Koble til apper (Google, Slack, HubSpot og mer)

Gi agentene dine reelle funksjoner med noen få klikk og uten kode — sjekk kalendere, oppdater CRM-systemet ditt, publiser i Slack — via ferdigbygde integrasjoner med appene du bruker.

Apptilkoblinger lar en stemmeagent handle i verktøyene teamet ditt allerede bruker, midt i en samtale: sjekke tilgjengelighet i en kalender, slå opp en innringer i CRM-systemet ditt, legge til et lead i et regneark, publisere et sammendrag i Slack. Du kobler til en konto én gang under Tilkoblinger → Apper (/dashboard/app-connections), velger hva agenten har tillatelse til å gjøre, og knytter tilkoblingen til en valgfri agent i byggeprogrammet.

Seks applikasjoner er tilgjengelige i dag:

Applikasjon	Hva agenten din kan gjøre med den
Google Calendar	Se tilgjengelighet og administrere kalenderhendelser.
Google Sheets	Legge til leaddetaljer og samtaleutfall i et ark.
Slack	Finne kanaler, søke i meldinger og publisere med tillatelse.
HubSpot	Finne kontakter, oppdatere oppføringer og legge til notater.
Salesforce	Søke i oppføringer, oppdatere leads og loggføre aktivitet.
Cal.com	Sjekke tilgjengelighet og administrere bookinger.

For alt som ikke står på denne listen, kan du bygge en tilpasset API-tilkobling eller legge til en MCP-server.

Koble til en konto

Åpne Tilkoblinger → Apper og klikk på Legg til applikasjon
En velger viser de seks applikasjonene. Du kan koble til flere kontoer for samme app — hver app viser et antall for «tilkoblet» når du har minst én.
Godkjenn kontoen
De fleste apper bruker OAuth: et popup-vindu åpnes, du logger inn hos leverandøren og godkjenner tilgang, og tilkoblingen vises på siden. Cal.com er unntaket — den kobles til med en API-nøkkel i stedet. Lim inn nøkkelen og klikk på Valider og koble til; nøkkelen kontrolleres mot Cal.com før den krypteres og lagres.
Kun Google Sheets: velg regnearket
En Sheets-tilkobling må vite hvilket regneark og hvilken fane den skal skrive til. Rett etter tilkoblingen åpnes et konfigurasjonspanel — lim inn regnearkets URL (eller ID-en), klikk på Inspiser regneark, og velg fanen. Panelet bekrefter kolonnene det fant. Frem til dette er gjort, viser tilkoblingsflisen Trenger konfigurasjon.

Tilkobling og administrasjon av apptilkoblinger krever rollen administrator eller eier i organisasjonen.

Kontroller hva agenten kan gjøre

Hver tilkobling har tillatelsesbrytere per operasjon — åpne en tilkoblingsflis for å administrere dem. Operasjoner for lesing er aktivert som standard; operasjoner som skriver til eller endrer dataene dine, er av til du aktiverer dem:

Applikasjon	Aktivert som standard	Av som standard
Google Calendar	Se hendelser og tilgjengelighet, Opprette hendelser	Oppdatere hendelser, Avlyse hendelser
Google Sheets	Legge til rader	—
Slack	Se kanaler og nylige meldinger, Søke i meldinger	Publisere meldinger
HubSpot	Søke i og lese kontakter og selskaper	Opprette eller oppdatere kontakter og legge til notater
Salesforce	Søke i og lese leads, kontakter og salgsmuligheter	Opprette eller oppdatere oppføringer og loggføre aktivitet
Cal.com	Vise hendelsestyper og sjekke tilgjengelighet, Opprette bookinger	Endre tidspunkt eller avlyse bookinger

En operasjon du deaktiverer, er ganske enkelt ikke tilgjengelig for agenten — de tilsvarende verktøyene tilbys aldri til den under samtaler.

Verktøyene agenten din får

Når en tilkobling er knyttet til en agent, blir de aktiverte operasjonene tilgjengelige som kallbare verktøy under samtaler:

Google Kalender — calendar_list_events, calendar_check_availability, calendar_create_event, calendar_update_event, calendar_cancel_event
Google Regneark — sheets_append_row (skriver til regnearket og fanen du konfigurerte)
Slack — slack_list_channels, slack_search_messages, slack_post_message
HubSpot — hubspot_search_contacts, hubspot_get_contact, hubspot_upsert_contact, hubspot_add_note
Salesforce — salesforce_search_records, salesforce_get_record, salesforce_upsert_lead, salesforce_log_activity
Cal.com — calcom_list_event_types, calcom_check_availability, calcom_create_booking, calcom_cancel_booking

Du trenger ikke å skrive skjemaer for noen av disse — ThunderPhone definerer verktøyene og ruter kallene gjennom den tilknyttede kontoen.

Knytt tilkoblingen til en agent

Tilkoblinger gjør ingenting før en agent bruker dem. Åpne agenten i byggeren (Bygg en agent) og legg til tilkoblingen i delen Tilkoblede apper. En tilkoblingsflis på Apps-siden viser hvor mange operasjoner som er aktivert, og hvor mange agenter som bruker den.