شروع کریں

ڈیش بورڈ ہوم: کالز، کامیابی، مسائل، اور لائیو سرگرمی

ڈیش بورڈ ہوم (/dashboard) آپ کی اس وقت منتخب تنظیم کا عملیاتی خلاصہ ہے۔ یہ ہر نمبر کے تفصیلی ورک اسپیسز کے لنکس کے ساتھ حالیہ کال والیوم، معیار، کھلے مسائل، اور اس وقت جاری کالز کو یکجا کرتا ہے۔

وقت کی مدت منتخب کریں

کال والیوم چارٹ 7، 14، اور 30 دن کی مدتوں کو سپورٹ کرتا ہے۔ مدت تبدیل کرنے سے چارٹ اور اس کے نیچے موجود خلاصہ جدول اپ ڈیٹ ہو جاتے ہیں۔

ان کے درمیان تبدیل کرنے کے لیے گروپ بذریعہ استعمال کریں:

چارٹ وقت کے ساتھ کالز دکھاتا ہے۔ تاریخ اور اس دن کالز میں حصہ ڈالنے والی سیریز دیکھنے کے لیے کسی پوائنٹ پر ہوور کریں۔

خلاصہ جدول پڑھیں

ہر ایجنٹ یا فون نمبر کی قطار یہ معلومات فراہم کرتی ہے:

کالممطلب
کالزمنتخب وقت کی مدت میں کالز۔
کامیابیقابل درجہ بندی کامیاب نتیجے والی کالز کا فیصد۔ حتمی نتیجے کے بغیر کالز فیصد میں اضافہ نہیں کرتیں۔
دورانیہمکمل شدہ کال کا اوسط دورانیہ، منٹوں میں۔
مسائلایجنٹ یا نمبر سے وابستہ کھلی مسئلہ رپورٹس۔

متعلقہ ایجنٹ، نمبر، اور تاریخ کی مدت پہلے سے لاگو ہونے کے ساتھ کال ہسٹری کھولنے کے لیے ایک قطار منتخب کریں۔ ایسے نمبر کے لیے جو دونوں سمتوں میں کالز سنبھالتا ہے، لنک فلٹر کے لیے اس کی غالب کال سمت استعمال کرتا ہے۔

توجہ درکار ہے

توجہ درکار ہے غیر حل شدہ مسئلہ رپورٹس کو عنوان کے لحاظ سے گروپ کرتا ہے اور متاثرہ کالز کی تعداد دکھاتا ہے۔ مسائل کے صفحے پر اس مسئلے کا پیٹرن کھولنے کے لیے ایک قطار منتخب کریں، یا مکمل جانچ قطار کے لیے تمام مسائل منتخب کریں۔

جب کوئی کھلا مسئلہ نہ ہو تو پینل بتاتا ہے کہ عملیاتی جانچیں درست ہیں۔

براہِ راست اور قطار میں موجود کالز

براہِ راست اور قطار میں موجود کالز زیادہ سے زیادہ چار ایسی کالز دکھاتا ہے جو جاری ہیں یا شروع ہونے کی منتظر ہیں، جن میں شامل ہیں:

اگر چار سے زیادہ کالز فعال ہوں تو آخری قطار اضافی تعداد ظاہر کرتی ہے۔ مکمل فہرست دیکھنے کے لیے کال ہسٹری کھولیں، یا جاری کال سننے اور کوچنگ کے لیے براہِ راست نگرانی استعمال کریں۔

تنظیم تبدیل کرنا

اس صفحے پر ہر نمبر سائڈبار میں منتخب تنظیم سے تعلق رکھتا ہے۔ تنظیم تبدیل کرنے سے ایجنٹس، نمبرز، کالز، مسائل، اور بلنگ کا سیاق ایک ساتھ تبدیل ہو جاتا ہے۔ ان ترتیبات کے لیے جو اس حد پر لاگو ہوتی ہیں، تنظیم کی ترتیبات دیکھیں۔