Open in

Koble til apper (Google, Slack, HubSpot og mer)

Gi agentene dine reelle funksjoner med noen få klikk og uten kode — sjekk kalendere, oppdater CRM-systemet ditt, legg ut i Slack — gjennom ferdigbygde koblinger til appene du bruker.

App-tilkoblinger lar en stemmeagent handle i verktøyene teamet ditt allerede bruker, midt i en samtale: sjekke tilgjengelighet i en kalender, slå opp en innringer i CRM-systemet ditt, legge til et lead i et regneark, publisere et sammendrag i Slack. Du kobler til en konto én gang under Tilkoblinger → Apper (/dashboard/app-connections), velger hva agenten har tillatelse til å gjøre, og knytter tilkoblingen til en hvilken som helst agent i byggeren.

Seks apper er tilgjengelige i dag:

Applikasjon	Hva agenten din kan gjøre med den
Google Calendar	Vise tilgjengelighet og administrere kalenderhendelser.
Google Sheets	Legge til leaddetaljer og samtaleutfall i et regneark.
Slack	Finne kanaler, søke i meldinger og publisere med tillatelse.
HubSpot	Finne kontakter, oppdatere oppføringer og legge til notater.
Salesforce	Søke i oppføringer, oppdatere leads og loggføre aktivitet.
Cal.com	Sjekke tilgjengelighet og administrere bestillinger.

For alt som ikke står på denne listen, kan du bygge en tilpasset API-tilkobling eller legge til en MCP-server.

Koble til en konto

Åpne Tilkoblinger → Apper og klikk på Legg til applikasjon
En velger viser de seks appene. Du kan koble til flere kontoer for samme app — hver viser et antall «tilkoblet» når du har minst én.
Godkjenn kontoen
De fleste apper bruker OAuth: et popup-vindu åpnes, du logger inn hos leverandøren og godkjenner tilgang, og tilkoblingen vises på siden. Cal.com er unntaket — den kobles til med en API-nøkkel i stedet. Lim inn nøkkelen og klikk på Valider og koble til; nøkkelen kontrolleres mot Cal.com før den krypteres og lagres.
Kun Google Sheets: velg regnearket
En Sheets-tilkobling må vite hvilket regneark og hvilken fane den skal skrive til. Rett etter tilkobling åpnes et konfigurasjonspanel — lim inn regnearkets URL (eller ID-en), klikk på Undersøk regneark, og velg fanen. Panelet bekrefter kolonnene det fant. Frem til dette er gjort, viser tilkoblingskortet Trenger konfigurasjon.

Tilkobling og administrasjon av app-tilkoblinger krever rollen administrator eller eier i organisasjonen.

Kontroller hva agenten kan gjøre

Hver tilkobling har tillatelsesbrytere per operasjon — åpne et tilkoblingskort for å administrere dem. Leseoperasjoner er aktivert som standard; operasjoner som skriver til eller endrer dataene dine, er av til du aktiverer dem:

Applikasjon	Aktivert som standard	Av som standard
Google Calendar	Vis hendelser og tilgjengelighet, Opprett hendelser	Oppdater hendelser, Avbryt hendelser
Google Sheets	Legg til rader	—
Slack	Vis kanaler og nylige meldinger, Søk i meldinger	Publiser meldinger
HubSpot	Søk i og les kontakter og selskaper	Opprett eller oppdater kontakter og legg til notater
Salesforce	Søk i og les leads, kontakter og muligheter	Opprett eller oppdater oppføringer og loggfør aktivitet
Cal.com	List hendelsestyper og sjekk tilgjengelighet, Opprett bestillinger	Endre tidspunkt eller avbryt bestillinger

En operasjon du deaktiverer, er ganske enkelt ikke tilgjengelig for agenten — de tilsvarende verktøyene tilbys aldri i samtaler.

Google Calendar-tilkoblinger har også en bryter for E-postinvitasjoner til gjester, som er aktivert som standard. Når agenten samler inn innringerens e-postadresse og legger den til som gjest i hendelsen, sender Google vedkommende invitasjonen på e-post, samt senere oppdateringer eller avbestillinger agenten utfører. Slå den av for å beholde gjester i hendelsen uten e-post. Invitasjonen inkluderer hendelsesbeskrivelsen, så la agenten holde interne notater ute av den og lese adressen tilbake til innringeren før bestillingen.

Verktøyene agenten din får

Når en tilkobling er knyttet til en agent, blir de aktiverte operasjonene tilgjengelige som kallbare verktøy under samtaler:

Google Kalender — calendar_list_events, calendar_check_availability, calendar_create_event, calendar_update_event, calendar_cancel_event
Google Regneark — sheets_append_row (skriver til regnearket og fanen du konfigurerte)
Slack — slack_list_channels, slack_search_messages, slack_post_message
HubSpot — hubspot_search_contacts, hubspot_get_contact, hubspot_upsert_contact, hubspot_add_note
Salesforce — salesforce_search_records, salesforce_get_record, salesforce_upsert_lead, salesforce_log_activity
Cal.com — calcom_list_event_types, calcom_check_availability, calcom_create_booking, calcom_cancel_booking

Du trenger ikke skrive skjemaer for noen av disse — ThunderPhone definerer verktøyene og ruter kallene gjennom den tilkoblede kontoen.

Knytt tilkoblingen til en agent

Tilkoblinger gjør ingenting før en agent bruker dem. Åpne agenten i byggeren (Bygg en agent) og legg til tilkoblingen i delen Tilkoblede apper. En tilkoblingsflis på Apps-siden viser hvor mange operasjoner som er aktivert, og hvor mange agenter som bruker den.