اپنا پہلا وائس ایجنٹ بنائیں

ایجنٹ بلڈر میں ابتدا سے انتہا تک: prompt لکھیں، انجن، آواز اور زبانیں منتخب کریں، ٹولز اور نالج منسلک کریں، اپنے ڈرافٹ سے بات کریں، اور اسے پروڈکشن میں ڈپلائے کریں۔

وائس ایجنٹ سے متعلق ہر چیز وائس ایجنٹس (/dashboard/agents) کے بلڈر میں موجود ہے — ایک بنائیں اور آپ اسی میں پہنچ جائیں گے۔ یہ گائیڈ ایپ میں موجود "ایک ایجنٹ بنائیں" ٹور کے اسی راستے پر چلتی ہے۔

ٹیمپلیٹ سے شروع کریں#

ایجنٹ بنائیں → ٹیمپلیٹ سے شروع کریں تیار شدہ ایجنٹس کا انتخاب کھولتا ہے۔ بعد میں ہر چیز قابل تدوین ہے۔

• ترجمان — دو زبانوں کے درمیان حقیقی وقت میں دو طرفہ فون ترجمانی۔ اپنی زبان اور کالر کی زبان، دونوں بولنے والی آواز منتخب کریں، اور اس تعارف کی تصدیق کریں جو ترجمان ہر کال کے آغاز میں کہتا ہے (غیر انگریزی زبان میں؛ جب دونوں زبانیں انگریزی نہ ہوں تو دونوں میں)۔ ایجنٹ معیاری ریٹ پر Storm میں مکمل کنفیگریشن کے ساتھ کھلتا ہے؛ نمبر اپنی ٹیم کو دیں اور 3-وے کالنگ کے ذریعے دوسرے فریق کو شامل کریں۔
• ریسپشنسٹ — آن بورڈنگ ٹور کا نمونہ فرنٹ ڈیسک prompt: کالرز کا خیرمقدم کرتا ہے، اپائنٹمنٹس بک کرتا ہے، سوالات کے جواب دیتا ہے، اور باقی کالز منتقل کرتا ہے۔
• اپائنٹمنٹ شیڈیولر — بکنگ، ری شیڈیولنگ اور منسوخی کی درخواستیں لیتا ہے: کالر کا نام، نمبر، اور پسندیدہ دن اور وقت جمع کرتا ہے، درخواست دوبارہ سنا دیتا ہے، اور کالر کو بتاتا ہے کہ دفتر تصدیق کرے گا۔ کوئی کیلنڈر انٹیگریشن نہیں ہے، اس لیے یہ کبھی دعویٰ نہیں کرتا کہ بکنگ کی تصدیق ہو گئی ہے؛ جس چیز کو یہ سنبھال نہ سکے اس کے لیے اسے ٹرانسفر نمبر دیں۔
• دفتری اوقات کے بعد پیغام لینے والا — خیرمقدم کرتا ہے، کالر کا نام، واپس کال کرنے کا نمبر اور وجہ لیتا ہے، انہیں دوبارہ سناتا ہے، اور کال ختم کرتا ہے۔ اسے فوری کالز کا نمبر دیں اور جو کالرز کہیں کہ معاملہ فوری ہے انہیں منتقل کر دیتا ہے؛ اسے ایک ای میل دیں تو یہ ہر کال کے بعد آپ کو خلاصہ بھیجتا ہے۔
• کال روٹر — فون مینو کا متبادل۔ ایک جملے میں پوچھتا ہے کہ کالر کو کیا چاہیے، موزوں شعبے کو منتقل کرتا ہے (زیادہ سے زیادہ تین، ہر ایک کے لیے نام اور نمبر کے ساتھ)، اور جب کچھ موزوں نہ ہو تو پیغام لیتا ہے۔
• لیڈ کوالیفائر — آپ کے اشتہارات سے آنے والی کالز کو جانچتا ہے: تصدیق کرتا ہے کہ کالر کیا چاہتا ہے، کوالیفائی کرنے والے تین سوالات پوچھتا ہے (کیا، کب، اور اندازاً بجٹ یا حجم)، جوابات دوبارہ سناتا ہے، پھر آپ کے سیلز نمبر پر منتقل کرتا ہے یا واپس کال کا وعدہ کرتا ہے۔
• معلوماتی لائن — آپ کے منسلک کردہ نالج سے اوقات، مقام، راستے، قیمتوں اور پالیسی سے متعلق سوالات کے جواب دیتی ہے، جب اسے معلوم نہ ہو تو بتاتی ہے، اور کبھی حقائق گھڑتی نہیں۔ اسے بنانے کے بعد، اپنی ویب سائٹ یا دستاویزات نالج کے تحت شامل کریں۔
• فون انٹیک فارم — کالر کو فیلڈز کی ایک مقررہ فہرست (نام، فون، ای میل، پتہ، وجہ) سے گزارتا ہے، ہر ایک کی تصدیق کرتا ہے، مکمل فارم دوبارہ سناتا ہے، اور آپ کو ای میل کر دیتا ہے۔

چھ کاروباری ٹیمپلیٹس ایک سیٹ اپ مرحلہ مشترک رکھتے ہیں — آپ کے کاروبار کا نام، "آپ کیا کرتے ہیں" کا ایک سطری تعارف، اور اختیاری طور پر ٹرانسفر نمبر اور پیغامات کے لیے ایک ای میل — اور پرومپٹنگ گائیڈ کی ساخت میں ایک prompt لکھتے ہیں۔ ٹرانسفرز سادہ prompt لائنیں ہیں ("کال کو … پر منتقل کریں")، ای میل ایجنٹ کی ای میل بھیجنے کی ترتیب کے ذریعے جاتی ہے، اور ایجنٹ کا نام آپ کے کاروبار کے نام پر رکھا جاتا ہے۔ اسی مینو میں شروع سے بنائیں اس کے بجائے ایک خالی ایڈیٹر کھولتا ہے۔

1. prompt لکھیں#

prompt آپ کے وائس ایجنٹ کا اسکرپٹ ہے۔ کسی بھی زبان میں بیان کریں کہ ایجنٹ کون ہے اور اسے کال کیسے سنبھالنی چاہیے: اس کا کردار، اسے کیا معلوم ہے، اور اسے کیا کرنا چاہیے اور کیا نہیں۔

ٹرانسفرز، کی پیڈ دبانا، ہولڈ، ای میل، آوازیں، اور کال ختم کرنا prompt کے ذریعے کیے جانے والے اعمال ہیں۔ بلٹ اِن ٹولز دیکھیں، اور کولڈ اور جانچ شدہ وارم ہینڈ آفز کے لیے کالز منتقل کریں استعمال کریں۔

2. ایک انجن منتخب کریں#

کنفیگ ٹیب میں، انجن منتخب کرنے والا آپ کو تین درجات میں لاگت اور کارکردگی کے درمیان انتخاب کرنے دیتا ہے — Spark لاگت کے لیے بہتر بنایا گیا ہے، Bolt رفتار کے لیے، اور Storm پیچیدہ prompt پر ذہانت کے لیے۔ ہر کارڈ اس کی فی منٹ قیمت دکھاتا ہے۔ کسی بھی وقت تبدیل کریں؛ مکمل قیمتوں کا حوالہ اور ایجنٹ سیٹنگز کا حوالہ دیکھیں۔

3. ایک آواز اور زبانیں منتخب کریں#

ایک آواز منتخب کریں اور اس کا نمونہ براہِ راست بلڈر میں چلائیں۔ وہ بنیادی زبان سیٹ کریں جس میں کال شروع ہوتی ہے، نیز کوئی بھی اضافی زبانیں — جب کال کرنے والا ان میں سے کوئی زبان استعمال کرتا ہے تو ایجنٹ خودکار طور پر تبدیل ہو جاتا ہے۔ آوازوں کی فہرست صرف ان آوازوں تک محدود ہو جاتی ہے جو آپ کی منتخب کردہ ہر زبان کو سپورٹ کرتی ہیں۔ مکمل فہرست کے لیے سپورٹ شدہ زبانیں دیکھیں (منتخب کردہ اضافی زبانیں 3¢/min شامل کرتی ہیں)۔

4. ٹولز اور نالج منسلک کریں#

کنفیگ ٹیب میں چار سیکشن ایجنٹ کو صلاحیتیں فراہم کرتے ہیں:

• منسلک ایپس — سب سے آسان طریقہ: Slack، HubSpot، Google اور مزید منسلک کریں چند کلکس میں، پھر اپنے ایجنٹ کو کالز کے دوران انہیں استعمال کرنے دیں۔
• API کنکشنز — کسی بھی دوسرے API کے لیے، ایک API کنکشن بنائیں ان کارروائیوں کے لیے جن کی آپ کے ایجنٹ کو ضرورت ہے (ایک cURL کمانڈ پیسٹ کریں اور AI وزرڈ ٹول کا مسودہ تیار کرتا ہے)۔
• نالج — ایک نالج بیس منسلک کریں جس میں ایجنٹ کال کے دوران تلاش کر سکتا ہے۔
• MCP سرورز — URL کے ذریعے ایک MCP سرور شامل کریں۔

یہ چار اقسام کیسے مختلف ہیں، اس کے لیے کنکشنز دیکھیں۔

اینڈ پوائنٹ سیکشنز کے نیچے جدید اختیارات نگرانی، کنکشن کے لہجے، ٹول کی آوازوں، پہلے کون بولتا ہے، وائس میل، کال شروع ہونے پر رضامندی کے اعلان، اور خاموشی کے چیک اِنز کو کنٹرول کرتے ہیں۔ دیکھیں ہر ایجنٹ سیٹنگ۔

5. اپنی مکمل ریٹ پر نظر رکھیں#

بلڈر آپ کی مکمل فی منٹ ریٹ — انجن کے علاوہ اضافی چارجز — دکھاتا ہے اور سیٹنگز تبدیل کرنے پر اسے براہِ راست اپ ڈیٹ کرتا ہے۔ بل میں کوئی حیرت نہیں۔

6. اس سے بات کریں#

بات کریں پر کلک کریں اور سلام کہیں — آپ کا ایجنٹ براہِ راست براؤزر میں جواب دیتا ہے (یہ مائیک تک رسائی مانگے گا)۔ یہ تکرار کا تیز ترین چکر ہے: prompt میں ترمیم کریں، بات کریں، دہرائیں۔ جب آپ خود کے بجائے دوسری طرف کال کرنے والا چاہتے ہوں، ایک سمولیشن چلائیں۔

7. تعینات کریں#

ہر ترمیم آپ کے ڈرافٹ میں خودکار طور پر محفوظ ہو جاتی ہے — اوپر والی بار میں "محفوظ ہو گیا" دیکھیں۔ ڈرافٹ کی تبدیلیاں اس وقت تک فعال نہیں ہوتیں جب تک آپ تعینات کریں پر کلک نہیں کرتے۔

ہر تعیناتی کا اسنیپ شاٹ ہسٹری ٹیب میں محفوظ ہوتا ہے: ورژنز کے درمیان تبدیل ہونے والی چیزوں کا جائزہ لیں اور کسی بھی پچھلے ورژن کو بحال کریں۔ اس سے بار بار تعینات کرنا محفوظ ہو جاتا ہے — آپ ہمیشہ واپس جا سکتے ہیں۔

8. اسے دنیا سے منسلک کریں#

کنفیگ ٹیب کے فون نمبرز اور ویب ویجٹس سیکشنز بلڈر سے باہر نکلے بغیر اینڈ پوائنٹس منسلک کرتے ہیں — ایک موجودہ نمبر منسلک کریں، نیا ThunderPhone نمبر حاصل کریں، VoIP کے ذریعے درآمد کریں، یا ویب ویجٹ لنک کریں۔

اگلے مراحل#