Varsler
Terskelregler for samtalemålingene dine – sendt til e-post, Slack eller webhookene dine i det øyeblikket noe glipper.
Varslingsregler overvåker organisasjonens samtalemålinger og varsler deg når
en terskel krysses — suksessrate under 80 % det siste døgnet,
mer enn 500 samtaler i løpet av en time, en regresjon i en testpakke. Administrer dem
under Innstillinger → Organisasjon → Varsler
(/dashboard/organization?tab=alerts). Administrasjon av varslingsregler krever
rollen administrator eller eier.
Opprett en regel
Klikk på Opprett regel og fyll ut:
| Felt | Alternativer |
|---|---|
| Måling | Suksessrate · Feilrate · Gjennomsnittlig poengsum · Samtalevolum · Regresjoner i testpakker |
| Betingelse | er mindre enn · er høyst · er større enn · er minst |
| Terskel | Tallet det skal sammenlignes med |
| Vindu (timer) | Hvor langt tilbake målingen beregnes — 1 til 720 timer |
| E-postmottakere | Kommaseparert, opptil 10 adresser |
| URL for innkommende Slack-webhook | Valgfritt — publiserer varslingsmeldingen i en kanal |
| Nedkjølingstid (minutter) | Minste stilleperiode mellom utløsninger (standard er 60) |
| Lever til utvikler-webhooker | Send også en alert.triggered-hendelse til webhook-endepunktene dine |
| Aktiver varslingsregel | Regler kan lagres deaktivert og aktiveres senere |
Eksempel: "Suksessrate er mindre enn 80 de siste 24 timene" utløses når vurderte samtaler i det løpende 24-timersvinduet faller under en suksessrate på 80 %.
Slik fungerer utløsning
Regler evalueres mot det løpende vinduet du har konfigurert. Når betingelsen oppfylles, utløses regelen én gang og forblir deretter stille i nedkjølingsperioden, selv om målingen fortsatt bryter terskelen — slik at en dårlig time gir ett varsel, ikke ett varsel per evaluering. Hver utløsning registrerer målingsverdien, terskelen og tidspunktet.
Leveringskanaler
En enkelt regel kan varsle i alle tre kanalene samtidig:
- E-post — en melding til hver oppførte mottaker med navnet på regelen, målingen, verdien, terskelen og vinduet.
- Slack — den samme meldingen publisert via URL-en for innkommende Slack-webhook.
- Utvikler-webhooker — en
alert.triggered-hendelse levert til organisasjonens webhook-endepunkter, slik at du kan koble varsler til PagerDuty, vaktverktøy eller egne systemer.
At én kanal feiler, blokkerer aldri de andre.
Administrer regler
Fanen Varsler viser hver regel med aktivert/deaktivert-statusen og når den sist ble utløst. Slå regler av og på direkte, bruk Rediger for å endre et hvilket som helst felt, eller slett regler du ikke lenger trenger. Nylig varslingsaktivitet vises ved siden av, slik at du kan bekrefte at en regel faktisk utløses slik du forventer.