وائس ایجنٹ سیٹنگز حوالہ

وائس ایجنٹس کھولیں، ایک ایجنٹ منتخب کریں، اور یہ کنٹرول کرنے کے لیے اس کا کنفیگ ٹیب استعمال کریں کہ وہ کیسا سنائی دیتا ہے، کیسے استدلال کرتا ہے، کالز کیسے شروع کرتا ہے، ٹولز کیسے استعمال کرتا ہے، خاموشی اور وائس میل کو کیسے سنبھالتا ہے، اور کال کرنے والوں تک کیسے پہنچتا ہے۔ تبدیلیاں خودکار طور پر ڈرافٹ میں محفوظ ہو جاتی ہیں؛ پروڈکشن ٹریفک اس وقت تک تبدیل نہیں ہوتی جب تک آپ تعینات کریں منتخب نہ کریں۔

یہ صفحہ مکمل ڈیش بورڈ حوالہ ہے۔ فیلڈ ناموں اور درخواست کی مثالوں کے لیے ایجنٹس API حوالہ استعمال کریں۔

پرامپٹ اور شناخت

ایجنٹ کا نام پورے ڈیش بورڈ، رپورٹس، کال ہسٹری، اور کلائنٹ پورٹلز میں اس کی شناخت کرتا ہے۔ پرامپٹ ایجنٹ کا عملی اسکرپٹ ہے: پرسونا، کاروباری حقائق، مطلوبہ سوالات، ایسکلیشن پالیسی، اور کال کے اقدامات۔

پرامپٹ ایڈیٹر تخمینی ٹوکنز کی اطلاع دیتا ہے اور عام مسائل کی نشاندہی کرتا ہے، مثلاً خالی پرامپٹ، غیر حل شدہ ٹیمپلیٹ پلیس ہولڈرز، گم شدہ ایسکلیشن راستہ، یا بہت طویل پرامپٹ۔ پہلے 5,000 تخمینی ٹوکنز شامل ہیں؛ طویل پرامپٹس بلاک پر مبنی اضافی قیمت استعمال کرتے ہیں۔

ماڈل درجہ

Storm دو اختیاری کنٹرولز فراہم کرتا ہے:

• تصدیق — کوئی نہیں مکمل جواب تیار کرتے وقت خاموش رہتا ہے؛ ٹک ہلکی انتظار کی آواز چلاتا ہے؛ زبانی مختصر تصدیق بولتا ہے اور 2¢ فی منٹ شامل کرتا ہے۔ زبانی متن مرکزی پرامپٹ سے تیار کیا جا سکتا ہے یا API کے ذریعے دستی طور پر فراہم کیا جا سکتا ہے۔
• اضافی ذہانت — پیچیدہ کالز کے لیے گہرا استدلال اور 9¢ فی منٹ شامل کرتی ہے۔

بلڈر مسلسل ایجنٹ کی فی منٹ مجموعی لاگت دکھاتا ہے، جس میں درجہ، آواز/زبان کا راستہ، پرامپٹ کی طوالت، زبانی تصدیق، اضافی ذہانت، اور نگرانی شامل ہیں۔

آواز، پس منظر، اور زبانیں

آواز منتخب کریں اور تعینات کرنے سے پہلے اس کا نمونہ چلائیں۔ پکّر صرف وہ آوازیں پیش کرتا ہے جو ہر منتخب زبان کے ساتھ مطابقت رکھتی ہوں اور پریمیم امتزاجات کو ان کے اضافی چارج کے ساتھ نشان زد کرتا ہے۔ تیار ہونے پر آپ کی حسب ضرورت آوازیں اسی پکّر میں ظاہر ہوں گی۔ آواز کی لائبریری اور حسب ضرورت آوازیں دیکھیں۔

پس منظر ٹریک یہ ہو سکتا ہے:

• کوئی نہیں — کوئی محیطی آڈیو نہیں۔
• کال سینٹر — کال سینٹر کا ماحول، ڈیش بورڈ میں پیش منظر کے ساتھ۔

ایک بنیادی زبان مقرر کریں، پھر جتنی چاہیں اضافی زبانیں شامل کریں۔ جب کال کرنے والا منتخب زبان پر منتقل ہوتا ہے تو ایجنٹ اسے خودکار طور پر شناخت کرتا ہے اور اسی میں جواب دیتا ہے۔ بعض آواز/زبان امتزاجات 3¢ فی منٹ شامل کرتے ہیں؛ تیار کردہ معاون زبانیں کیٹلاگ دیکھیں۔

منسلک صلاحیتیں

کنفیگ ٹیب میں چار آزادانہ طور پر منسلک کی جانے والی صلاحیتوں کے سیکشنز ہیں:

ایک منسلکہ ڈرافٹ کا حصہ ہوتا ہے اور تعیناتی کے بعد پروڈکشن کالز کے لیے دستیاب ہو جاتا ہے۔ پہلے کنکشنز یا نالج کے تحت وسائل کنفیگر کریں، پھر انہیں ایجنٹ کے ساتھ منسلک کریں۔

فون اور ویب اینڈ پوائنٹس

فون نمبرز کے تحت، کسی موجودہ نمبر کو منسلک کریں، ڈیمو نمبر فراہم کریں، یا VoIP کنکشن کے ذریعے نمبر درآمد کریں۔ ایک نمبر آنے اور جانے والی سمتوں کے لیے مختلف ایجنٹس استعمال کر سکتا ہے۔

ویب وجٹس کے تحت، ایک وجٹ منسلک کریں تاکہ وزٹرز کسی سائٹ سے ایجنٹ سے بات کر سکیں۔ وجٹ کی دستیابی کو ایجنٹ کنفیگریشن کے حصے کے طور پر فعال یا غیر فعال بھی کیا جا سکتا ہے۔

کال کا جدید رویہ

درج ذیل کنٹرولز کے لیے کنفیگ کے نچلے حصے میں ایڈوانسڈ کو پھیلائیں۔

نگرانی

فعال ہونے پر، دوسرا AI مانیٹر ایجنٹ کی ہر باری کو ہدایات کے مقابلے میں جانچتا ہے اور خاموشی سے مداخلت کر سکتا ہے۔ نگرانی کی قیمت 7¢ فی منٹ ہے اور یہ Bolt پر دستیاب نہیں ہے۔

کنکشن ٹون

کال کنیکٹ ہونے کے فوراً بعد اور کسی بھی فریق کے بولنے سے پہلے ایک مختصر ٹون چلائیں۔

ٹول کی آواز

prompt سے قابلِ استعمال ساؤنڈ ٹول کی بنائی گئی آواز منتخب کریں:

• کوئی نہیں — ٹول پیش نہیں کیا جاتا۔
• چائم، ڈنگ، یا بیپ — ہر ایک کا بلڈر میں پیش منظر دیکھا جا سکتا ہے۔

پہلے کون بولے گا

ان باؤنڈ اور آؤٹ باؤنڈ کالز کو الگ الگ کنفیگر کریں:

• ان باؤنڈ: ایجنٹ پہلے بولے، یا کال کرنے والا پہلے بولے۔
• آؤٹ باؤنڈ: ایجنٹ پہلے بولے، یا کال وصول کرنے والا پہلے بولے۔

یہ ترتیب ان آؤٹ باؤنڈ ڈائلرز کے لیے مفید ہے جنہیں اسکرپٹ شروع کرنے سے پہلے کسی شخص یا فون مینو کا انتظار کرنا ہوتا ہے۔

وائس میل ہینڈلنگ

منتخب کریں کہ آؤٹ باؤنڈ کال کے وائس میل تک پہنچنے پر کیا ہو:

وائس میل پیغامات میں زیادہ سے زیادہ 2,000 حروف ہو سکتے ہیں اور یہ {agent_name} اور {org_name} کو سپورٹ کرتے ہیں۔ براہِ راست وائس میل کی بلنگ حد کے لیے قیمتیں دیکھیں۔

رضامندی کا اعلان

بطور ڈیفالٹ، ہر کال کے آغاز میں ایک مختصر اعلان کال کرنے والے کو بتاتا ہے کہ وہ ایک AI معاون سے بات کر رہے ہیں اور کال ریکارڈ کی جا رہی ہے۔ آپ اعلان کا متن زیادہ سے زیادہ 2,000 حروف تک ترمیم کر سکتے ہیں؛ یہ ایجنٹ کی زبان میں بعینہٖ چلایا جاتا ہے۔

کسی اہل ایجنٹ پر اعلان غیر فعال کرنے کے لیے ادارے کے ایک منتظم کو تصدیق کرنا ہوتا ہے کہ ادارہ قانونی طور پر مطلوبہ اطلاع فراہم کرے گا اور قانونی طور پر مطلوبہ رضامندی حاصل کرے گا۔ اسے دوبارہ فعال کرنے اور بعد میں غیر فعال کرنے کے لیے نئی تصدیق درکار ہوتی ہے۔ یہ ترتیب تبدیل کرنے سے پہلے ریکارڈنگ رضامندی کے قوانین کی رہنمائی کا جائزہ لیں۔

خاموشی کی پڑتالیں

فعال ہونے پر، ایجنٹ خاموشی کی ایک مدت کے بعد جانچتا ہے کہ آیا کال کرنے والا ابھی بھی موجود ہے، آپ کی حد تک دُہراتا ہے، پھر کال منقطع کر دیتا ہے:

• پڑتال سے پہلے سیکنڈ: 10–120 سیکنڈ۔
• زیادہ سے زیادہ پڑتالیں: 1–10۔

ڈیفالٹ 15 سیکنڈ اور 3 پڑتالیں ہیں۔

بلڈر ٹیبز اور لائف سائیکل

اگر آپ کے لوڈ کرنے کے بعد کوئی دوسرا ایڈیٹر اسی ایجنٹ کو محفوظ کرتا ہے، تو ThunderPhone متصادم محفوظ کرنے یا تعینات کرنے کے عمل کو روک دیتا ہے اور ان کی تبدیلیوں پر لکھنے کے بجائے آپ سے ریفریش کرنے کو کہتا ہے۔

فہرست سے ایجنٹس کا نظم کریں

وائس ایجنٹس صفحہ تنظیم کی سطح پر لائف سائیکل کی کارروائیوں کو بھی سپورٹ کرتا ہے:

• اسی تنظیم میں نئے نقطۂ آغاز کے طور پر کسی ایجنٹ کی نقل بنائیں۔
• کسی ایجنٹ کو ایسی دوسری تنظیم میں منتقل کریں جس سے آپ وابستہ ہیں۔ کاپی ماخذ کو برقرار رکھتی ہے؛ منتقل کریں اسے موجودہ تنظیم سے ہٹا دیتا ہے اور ایڈمنسٹریٹر رسائی درکار ہوتی ہے۔
• ایک یا زیادہ ایجنٹس منتخب کریں اور ان کی دکھائی گئی کنفیگریشن کو CSV یا JSON کے طور پر ایکسپورٹ کریں۔
• تصدیق کے بعد ایک ایجنٹ حذف کریں، یا منتخب ایجنٹس کو بڑی تعداد میں حذف کریں۔

تنظیموں کے درمیان کسی ایجنٹ کو کاپی یا منتقل کرنے سے منزل کی تنظیم کو ماخذ کے لیے مخصوص کنکشنز تک خاموشی سے رسائی نہیں ملتی۔ وہاں تعینات کرنے سے پہلے کاپی کیے گئے ایجنٹ کی ایپ، API، نالج، MCP، فون نمبر، اور ویجیٹ اٹیچمنٹس کا جائزہ لیں۔

متعلقہ صفحات