذمہ دار ہے۔ جہاں رپورٹس
نثر میں سوالات کے جواب دیتی ہیں، وہاں مشاہدہ پذیری آپ کو براہِ راست اعداد دیتی ہے۔
منظر محدود کریں
اوپر موجود دو فلٹرز پورے صفحے کو کنٹرول کرتے ہیں:
- وقت کی مدت — گزشتہ گھنٹہ، 6، 24، یا 72 گھنٹے، 7 دن، یا 30 دن۔ مختصر مدتوں کے لیے چارٹس گھنٹہ وار اور 48 گھنٹے یا اس سے زیادہ کے لیے روزانہ گروپ ہوتے ہیں۔
- ایجنٹ — تمام ایجنٹس یا ایک مخصوص ایجنٹ۔
بہت مصروف مدتوں کے لیے، تفصیلی میٹرکس تازہ ترین کالز کے نمونے سے لیے جاتے ہیں؛ ایک اطلاع آپ کو بتاتی ہے کہ یہ کب ہوتا ہے اور نمونہ کتنی کالز پر مشتمل ہے۔
آپ کو کیا ملتا ہے
خلاصہ کارڈز — کالز، کامیابی کی شرح (AI گریڈنگ کی بنیاد پر، جس میں انفراسٹرکچر کی خرابیوں کو مخرج سے خارج کیا جاتا ہے)، ناکام، کوئی گفتگو نہیں (کالر نے جلدی کال منقطع کر دی)، خرابیاں (انفراسٹرکچر کی ناکامیاں)، جاری، اور اوسط دورانیہ۔
چارٹس — وقت کے ساتھ کال کا حجم اور کامیابی کی شرح کا رجحان، ہر وقفے کے لحاظ سے۔
کال اسٹیٹس کی تقسیم — کامیاب / ناکام / کوئی گفتگو نہیں / خرابی، بطور مدت کے تناسب۔
ایجنٹ کی کارکردگی — ہر ایجنٹ کے لیے کالز، ناکام کالز، درج کیے گئے مسائل، اور اوسط گریڈ کی جدول۔ prompt میں ترمیم شروع کرنے سے پہلے معلوم کریں کہ کون سا ایجنٹ کامیابی کی شرح کو کم کر رہا ہے۔
حالیہ ناکام کالز — ہر کال کے ساتھ اس کے اختتامی سبب ("کالر نے کال منقطع کر دی"، "کوئی جواب نہیں"، "کال ناکام ہو گئی"، …) اور ٹرانسکرپٹ اور ریکارڈنگ تک براہِ راست جانے کے لیے کال کھولیں بٹن۔
وقفے کی تفصیلات — ہر وقفے کی خام جدول: کالز، کامیابیاں، خرابیاں، کامیابی کی شرح۔
ایکسپورٹ
ایکسپورٹ بٹن موجودہ مدت کا مکمل مشاہدہ پذیری پے لوڈ JSON کے طور پر ڈاؤن لوڈ کرتا ہے — آپ کے اپنے ڈیش بورڈز میں شامل کرنے یا کسی تجزیاتی ٹول کو دینے کے لیے مفید۔