شروع کریں

AI رپورٹس

کوالٹی اور ٹیسٹنگ کے تحت رپورٹس صفحہ (/dashboard/reports) کال ٹرانسکرپٹس کو تجزیے میں بدلتا ہے۔ ایجنٹس اور تاریخ کی حد منتخب کریں، اختیاری طور پر مخصوص سوالات پوچھیں، اور AI دائرۂ کار میں شامل کالز پڑھ کر رپورٹ پیش کرتا ہے — کال فنل، کالرز کہاں چھوڑتے ہیں، بار بار سامنے آنے والے پیٹرنز، اور آپ کے پوچھے گئے ہر سوال کا براہِ راست جواب۔

رپورٹ بنائیں

  1. دائرۂ کار طے کریں

    ایک یا زیادہ ایجنٹس اور ایک تاریخ کی حد منتخب کریں — گزشتہ 7/30/90 دن، تمام وقت، یا حسبِ ضرورت تاریخیں۔ متعدد ایجنٹس منتخب کرنے سے تقابلی رپورٹ بنتی ہے۔

  2. اپنے سوالات پوچھیں (اختیاری)

    جس چیز کا بھی مخصوص جواب چاہتے ہوں، شامل کریں، زیادہ سے زیادہ 2,000 حروف تک — مثلاً "کالرز قیمتوں کے بارے میں کتنی بار پوچھتے ہیں؟ کیا جولائی میں اسکرپٹ کی تبدیلی مددگار ثابت ہوئی؟" تجویزاتی چپس عام سوالات کا احاطہ کرتی ہیں، جیسے "کالرز کہاں اور کیوں چھوڑتے ہیں؟" اور "میرے ایجنٹس کا ایک دوسرے سے موازنہ کریں۔"

  3. غیر ضروری چیزیں خارج کریں (اختیاری)

    تجزیے سے نمبرز خارج کریں کے تحت لیبل شدہ نمبرز (مثلاً آپ کی اپنی ٹیم کی ٹیسٹ لائنز) کو ٹوگل کر کے بند کریں یا خارج کرنے کے لیے نمبرز پیسٹ کریں۔

  4. رپورٹ بنائیں پر کلک کریں

    کالز کی بڑی تعداد کے لیے رپورٹ بنانے میں چند منٹ لگتے ہیں۔ رپورٹ دائرۂ کار میں شامل 200 تازہ ترین کالز تک کا تجزیہ کرتی ہے۔

کوٹہ

رپورٹس ہر تنظیم کے لیے ہر کیلنڈر ماہ میں 3 تک محدود ہیں۔ کمپوزر دکھاتا ہے کہ آپ کے پاس کتنی باقی ہیں اور کوٹہ کب ری سیٹ ہوگا (اگلے ماہ کی 1 تاریخ)۔ انہیں اچھی طرح متعین سوالات پر استعمال کریں — مخصوص درخواست والی رپورٹ عمومی رپورٹ سے بہتر ہوتی ہے۔

رپورٹس پڑھنا اور دوبارہ استعمال کرنا

بنائی گئی رپورٹس صفحے پر محفوظ ہو جاتی ہیں۔ کال فنل، میٹرکس، تقسیمات، اور اپنے سوالات کے جوابات دیکھنے کے لیے کسی رپورٹ کو کھولیں۔ رپورٹ سے آپ یہ کر سکتے ہیں:

اگلے مراحل

مشاہدہ پذیری

لائیو آپریشنل میٹرکس — کہانی کے پیچھے موجود اعداد۔

مسائل

ان بار بار آنے والے مسائل کی درجہ بندی کریں جنہیں رپورٹس نمایاں کرتی ہیں۔