آؤٹ باؤنڈ مہمات
مہمات آپ کی جانب سے رابطوں کی فہرست پر کال کرتی ہیں: ایک ایجنٹ منتخب کریں، ایک
CSV اپ لوڈ کریں، کال کرنے کا اجازت یافتہ وقت مقرر کریں، اور ThunderPhone فہرست
پر کام کرتا ہے — جواب نہ دینے والی کالز اور وائس میلز کو آپ کے منتخب کردہ شیڈول کے
مطابق دوبارہ آزمایا جاتا ہے۔ انہیں مصروفیت → مہمات (/dashboard/campaigns) کے تحت تلاش کریں۔
ایک بار کی پروگراماتی کالز کے لیے، اس کے بجائے آؤٹ باؤنڈ کالز API استعمال کریں۔
لازمی شرائط
- ایک تعینات کردہ وائس ایجنٹ۔
- آپ کی تنظیم سے منسلک ایک VoIP فون نمبر جس سے کال کی جائے — ڈیمو نمبرز صرف ان باؤنڈ ہوتے ہیں اور مہم کی کالز نہیں کر سکتے۔ VoIP فراہم کنندہ منسلک کریں دیکھیں۔
- رابطے بطور CSV فائل (یا پیسٹ کردہ JSON)، جس میں
phoneیاphone_numberکالم ہو۔ ہر اپ لوڈ میں 5,000 تک قطاریں، UTF-8 انکوڈ شدہ۔ اضافی کالم مہم کے رابطہ ریکارڈز میں فی رابطہ متغیرات کے طور پر محفوظ رہتے ہیں۔
مہم بنائیں
- نئی مہم پر کلک کریں
اس کا نام رکھیں، وائس ایجنٹ منتخب کریں، اور جس نمبر سے کال کرنی ہے منتخب کریں (آپ کے VoIP نمبرز میں سے ایک)۔
- رابطوں کی CSV اپ لوڈ کریں
غلط فون نمبر والی قطاریں انفرادی طور پر مسترد کر دی جاتی ہیں اور ان کے قطار نمبروں کے ساتھ واپس رپورٹ کی جاتی ہیں — باقی درست طور پر درآمد ہو جاتی ہیں۔
- کال کرنے کا وقت مقرر کریں
ایک ٹائم زون اور روزانہ آغاز/اختتام کی مدت منتخب کریں؛ مہم صرف اسی مدت کے اندر کال کرتی ہے۔ مدت آدھی رات سے گزر سکتی ہے (مثلاً 22:00 → 02:00)۔ آغاز کو شیڈول کرنے کے لیے اختیاری طور پر شروع ہونے کا وقت مقرر کریں اور وہ اختتامی وقت مقرر کریں جس کے بعد مہم خودکار طور پر مکمل ہو جائے۔
- رفتار اور دوبارہ کوششیں ترتیب دیں
- بیک وقت کالز — یہ مہم ایک وقت میں کتنی کالز چلاتی ہے (1 سے 10، طے شدہ 3)۔ آپ کی تنظیم کی بھی تمام سرگرمیوں میں مجموعی طور پر 10 بیک وقت آؤٹ باؤنڈ کالز کی حد ہے، اس لیے متوازی مہمات یہ گنجائش آپس میں بانٹتی ہیں۔
- زیادہ سے زیادہ کوششیں — ہر رابطے کو کتنی بار کال کیا جا سکتا ہے (طے شدہ 2)۔
- دوبارہ کوشش کا وقفہ (منٹ) — دوبارہ کوشش سے پہلے انتظار کا وقت (طے شدہ 60)۔
- دوبارہ کوشش کریں اگر — کن نتائج پر دوبارہ کوشش کی جائے: جواب نہیں، وائس میل، ناکام (سب طے شدہ طور پر فعال ہیں)۔
- ڈرافٹ بنائیں، پھر شروع کریں
مہمات ڈرافٹ کے طور پر بنائی جاتی ہیں — رابطے صرف اس وقت شامل کیے جا سکتے ہیں جب مہم ڈرافٹ ہو۔ مہم شروع کرنے کے لیے کال کے اخراجات کی واضح رضامندی درکار ہے۔ مستقبل کے شروع ہونے کے وقت کے ساتھ یہ شیڈول شدہ ہو جاتی ہے؛ بصورت دیگر یہ فوراً چلنا شروع ہو جاتی ہے۔
نتائج اور دوبارہ کوششیں کیسے کام کرتی ہیں
ہر کال کے بعد، رابطے کو ایک نتیجہ ملتا ہے — کامیاب کالز کو مکمل نشان زد کیا جاتا ہے؛ جس کال کو جواب نہ ملنے کے طور پر درجہ دیا جائے، وائس میل کے طور پر شناخت کیا جائے، یا ناکام ہو، اسے دوبارہ آزمایا جاتا ہے اگر وہ نتیجہ آپ کی دوبارہ کوشش کریں اگر فہرست میں ہو اور رابطے کی کوششیں باقی ہوں۔ جن رابطوں کی کوششیں ختم ہو جائیں انہیں ختم شدہ نشان زد کیا جاتا ہے؛ جن ناکامیوں پر دوبارہ کوشش نہ ہو سکے انہیں ناکام نشان زد کیا جاتا ہے۔
نگرانی اور کنٹرول
ہر مہم کارڈ اس کی حالت اور پیش رفت دکھاتا ہے (مثلاً "248 میں سے 173 مکمل")۔ حالت کی تفصیل، فی رابطہ نتائج، اور حالیہ کالز کے لیے مہم کھولیں — ہر ایک کال ہسٹری میں مکمل ٹرانسکرپٹ اور ریکارڈنگ سے منسلک ہوتا ہے۔
- روکیں / دوبارہ شروع کریں — روکنے سے نئی ڈائلنگ بند ہو جاتی ہے؛ جو کالز پہلے سے جاری ہوں وہ معمول کے مطابق مکمل ہوتی ہیں۔ روکی گئی مہمات میں ترمیم اور انہیں دوبارہ شروع کیا جا سکتا ہے۔
- منسوخ کریں — مہم کو مستقل طور پر روک دیتا ہے۔
- جب ہر رابطہ حتمی حالت تک پہنچ جائے یا اختتامی وقت گزر جائے تو مہم خود بخود مکمل ہو جاتی ہے۔
مہم کی حالتیں: draft, scheduled, running, paused,
completed, cancelled۔ رابطے کی حالتیں: pending, scheduled,
calling, completed, failed, exhausted۔