کلائنٹ پورٹلز: برانڈڈ صرف دیکھنے کے لیے کال رپورٹنگ

ThunderPhone کلائنٹ پورٹل بنائیں، دکھائی دینے والے ایجنٹس منتخب کریں، ناظرین شامل کریں، تجربے کو برانڈ کریں، کسٹم ڈومین منسلک کریں، اور صرف دیکھنے کے لیے کال ہسٹری شیئر کریں۔

کلائنٹ پورٹلز ہر کلائنٹ کو ان کے لیے سنبھالی گئی کالز کا برانڈڈ، صرف پڑھنے کے لیے منظر دیتے ہیں۔ ایک پورٹل میں منتخب ایجنٹس، اپنے ناظرین، ایک لوگو اور نمایاں رنگ، اور ایک اختیاری حسب ضرورت ڈومین شامل ہو سکتا ہے۔

تنظیم کے ایڈمنز کلائنٹ پورٹلز (/dashboard/client-portals) میں پورٹلز کا انتظام کرتے ہیں۔ ناظرین ہوسٹ کردہ پورٹل URL استعمال کرتے ہیں اور انہیں کبھی بھی ThunderPhone ڈیش بورڈ تک رسائی نہیں ملتی۔

پورٹل بنائیں#

1. نیا پورٹل منتخب کریں

   کلائنٹ کے لیے ظاہر ہونے والا نام درج کریں۔ ThunderPhone اس سے ایک منفرد URL slug بناتا ہے؛ آپ بعد میں slug میں ترمیم کر سکتے ہیں۔

2. ایجنٹس مقرر کریں

   وہ ایجنٹس شامل کریں جن کی کالز کلائنٹ کو نظر آنی چاہئیں۔ جس پورٹل میں کوئی ایجنٹ مقرر نہ ہو، اس میں کوئی کال نظر نہیں آتی۔

3. ناظرین شامل کریں

   ہر منظور شدہ ناظر کا ای میل پتہ شامل کریں۔ ناظرین پورٹل سائن اِن صفحے سے اپنا لاگ اِن کوڈ خود درخواست کرتے ہیں۔

4. URL شیئر کریں

   پورٹل URL کاپی کریں یا اسے جانچنے کے لیے کھولیں منتخب کریں۔ فہرست کا صفحہ ہر پورٹل کی فعال حیثیت، ایجنٹ کی تعداد، اور ناظرین کی تعداد بھی دکھاتا ہے۔

پورٹل کی تفصیلات اور دستیابی#

پورٹل کی تفصیلات کارڈ یہ کنٹرول کرتا ہے:

• نام — پورٹل لاگ اِن اور ہیڈر میں دکھایا جاتا ہے؛ زیادہ سے زیادہ 255 حروف۔
• Slug — ہوسٹ کردہ URL کا حصہ؛ زیادہ سے زیادہ 100 حروف۔ چھوٹے حروف، اعداد، اور اکیلے ہائفن استعمال کریں۔ Slug منفرد ہونے چاہئیں اور کسی محفوظ پلیٹ فارم روٹ کو استعمال نہیں کر سکتے۔
• ایجنٹس — پورٹل میں نظر آنے والی ایجنٹ کال ہسٹریز کا عین مجموعہ۔
• پورٹل فعال — کنفیگریشن حذف کیے بغیر ہر ناظر کو اسے کھولنے سے روکنے کے لیے اسے بند کریں۔

صرف مقرر کردہ ایجنٹ سے متعلق کالز ہی دائرۂ کار میں ہوتی ہیں۔ ناظرین ایجنٹس میں ترمیم نہیں کر سکتے، کالز نہیں کر سکتے، بلنگ کا انتظام نہیں کر سکتے، یا تنظیم کا دیگر ڈیٹا نہیں دیکھ سکتے۔

برانڈنگ#

2 MB تک کا PNG، JPEG، یا WebP لوگو اپ لوڈ کریں۔ #2e8fff جیسا مکمل چھ ہندسوں والا hexadecimal نمایاں رنگ منتخب کریں؛ یہ بنیادی بٹنز اور ہائی لائٹس کو کنٹرول کرتا ہے۔ پہلے سے طے شدہ برانڈنگ پر واپس جانے کے لیے کسی بھی قدر کو ری سیٹ کریں۔

برانڈنگ سائن اِن صفحے اور تصدیق شدہ پورٹل ہیڈر، دونوں پر ظاہر ہوتی ہے۔

ناظر کی رسائی#

ناظرین کو ای میل کے ذریعے شامل کریں۔ پورٹل لاگ اِن صفحے پر، ایک فعال ناظر یہ کر سکتا ہے:

• ای میل کے ذریعے چھ ہندسوں کا کوڈ درخواست کرے۔ ایک کوڈ 10 منٹ تک درست رہتا ہے۔
• اگر اس نے پاس ورڈ بنایا ہوا ہو تو پاس ورڈ کے ذریعے سائن اِن کرے۔
• سائن اِن کرنے کے بعد کم از کم 8 حروف کا پاس ورڈ بنائے۔

آپ کسی ناظر کی قطار ہٹائے بغیر اسے غیر فعال کر سکتے ہیں، یا رسائی ختم کرنے کے لیے اسے حذف کر سکتے ہیں۔ پورٹل سیشنز ڈیش بورڈ سیشنز سے الگ ہوتے ہیں۔

ناظرین کیا دیکھ سکتے ہیں#

پورٹل کال ہسٹری ٹیبل مقرر کردہ ایجنٹس کے دائرۂ کار میں موجود کالز دکھاتا ہے۔ ناظرین کسی کال کو کھول کر یہ دیکھ سکتے ہیں:

• تاریخ، سمت، بھیجنے/وصول کرنے والا فریق، حیثیت، اور دورانیہ۔
• مقرر کردہ ایجنٹ اور درجہ بندی ہونے پر کامیاب یا ناکام نتیجہ۔
• ٹرانسکرپٹ۔
• ریکارڈنگ دستیاب ہونے پر ریکارڈنگ پلے بیک۔

انٹرفیس صرف پڑھنے کے لیے ہے۔ یہ ایجنٹ prompts، تنظیم کی ترتیبات، keys، بلنگ، tools، یا اندرونی مسئلے کے ورک فلو ظاہر نہیں کرتا۔

حسب ضرورت ڈومین منسلک کریں#

1. ہوسٹ نیم شامل کریں

   حسب ضرورت ڈومینز کے تحت، calls.client.com جیسا مکمل ہوسٹ نیم درج کریں۔ ایک ہوسٹ نیم صرف ایک پورٹل سے متعلق ہو سکتا ہے۔

2. ٹریفک کو پورٹل کی طرف بھیجیں

   DNS فراہم کنندہ میں دکھایا گیا CNAME ریکارڈ شامل کریں۔

3. ڈومین کی ملکیت ثابت کریں

   تیار کردہ تصدیقی قدر کے ساتھ _tp-portal-verify.<hostname> پر دکھایا گیا TXT ریکارڈ شامل کریں۔

4. Azure ہوسٹ نیم کی توثیق کی اجازت دیں

   Azure کی تصدیقی قدر کے ساتھ asuid.<hostname> پر دکھایا گیا TXT ریکارڈ شامل کریں۔ ہوسٹ نیم منسلک رہنے تک اسے برقرار رکھیں۔

5. تصدیق کریں

   ابھی تصدیق کریں منتخب کریں۔ DNS کو پھیلنے میں وقت لگ سکتا ہے؛ سیٹ اپ اسکرین ہر 20 سیکنڈ بعد دوبارہ جانچ سکتی ہے۔ تصدیق کامیاب ہونے کے بعد TXT ریکارڈ ہٹایا جا سکتا ہے، جبکہ CNAME برقرار رہنا ضروری ہے۔

اس ہوسٹ نیم کو کہیں اور دوبارہ استعمال کرنے سے پہلے پورٹل سے ڈومین ہٹا دیں۔

پورٹل حذف کریں#

پورٹل حذف کرنے سے اس کی ویوَر رسائی اور کسٹم ڈومین کنفیگریشن مستقل طور پر ختم ہو جاتی ہے۔ اس سے تنظیم کے ایجنٹس یا کالز حذف نہیں ہوتے، لیکن پورٹل بازیافت نہیں کیا جا سکتا۔ قابلِ واپسی توقف کے لیے پورٹل فعال سوئچ استعمال کریں۔

ایڈمن آٹومیشن کے لیے کلائنٹ پورٹلز API دیکھیں۔